從荀子的“學(xué)不可以已”、到宋真宗的“男兒欲遂平生志，五經(jīng)勤向窗前讀”，再到周總理的“再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子”，千百年來，對于知識的崇拜、對于教育的熱情已經(jīng)深深印入了每個國人的基因。在教育資源從集中到擴(kuò)散，最終飛入尋常百姓家的過程中，科技起到了極為關(guān)鍵的作用。

突如其來的新冠疫情，讓我們再一次看到了科技的力量。各所學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)利用在線教育的手段搭建起了一個個“空中課堂”，讓莘莘學(xué)子得以“停課不停學(xué)”，在確保安全和健康的前提下繼續(xù)遨游在知識的海洋。而教育業(yè)務(wù)流量的激增，也對家庭網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求。

4月23日，中國聯(lián)通北京市分公司（下稱“北京聯(lián)通”）舉辦智慧沃家“學(xué)習(xí)寬帶”發(fā)布會，宣布與華為、VIPKID攜手打造國內(nèi)首個eAI（嵌入式人工智能）智能加速的“學(xué)習(xí)寬帶”，為廣大學(xué)生家庭提供千兆的高速寬帶，通過AI技術(shù)降低在線教育業(yè)務(wù)50%以上的時延，吹響了重塑在線教育體驗的號角，并為在線辦公、云VR娛樂等新興業(yè)務(wù)探索體驗提升之路。

隨著習(xí)慣的形成，后疫情時代在線教育等遠(yuǎn)程交互方式的需求可能會退潮，但絕不會消逝。同時，三大運營商的固定寬帶用戶增長逐漸放緩，“體驗”已經(jīng)成為重要的差異化競爭手段與ARPU值提升突破口。由此可見，北京聯(lián)通此舉將“功在當(dāng)下，利在長遠(yuǎn)”。

在線教育體驗痛點不容忽視

得益于《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》、《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》和2019年《政府工作報告》等相關(guān)政策的支持推動，國人對獲取優(yōu)質(zhì)教育資源的強(qiáng)烈意愿，以及自身打破時間空間限制、使用便捷、內(nèi)容豐富等突出特征，在線教育的用戶規(guī)模近年來始終保持著高速增長之勢。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模就已達(dá)到了2.32億，較2018年底增長3122萬，占網(wǎng)民整體的27.2%。更有一些機(jī)構(gòu)研究認(rèn)為，到2025年，我國在線教育的體量就將超過線下。

正如2003年非典疫情對電商產(chǎn)業(yè)的刺激，此次新冠疫情進(jìn)一步加快了在線教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。2月4日，教育部印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)平臺實施在線教學(xué)，以保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。受此驅(qū)動，各類在線平臺共發(fā)布2.4萬網(wǎng)課，人數(shù)增長128倍。

不過凡事都有兩面性，在看到在線教育巨大社會價值與經(jīng)濟(jì)效益的同時，也不應(yīng)忽視其所面臨的種種挑戰(zhàn)，特別是體驗上的痛點。艾媒咨詢（ iiMedia Research）的《2020Q1中國中小學(xué)在線教育行業(yè)運行監(jiān)測報告》顯示，超過半數(shù)中小學(xué)教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信號卡頓或直播系統(tǒng)閃崩等影響課程進(jìn)度，居于諸多問題的首位；亦有某些在線教育平臺因為大比例的掉線和灰課而遭到家長的大量投訴。

有數(shù)據(jù)表明，在線教育出現(xiàn)掉線、卡頓等業(yè)務(wù)體驗差問題，90%原因出在“最后一公里”的家庭網(wǎng)絡(luò)。與很多人所想象的不同，網(wǎng)絡(luò)體驗并不能簡單以帶寬概之，而是多個指標(biāo)的共同作用。如今的在線教育的播放形式已由傳統(tǒng)的點播演變?yōu)?對1、1對N的交互式直播，以1對1網(wǎng)課為例，分辨率一般在1080P左右，要求并發(fā)帶寬在35M以上、端到端的時延小于100毫秒、丟包率小于1%。未來的4K直播課堂和8K VR云教室對于并發(fā)帶寬、時延和丟包率的要求將會更高，而在線辦公、云VR視頻等業(yè)務(wù)也有類似的要求。

