SaaS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式，是建立在IaaS及PaaS的基礎(chǔ)之上，云服務(wù)中最上層、直面用戶的一層。相比于傳統(tǒng)的軟件，SaaS具有快速啟動(dòng)、使用成本低、整合性高、開放優(yōu)勢(shì)高等優(yōu)點(diǎn)，隨著云計(jì)算行業(yè)的快速發(fā)展，SaaS市場(chǎng)需求持續(xù)攀升，SaaS行業(yè)發(fā)展前景較好。

在SaaS產(chǎn)業(yè)中布局的企業(yè)可分為傳統(tǒng)型、創(chuàng)業(yè)型、互聯(lián)網(wǎng)，其中傳統(tǒng)企業(yè)如SAP、金蝶等，通過SaaS實(shí)現(xiàn)自我革新，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍；創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如北森云，利用SaaS行業(yè)低門檻特點(diǎn)，選擇垂直細(xì)分領(lǐng)域切入，布局細(xì)分市場(chǎng)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如釘釘、微信等也布局該領(lǐng)域，進(jìn)一步加大該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

根據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《2020-2024年中國SAAS服務(wù)行業(yè)深度研究及市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)咨詢報(bào)告》顯示，SaaS服務(wù)按照服務(wù)業(yè)務(wù)范圍可分為行業(yè)垂直型、業(yè)務(wù)垂直型，其中行業(yè)垂直類主要有金融、電商、教育、醫(yī)療、地產(chǎn)、物流、廣告等，其中電商是目前中國最大的行業(yè)垂直型SaaS細(xì)分業(yè)務(wù)，目前市場(chǎng)占比約為66%，其次是醫(yī)療SaaS，市場(chǎng)占比為16%，物流SaaS占比13%；務(wù)垂直類主要有CRM、客服與呼叫中心、ERP、通信，以上幾項(xiàng)占據(jù)業(yè)務(wù)垂直型市場(chǎng)的60%份額，且近幾年市場(chǎng)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。

SaaS業(yè)務(wù)范圍廣，細(xì)分領(lǐng)域眾多，市場(chǎng)需求較高，且對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)擁有明顯的降本趨勢(shì)，已成為傳統(tǒng)軟件服務(wù)發(fā)展的主要方向，近幾年在全球中發(fā)展快速。在2019年全球SaaS市場(chǎng)規(guī)模為1260億美元，占據(jù)云計(jì)算市場(chǎng)份額的64%左右，而我國SaaS市場(chǎng)規(guī)模僅有300億元左右，市場(chǎng)占比為33%，但由于我國云計(jì)算行業(yè)發(fā)展快速，預(yù)計(jì)未來幾年國內(nèi)SaaS行業(yè)將保持快速發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)前我國SaaS市場(chǎng)主要集中在華東、華北和華南等地區(qū)，主要是受長(zhǎng)期的用戶教育影響，以上地區(qū)對(duì)于SaaS接受度較高，目前SaaS應(yīng)用需求最高的是廣東、上海、北京等省市。但就發(fā)展來看，目前一線城市的SaaS應(yīng)用增速逐漸放緩，而SaaS市場(chǎng)正逐漸向下沉市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。

就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面來看，全球SaaS市場(chǎng)集中度較低，Salesforce、微軟Azure、SAP、Oracle、Google等幾家大規(guī)模企業(yè)市場(chǎng)總占比僅為26%左右。在全球SaaS行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域中，CRM、ERP等仍舊是主要的SAAS服務(wù)類型，其中CRM在SaaS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中占比約為45%。

新思界產(chǎn)業(yè)分析人士表示，未來隨著我國信息化水平提升，云計(jì)算技術(shù)日趨成熟，SaaS行業(yè)有望迎來快速發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng)滲透率持續(xù)攀升，市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展空間較大。在企業(yè)方面，SaaS細(xì)分領(lǐng)域較多，布局企業(yè)數(shù)量眾多，市場(chǎng)集中度較低，行業(yè)存在較大發(fā)展機(jī)遇。
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