來源：RF技術(shù)社區(qū)

本文來自網(wǎng)絡(luò)

由于零售企業(yè)的快速擴(kuò)張、它們一般呈現(xiàn)了商品的多品種、小批量化、高配送頻率、多配送點、快速配送要求以及需要完善的信息系統(tǒng)支撐等物流配送特征，使得整個物流活動更加復(fù)雜，物流系統(tǒng)的大大延伸，物流系統(tǒng)策劃的復(fù)雜性使其成為一個只有專家才能涉足的領(lǐng)域。因此，伴隨著零售企業(yè)的高速發(fā)展。產(chǎn)生了對利用專業(yè)化、個性化物流服務(wù)，以提高物流服務(wù)的質(zhì)量和效率的需求。

RFID方案

由于RFID獨有識別方式和技術(shù)特性，能為零售商和供應(yīng)商及顧客帶來巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡易、自動地追蹤商品動態(tài)，讓物品實現(xiàn)真正的自動化管理。此外，RFID還為零售業(yè)提供了先進(jìn)便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利的顧客交易，高效的運營方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術(shù)無法取代的好處。

RFID在零售業(yè)的應(yīng)用前景

近幾年，RFID技術(shù)已經(jīng)作為焦點引起了各行各業(yè)的關(guān)注，例如，制造業(yè)、交通運輸業(yè)、醫(yī)療、食品等行業(yè)中都有了不同程度的應(yīng)用，那么，它在零售業(yè)的應(yīng)用又如何呢?

零售業(yè)中的RFID應(yīng)用主要集中在供應(yīng)鏈管理、庫存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理五個方面。

1)供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個領(lǐng)域。

2)店內(nèi)商品管理目前多數(shù)百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品。

3)庫存管理中RFID應(yīng)用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動解讀器對進(jìn)出倉庫以及倉庫貨架上的商品進(jìn)行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨;與店內(nèi)貨架自動補(bǔ)貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補(bǔ)貨，使庫存達(dá)到優(yōu)化 。

4)客戶管理中的RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶店內(nèi)購物經(jīng)歷兩個方面。

5)安全管理中的RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門的出入權(quán)。

存貨管理

透過商品品項的RFID卷標(biāo)可以讓管理者實時進(jìn)行商品價格的最適調(diào)整，有效分析商品銷售狀況及需求預(yù)測、商品自動補(bǔ)貨、進(jìn)貨管控等，進(jìn)而建構(gòu)出一個完全以消費者需求為主要導(dǎo)向的存貨管理流程。

自助管理

透過RFID卷標(biāo)與感應(yīng)器的配合，讓零售業(yè)者可以實時更新商品的銷售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動態(tài)以便進(jìn)行貨架商品的補(bǔ)貨，達(dá)到規(guī)劃與執(zhí)行時效的一致性。

顧客服務(wù)傳遞

RFID在顧客端的應(yīng)用包括了kiosk(售貨亭) 應(yīng)用、行動設(shè)備以及遠(yuǎn)程POS系統(tǒng)連結(jié)等交互式的便利服務(wù)，藉以提高消費者滿意度，例如：在消費者取下商品的同時自動進(jìn)行消費紀(jì)錄、透過自助式的結(jié)帳柜臺，以信用卡進(jìn)行結(jié)帳，節(jié)省結(jié)帳時將每一項商品進(jìn)行掃描動作的時間;此外，透過無線射頻的技術(shù)，再加上各角落所設(shè)置的數(shù)字展示器，可以實時傳遞消費者所購買之商品及消費者的個人購物紀(jì)錄等相關(guān)商品行銷信息，達(dá)到個人化行銷的最終效益。

短缺管理

人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤定價以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業(yè)者的虧損，同時由于短缺商品所造成的損失可能高達(dá)收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權(quán)責(zé)問題形成供貨商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動紀(jì)錄的特性，對此助益不小，解決了SBT經(jīng)營上對商品管理的議題。

RFID在零售業(yè)中的防偽、溯源

防偽的原理是將商品識別號(ID)即防偽碼寫在RFID芯片中，這個ID在生產(chǎn)、銷售等所有環(huán)節(jié)中是唯一的;芯片被制作成標(biāo)簽，電子標(biāo)簽被附加在商品上，使它成為商品不可分割的一部分。當(dāng)電子標(biāo)簽被迫與商品分離時，商品的完整性被破壞，商品被認(rèn)為已被消費，防偽結(jié)束。

毒奶粉、瘦弱精、地溝油、染色饅頭等關(guān)于食品安全的事件鬧得沸沸揚揚，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術(shù)手段。 利用RFID作為信息載體，并依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等技術(shù)，建立的一套由政府監(jiān)管、銷售等環(huán)節(jié)的信息化平臺。構(gòu)建全程追溯體系，實現(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲、運輸，一直到終端消費整個產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)的記錄。

優(yōu)點：

1.無機(jī)械磨損，防磨損;

2.讀寫器的物理接口保證其自身的安全性;

3.標(biāo)簽密碼保護(hù)提升 ;

4.讀寫器與標(biāo)簽之間存在相互認(rèn)證的過程。

RFID在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

每個供應(yīng)商都有一個電子標(biāo)簽，憑該標(biāo)簽(具有唯一性)進(jìn)行結(jié)算、調(diào)貨、查詢等應(yīng)用;在庫存管理中，可以根據(jù)每個包裝上的電子標(biāo)簽，系統(tǒng)自動識別所需商品的存貨區(qū)域、庫存數(shù)量、出入庫數(shù)量及時間等信息;在會員管理方面，可以對會員進(jìn)行快速有效的身份識別，以更好對進(jìn)店顧客進(jìn)行定向服務(wù);在收銀管理中，收銀系統(tǒng)能夠在無人干預(yù)的情況下自動識別商品上的電子標(biāo)簽，自動計算商品的總價，并在顧客到達(dá)收銀區(qū)時自動打印出賬單;在商品安全管理方面，監(jiān)控裝置自動監(jiān)控本區(qū)域未經(jīng)授權(quán)的電子標(biāo)簽的移動情況，若有異常即可啟動聲光警報裝置。

優(yōu)點：工作自動化程度高、處理速度快、在處理過程中無需過多的人為干預(yù)。

缺點：電子標(biāo)簽成本昂貴，在電子標(biāo)簽成本無法下降的情況下，RFID在中小型零售行業(yè)的應(yīng)用前景不容樂觀，但由于它的優(yōu)勢十分明顯，會是今后一段時期內(nèi)的一個發(fā)展方向。

審核編輯黃昊宇