人工智能（AI）是一個(gè)公認(rèn)的常用詞匯。但是，在不同情況下它意味著不同的事物–因此，定義它可能很棘手。雖然大多數(shù)人將AI本身視為一種技術(shù)，但實(shí)際上，它實(shí)際上是一個(gè)通用術(shù)語，用于指代使系統(tǒng)能夠智能運(yùn)行的多種不同技術(shù)。

在業(yè)務(wù)應(yīng)用程序方面，人工智能可以通過幫助系統(tǒng)感知，理解，執(zhí)行和學(xué)習(xí)來支持智能功能。通過使用機(jī)器學(xué)習(xí)或深度學(xué)習(xí)來訓(xùn)練系統(tǒng)，系統(tǒng)可以通過分析數(shù)據(jù)來評(píng)估如何在每種情況下采取行動(dòng)，而不是依賴于規(guī)定性的硬編碼動(dòng)作。由此產(chǎn)生的敏捷性和響應(yīng)能力意味著質(zhì)量，準(zhǔn)確性和整體性能得到了顯著改善–這就是使該系統(tǒng)真正智能化的原因。

在當(dāng)前的氣候和不確定的時(shí)代中，幾家企業(yè)正在研究如何快速適應(yīng)并加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著遠(yuǎn)程協(xié)作，業(yè)務(wù)敏捷性和自主生產(chǎn)對(duì)其業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性變得越來越重要– AI的重要性已成為許多高管的首要考慮因素。

機(jī)器學(xué)習(xí)的重要性

AI與其他自動(dòng)化技術(shù)的不同之處在于其學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。在工業(yè)環(huán)境中，人工智能系統(tǒng)可以通過顯著減少手動(dòng)勞動(dòng)來對(duì)業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生重大影響：快速識(shí)別大量數(shù)據(jù)中的模式，并從結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集中分析和提取特征。最重要的是，它可以從這些任務(wù)中學(xué)習(xí)并隨著時(shí)間的推移而改進(jìn)。

機(jī)器學(xué)習(xí)可以通過多種方式執(zhí)行：監(jiān)督學(xué)習(xí)，無監(jiān)督學(xué)習(xí)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)。監(jiān)督學(xué)習(xí)使用預(yù)先組織的訓(xùn)練數(shù)據(jù)和來自人類的反饋來學(xué)習(xí)給定輸入與給定輸出的關(guān)系。如果輸入數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)的行為類型已經(jīng)分類，則該方法很有用，但是該算法需要應(yīng)用于多個(gè)不同的數(shù)據(jù)集。無監(jiān)督學(xué)習(xí)不需要數(shù)據(jù)中的任何預(yù)定義標(biāo)簽-無需預(yù)先標(biāo)識(shí)輸出變量，并且該算法可以分析輸入數(shù)據(jù)以查找模式并進(jìn)行分類。強(qiáng)化學(xué)習(xí)使系統(tǒng)能夠通過反復(fù)試驗(yàn)學(xué)習(xí)執(zhí)行任務(wù)。本質(zhì)上，這種方法是基于獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的，其總體目標(biāo)是在收到的針對(duì)其行為的反饋中獲得最大的回報(bào)，并最大限度地減少懲罰。當(dāng)沒有太多的訓(xùn)練數(shù)據(jù)要使用，難以確定期望的結(jié)果并且這是與數(shù)據(jù)進(jìn)行交互和從中學(xué)習(xí)的唯一真實(shí)方法時(shí)，這種方法特別有用。

企業(yè)AI的原因，內(nèi)容和方式

在一個(gè)日益數(shù)字化的世界中，組織正在尋求AI進(jìn)行革新，而不僅僅是其技術(shù)：它正在重新定義整個(gè)業(yè)務(wù)流程。從開創(chuàng)性創(chuàng)新到日常客戶服務(wù)，人工智能正在改變業(yè)務(wù)格局，定義這種范式轉(zhuǎn)變是理解企業(yè)人工智能的關(guān)鍵。Paul R. Daugherty和H. James Wilson在《人與機(jī)器：重新想象AI時(shí)代的工作》一書中引入的范式“ AI的星座”就是這樣一種框架，可以用來解釋AI在以下方面的應(yīng)用：企業(yè)級(jí)。

使用此框架，可以從三個(gè)層次上查看企業(yè)AI。第一層標(biāo)識(shí)“為什么”和“什么” –使用數(shù)據(jù)為利益相關(guān)者提供更大價(jià)值的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。第二層確定可以利用的AI功能套件來為業(yè)務(wù)應(yīng)用程序提供動(dòng)力。第三級(jí)研究“方法”-哪種機(jī)器學(xué)習(xí)方法可以提供預(yù)先確定的AI功能。