隨著越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向SaaS（軟件即服務(wù)）應(yīng)用程序，一些制造商在數(shù)據(jù)安全性，云中的正常運行時間和可靠性方面仍然存在不確定性。

如果將操作遷移到云對您來說似乎陌生，或者您不確定如何評估云與本地ERP和MES系統(tǒng)，請記住以下四點：可用性，可靠性，可伸縮性和安全性。基于云的系統(tǒng)的這四個可衡量的方面可以幫助您評估合適的SaaS提供商。通常，您的提供商應(yīng)該勝過您自己的IT運營，因為IT是他們的專長。這是SaaS解決方案的最大優(yōu)點之一：它釋放了資源，因此您可以專注于自己最擅長的事情-生產(chǎn)產(chǎn)品。

因此，您如何確定云數(shù)據(jù)中心和SaaS提供商將提供比您的內(nèi)部IT部門同等甚至更好的服務(wù)？供應(yīng)商應(yīng)提供對您的CIO和其他高級技術(shù)主管有意義的指標。讓我們深入探討您應(yīng)該尋找的四個關(guān)鍵方面，以及世界一流的提供商應(yīng)達到和超越的標準。

1.高可用性

一些應(yīng)用程序比其他應(yīng)用程序更關(guān)鍵。例如，盡管在HR或電子郵件應(yīng)用程序中出現(xiàn)停機肯定會帶來不便，但工廠運營中的停機時間意味著無法生產(chǎn)產(chǎn)品，這直接影響了您的利潤。在您的企業(yè)中，任何中斷都是嚴重的中斷，您的提供商應(yīng)了解這一點。

逐年仔細查看潛在提供商的可用性指標。供應(yīng)商是否愿意為他們的ERP和MES達成超過四個九（99.99%）的可用性的SLA（服務(wù)水平協(xié)議）？這相當(dāng)于每年約有53分鐘的計劃外停機時間。

對于任何應(yīng)用程序，還應(yīng)考慮維護時間。您的供應(yīng)商應(yīng)該在最小的干擾時間內(nèi)保持較短的維護時間。需要探索的另一項關(guān)鍵功能是提供商如何應(yīng)對天氣事件或恐怖襲擊等災(zāi)難，這些災(zāi)難可能會破壞整個數(shù)據(jù)中心。提供程序有多少個數(shù)據(jù)中心，以及如何配置它們？

一家世界一流的提供商應(yīng)該擁有一個以上的數(shù)據(jù)中心，并具有明確的災(zāi)難恢復(fù)（DR）或故障轉(zhuǎn)移計劃。站點也應(yīng)該相同，以便在發(fā)生災(zāi)難時不會降低服務(wù)質(zhì)量。另外，請務(wù)必詢問有關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)和測試的問題。您的提供商是否在每個站點上都使用相同的基礎(chǔ)架構(gòu)，并且針對該架構(gòu)進行了優(yōu)化嗎？這樣可以實現(xiàn)更無縫的運營轉(zhuǎn)移。盡管許多提供商每年都會對故障轉(zhuǎn)移進行一次測試（如果發(fā)生災(zāi)難，這將是必需的），但是最好的提供商每月都會對它們進行測試，以便他們知道其過程以及如何執(zhí)行它們。

2.可靠性

可靠性可以概括為應(yīng)用程序執(zhí)行預(yù)期功能的程度。該應(yīng)用程序是否按預(yù)期運行？在關(guān)鍵任務(wù)制造應(yīng)用程序中，跟蹤所有交易非常重要，因為對于某些制造商而言，這可以轉(zhuǎn)化為每天數(shù)十億筆交易。云提供商的基礎(chǔ)設(shè)施是否具備處理大量交易的能力？

在交易失敗的情況下，提供商應(yīng)能夠確定該交易失敗的原因。例如，它超時還是執(zhí)行錯誤？提供商可以將應(yīng)用程序性能與用戶體驗聯(lián)系起來嗎？提供商是否具有可以確定性能問題根本原因并提供預(yù)防措施來預(yù)防這些問題的分析？

3.可擴展性

基于云的SaaS應(yīng)用程序的另一個重要優(yōu)點是，隨著您的業(yè)務(wù)需求的增長，可以實現(xiàn)無縫的按需可伸縮性。當(dāng)您查看提供商時，請確保該解決方案是多租戶的，這樣就不會有單個客戶影響任何其他客戶。多租戶SaaS模型意味著公司使用一行軟件代碼（實例）和通用的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，但是每個公司（租戶）都有自己的安全數(shù)據(jù)庫和訪問控制。SaaS充分利用了提供商管理的共享基礎(chǔ)架構(gòu)（軟件和硬件）的規(guī)模，同時為每個公司提供了個性化，隔離，安全的應(yīng)用程序。

可伸縮性與可用性息息相關(guān)。如果您的提供商具有多個活動數(shù)據(jù)中心和模塊化基礎(chǔ)架構(gòu)，則應(yīng)輕松擴展或縮減規(guī)模，并有足夠的增長空間，而又不影響正常運行時間或性能。

4.安全性

關(guān)于安全性，請確保提供商遵循行業(yè)安全性和隱私標準和法規(guī)。在多租戶解決方案中，您的數(shù)據(jù)是否與其他客戶的數(shù)據(jù)分離且安全？該解決方案是否支持公司內(nèi)部基于角色的數(shù)據(jù)隔離？有哪些加密策略？有哪些針對網(wǎng)絡(luò)犯罪和黑客的保護措施？

您的提供商應(yīng)遵循對業(yè)務(wù)有意義的不斷發(fā)展的標準和法規(guī)，包括更現(xiàn)代的考慮因素，該供應(yīng)商的解決方案應(yīng)合規(guī)，對于SaaS多租戶供應(yīng)商來說，這一點很重要。

如果使用精英數(shù)據(jù)中心，大多數(shù)提供商也應(yīng)將其云保持私有狀態(tài)，這意味著它與其他服務(wù)器隔離并且被鎖定。盡管數(shù)據(jù)中心可以容納其他組織的機架，但是唯一共享的基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)該是諸如電源，HVAC，網(wǎng)絡(luò)連接以及多層安全性和監(jiān)視之類的服務(wù)。