4月23日午間，中國電信發(fā)布2020年第一季度財報。財報顯示一季度中國電信經(jīng)營收入為947.93億元（人民幣，下同），其中服務(wù)收入為921.37億元，比去年同期上升0.7%；EBITDA 為301.61億元，比去年同期下降0.3%；凈利潤58.22億元，比去年同期下降2.2%。

用戶數(shù)方面，截至3月31日，中國電信移動用戶數(shù)約3.365億戶，其中5G套餐用戶數(shù)1661萬戶；移動用戶凈增98萬戶，其中5G套餐用戶凈增1200萬戶。有線寬帶用戶數(shù)約1.523億戶，較2019年12月31日凈減81萬戶。

中國電信稱，2020年第一季度經(jīng)營費用較去年同期下降 0.9%，其中折舊及攤銷較去年同期增長2.3%；網(wǎng)絡(luò)運營及支撐成本較去年同期上升 9.1%，增長的主要原因是本集團持續(xù)優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)能力和質(zhì)量，支撐新興業(yè)務(wù)快速發(fā)展，適度增加資源投入。

財報顯示，中國電信2020年第一季度銷售、一般及管理費用較去年同期下降14.7%，主要原因是持續(xù)優(yōu)化銷售模式，加強營銷資源精確管理，提高營銷資源使用效益，同時，現(xiàn)場營銷活動受疫情影響而減少，相關(guān)成本有所節(jié)省。人工成本較去年同期上升7.0%，主要原因是適度加大向一線員工和專業(yè)技術(shù)人才的激勵；其他經(jīng)營費用較去年同期下降34.9%，主要原因是移動終端銷售有所下降。

值得一提的是，雖然2020年第一季度，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，中國電信用戶發(fā)展有所下降。但中國電信采取了多項措施積極應(yīng)對，努力保持通信暢通和穩(wěn)定，緩解疫情影響。財報顯示，一季度中國電信用戶手機上網(wǎng)總流量同比上升37.4%，保持快速增長，平均每月每戶移動服務(wù)收入(ARPU)降幅較上年有所收窄。

同時，中國電信持續(xù)豐富天翼高清、全屋Wi-Fi、家庭云、天翼看家等智慧家庭產(chǎn)品服務(wù)體系，智慧家庭應(yīng)用和服務(wù)收入同比增長 106.3%，對寬帶綜合ARPU4 的拉動持續(xù)增強。

中國電信董事長柯瑞文表示，將積極把握因疫情催生的信息化新需求，發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，豐富綜合信息化服務(wù)，推廣中小企業(yè)上云、天翼云會議等企業(yè)信息化應(yīng)用，加快教育上云、天翼云課堂、醫(yī)院上云等遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療應(yīng)用落地，云業(yè)務(wù)收入保持快速增長。

財報最后，柯瑞文指出，未來，中國電信將積極應(yīng)對疫情影響，堅持以用戶和市場為導(dǎo)向；把握“新基建”和經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，加快5G網(wǎng)絡(luò)共建共享建設(shè)、積極推進(jìn)5G商用；堅持“云網(wǎng)融合”戰(zhàn)略，為股東創(chuàng)造新的價值。