2020年第三屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)于10月12至14日在福州海峽國(guó)際會(huì)展中心和長(zhǎng)樂數(shù)字中國(guó)會(huì)展中心舉行。中國(guó)電信作為本屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)主要的通信服務(wù)提供商，周密部署各項(xiàng)通信保障任務(wù)，于10月9日完成全要素演練，全面升級(jí)5G基站、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋、做好應(yīng)急預(yù)案演練、盯緊信息安全、提升服務(wù)效率，確保會(huì)議期間通信網(wǎng)絡(luò)整體安全、萬(wàn)無(wú)一失。

根據(jù)前兩屆參與人數(shù)與現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)情況，中國(guó)電信在去年實(shí)現(xiàn)福州海峽國(guó)際會(huì)展中心和長(zhǎng)樂數(shù)字中國(guó)會(huì)展中心4G、5G網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)外全覆蓋基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步完成兩個(gè)會(huì)場(chǎng)室內(nèi)外所有5G站點(diǎn) NSA（非獨(dú)立組網(wǎng)）和SA（獨(dú)立組網(wǎng)）雙模改造，并對(duì)海峽會(huì)展中心10號(hào)場(chǎng)館進(jìn)行5G載波聚合擴(kuò)容。通過(guò)對(duì)5G站點(diǎn)的改造升級(jí)，中國(guó)電信可為峰會(huì)場(chǎng)館管理、媒體連線、展臺(tái)體驗(yàn)等場(chǎng)景提供“高速率、大連接、低時(shí)延”的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，充分滿足參會(huì)人員的各項(xiàng)通信需求。

為保證峰會(huì)活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)通信正常，中國(guó)電信提前部署，組織多組保障人員對(duì)海峽國(guó)際會(huì)展中心、長(zhǎng)樂數(shù)字中國(guó)會(huì)展中心、重要酒店、數(shù)字中國(guó)峰會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用示范點(diǎn)、通信機(jī)房以及重要交通場(chǎng)所六大場(chǎng)景進(jìn)行全面通信基礎(chǔ)設(shè)施完善、防護(hù)、檢測(cè)和巡查工作，累計(jì)新建5G室分2383個(gè)，5G基站306個(gè)，實(shí)現(xiàn)六大場(chǎng)景4G、5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

同時(shí)，加大路面全球眼測(cè)試維護(hù)，排除故障隱患，為確保各點(diǎn)位交通指揮調(diào)度提供通信保障。峰會(huì)期間，中國(guó)電信組織通信保障人員24小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，并對(duì)外線光纜進(jìn)行每日巡檢，派出5輛應(yīng)急通信車在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行值守保障，為峰會(huì)的順利召開保駕護(hù)航。

為提高處置網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件能力，保障重要峰會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，中國(guó)電信先后開展省、市級(jí)峰會(huì)網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急演練，完善峰會(huì)涉及的25家重保單位電路應(yīng)急預(yù)案，并開展重保電路雙路由演練，確保應(yīng)急預(yù)案的可靠性。在10月9日的通信保障演練中，500多名峰會(huì)志愿者在海峽國(guó)際會(huì)展中心參與網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試，通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)在同一時(shí)段內(nèi)使用手機(jī)通信，現(xiàn)場(chǎng)反饋結(jié)果：中國(guó)電信上網(wǎng)和語(yǔ)音壓力測(cè)試評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋與容量富余均較優(yōu)，完全符合數(shù)字中國(guó)峰會(huì)保障要求。

盯緊信息安全，中國(guó)電信積極響應(yīng)峰會(huì)相關(guān)的政府部門通信保障要求，針對(duì)重要系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)部署雙路由保護(hù)，對(duì)線路進(jìn)行加固，并分別進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和資源梳理，從源頭上降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)介紹，位于福州云谷倉(cāng)科云數(shù)據(jù)中心的中國(guó)電信IDC出口帶寬達(dá)4.8T，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)2T，近源清洗有效防御DDOS攻擊能力達(dá)百G，可為峰會(huì)提供全時(shí)段、全模式、全流程的端到端安全保障服務(wù)，維護(hù)峰會(huì)期間的網(wǎng)絡(luò)秩序。

為確保峰會(huì)期間服務(wù)平穩(wěn)，中國(guó)電信制定用戶投訴快速處置方案，優(yōu)先解決可能影響用戶手機(jī)使用的緊急問(wèn)題，確保省內(nèi)問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)處理辦結(jié)，跨省問(wèn)題一天內(nèi)處理完畢。同時(shí)，在會(huì)場(chǎng)周邊以及東街口、五一廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域周邊等26家重保營(yíng)業(yè)廳開辟“數(shù)字峰會(huì)服務(wù)專席”，優(yōu)先為用戶受理跨省工單、異地補(bǔ)卡、充值繳費(fèi)、新購(gòu)卡、手機(jī)故障排查、國(guó)際漫游等多項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。此外，創(chuàng)新啟用10000號(hào)“數(shù)字峰會(huì)服務(wù)視頻客服專席”，可在線提供現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證、業(yè)務(wù)演示指導(dǎo)等服務(wù)。
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