隨著Wi-Fi取代網(wǎng)線成為家庭場景下的主要連接方式，網(wǎng)絡(luò)體驗很大程度上也等同于Wi-Fi體驗。經(jīng)過大量的研究分析，Wi-Fi體驗不佳主要是由于三方面問題所致。首先是網(wǎng)線問題，對于通過網(wǎng)線下掛路由器實現(xiàn)Wi-Fi覆蓋的用戶來說， Wi-Fi路由器和光貓之間連接的還是速率只能到100Mbps的5類網(wǎng)線（Cat 5），同時網(wǎng)線質(zhì)量不合格也限制了路由器的Wi-Fi速率不超過百兆；其次是單頻Wi-Fi問題，目前現(xiàn)網(wǎng)中仍有大量的老舊光貓和路由器只支持Wi-Fi 802.11n低速技術(shù)，Wi-Fi近距離速率在100Mbps以內(nèi)，無法支撐更高帶寬的套餐要求；最后是家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，當(dāng)前環(huán)境下Wi-Fi干擾非常大，鄰居家的Wi-Fi、微波爐、 藍(lán)牙設(shè)備等都會成為潛在的干擾源，造成丟包率高、時延大。

智慧沃家“學(xué)習(xí)寬帶”何以解憂？

面對在線教育的燃眉之急、各類智慧生活應(yīng)用的迫切訴求，以及固定寬帶F5G代際交替的契機(jī)，信息通信行業(yè)從業(yè)者們已紛紛行動起來。

其中，北京聯(lián)通作為北京的主導(dǎo)運營商之一，積極響應(yīng)號召，發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動與市教委、區(qū)教委、大中小學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通，了解他們在疫情防控期間的通信及網(wǎng)絡(luò)使用場景需求。針對在線教育上下行帶寬需求較高等特點，攜手華為和VIPKID共同打造了智慧沃家“學(xué)習(xí)寬帶”，在千兆融合套餐的基礎(chǔ)上為用戶提供雙千兆學(xué)習(xí)寬帶，同時可疊加在線教育機(jī)構(gòu)提供的權(quán)益禮包，重塑高品質(zhì)在線教育體驗。目前“學(xué)習(xí)寬帶”已可在北京聯(lián)通營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳APP等多個渠道便捷辦理。

基于eAI智能加速學(xué)習(xí)寬帶解決方案，“學(xué)習(xí)寬帶”具備網(wǎng)課“0”卡頓、多穿1堵墻、修障“0”等待、多種1棵樹的四大核心能力，不僅從根本上解決了網(wǎng)絡(luò)體驗問題，還兼顧了綠色環(huán)保。

網(wǎng)課“0”卡頓：集成業(yè)界首個eAI智能識別的華為OptiXstar千兆智能網(wǎng)關(guān)，快速識別出在線教育業(yè)務(wù)并進(jìn)行定向加速，可以降低50%以上的時延，從而保障在線教育的流暢體驗。

多穿1堵墻：通過業(yè)界領(lǐng)先的高增益天線和智能抗干擾算法，讓W(xué)i-Fi信號多穿1堵墻，即使重度干擾場景下仍能保障在線教育“0”卡頓。

修障“0”等待：通過NCE智能運維平臺實現(xiàn)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可視、遠(yuǎn)程優(yōu)化，無需等待上門，快速響應(yīng)，減少家庭網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù)，保障學(xué)生在線教育使用體驗。

多種1棵樹：支持智能休眠節(jié)能機(jī)制，功耗降低20%，每年每用戶省電的碳排放量相當(dāng)于多種1棵樹。

值得一提的是，華為OptiXstar千兆智能網(wǎng)關(guān)在此前的實際測試中表現(xiàn)令人震撼。在最惡劣的Wi-Fi強(qiáng)干擾環(huán)境下，普通網(wǎng)關(guān)的丟包率高達(dá)30%、平均時延500ms，導(dǎo)致網(wǎng)課頻繁掉線根本無法正常進(jìn)行；而OptiXstar千兆智能網(wǎng)關(guān)開啟eAI智能加速功能后，丟包率在1%以內(nèi)、平均時延小于40ms，帶來宛如現(xiàn)實課堂般的流暢網(wǎng)課交互體驗，對比效果明顯。

“百年大計，教育為本”，中國聯(lián)通此次在首善之都北京推出“學(xué)習(xí)寬帶”，以F5G創(chuàng)新技術(shù)打造優(yōu)異用戶體驗，既展現(xiàn)了運營商對教育事業(yè)的鼎力支持，也在家寬業(yè)務(wù)向體驗經(jīng)營轉(zhuǎn)型的路上邁出了又一大步，可謂為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

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