工信部劉烈宏主持召開5G終端座談會(huì)

2020年全球電信服務(wù)收入將萎縮1.1%

王志軍對(duì)科技創(chuàng)新發(fā)展與合作提出三點(diǎn)建議

中國(guó)移動(dòng)發(fā)布AUTO“行云”平臺(tái)

中國(guó)聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會(huì)在京舉行

地市動(dòng)態(tài)

終端、互聯(lián)網(wǎng)、虛商、國(guó)際、運(yùn)營(yíng)管理

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工信部劉烈宏主持召開5G終端座談會(huì)

工業(yè)和信息化部黨組成員、副部長(zhǎng)劉烈宏主持召開5G終端座談會(huì)，聽取了國(guó)內(nèi)外終端、模組企業(yè)關(guān)于5G產(chǎn)品進(jìn)展情況的匯報(bào)，并就推動(dòng)5G終端發(fā)展進(jìn)行了深入交流討論。劉烈宏指出，作為新一代信息通信技術(shù)發(fā)展的主要方向之一，5G在穩(wěn)投資、促消費(fèi)、助升級(jí)、壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能等方面潛力巨大，是構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)設(shè)施。作為5G產(chǎn)業(yè)鏈重要環(huán)節(jié)，5G終端的普及對(duì)5G成功商用至關(guān)重要。

劉烈宏針對(duì)5G終端發(fā)展提出三點(diǎn)建議：一是加快5G終端研發(fā)，為用戶提供更好的5G服務(wù)。要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，加快提升5G終端的產(chǎn)品性能和成熟度，推出高性價(jià)比5G終端。二是強(qiáng)化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，夯實(shí)5G融合應(yīng)用發(fā)展基礎(chǔ)。持續(xù)推進(jìn)5G行業(yè)芯片、行業(yè)模組研發(fā)，為垂直行業(yè)提供多形態(tài)、多種類、多功能的終端產(chǎn)品。三是共建良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)，協(xié)同推進(jìn)5G應(yīng)用創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間、通信行業(yè)與垂直行業(yè)之間要加強(qiáng)協(xié)作，聯(lián)合開展5G終端研發(fā)、應(yīng)用探索等工作，共建5G健康發(fā)展的良好生態(tài)。

2020年全球電信服務(wù)收入將萎縮1.1%

根據(jù)IDC最新的全球半年度電信服務(wù)跟蹤報(bào)告，2020年，全球在電信和付費(fèi)電視服務(wù)上的支出將達(dá)到1.565萬億美元，相比上年下降1.1%。IDC預(yù)測(cè)該市場(chǎng)明年將恢復(fù)增長(zhǎng)，但2022年之前不會(huì)達(dá)到COVID-19之前的支出水平。

由于大流行引起的經(jīng)濟(jì)衰退，IDC預(yù)測(cè)的電信服務(wù)支出將略有下降似乎已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。IDC認(rèn)為，由于電信服務(wù)擁有長(zhǎng)期合同的保障，歐洲市場(chǎng)最大國(guó)家/地區(qū)的新鎖定措施不應(yīng)立即對(duì)電信市場(chǎng)產(chǎn)生影響。此外，歐洲許多國(guó)家已經(jīng)采取了其他措施，以保護(hù)企業(yè)和普通民眾免受大流行的經(jīng)濟(jì)影響，故需求的大幅度下降也不太可能。最新預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年，美洲電信服務(wù)市場(chǎng)收入為6200億美元，相比上年微幅下滑0.7%;亞太電信服務(wù)市場(chǎng)收入4770億美元，相比上年為啥0.6%;EMEA電信服務(wù)收入4670萬美元，相比上年小幅下滑1.1%。

王志軍對(duì)科技創(chuàng)新發(fā)展與合作提出三點(diǎn)建議

在博鰲亞洲論壇國(guó)際科技與創(chuàng)新論壇大會(huì)上，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)王志軍出席大會(huì)開幕式并致辭。王志軍指出，當(dāng)前以新一代信息技術(shù)為代表的科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)變革正在迅猛發(fā)展，持續(xù)改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)面貌并催生新業(yè)態(tài)、新模式，成為重塑未來全球產(chǎn)業(yè)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)格局的重要力量。不久前召開的中國(guó)共產(chǎn)黨十九屆五中全會(huì)，謀劃了“十四五”和未來一個(gè)時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，強(qiáng)調(diào)以科技創(chuàng)新為根本動(dòng)力，堅(jiān)持創(chuàng)新在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，全面塑造發(fā)展新動(dòng)能。中國(guó)將堅(jiān)持實(shí)施更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次對(duì)外開放，愿與各方同舟共濟(jì)，攜手應(yīng)對(duì)當(dāng)前問題與挑戰(zhàn)，化危為機(jī)、共同開創(chuàng)合作共贏的未來。

就科技創(chuàng)新的發(fā)展與合作，王志軍提出三點(diǎn)建議：一是深化改革，充分激發(fā)企業(yè)主體創(chuàng)新動(dòng)力。二是優(yōu)化生態(tài)，營(yíng)造科技創(chuàng)新良好環(huán)境。三是增進(jìn)共識(shí)，打造全球科技創(chuàng)新共同體。

中國(guó)移動(dòng)發(fā)布AUTO“行云”平臺(tái)

由中國(guó)移動(dòng)研究院主辦的網(wǎng)絡(luò)云集成創(chuàng)新研討會(huì)暨AUTO“行云”平臺(tái)發(fā)布會(huì)在北京舉行。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司計(jì)劃建設(shè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、技術(shù)部、中國(guó)移動(dòng)設(shè)計(jì)院、卓望公司和部分省公司以及十余家NFV集成創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)合作伙伴代表出席現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，中國(guó)移動(dòng)各省公司通過“云視訊”在線參會(huì)。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司計(jì)劃建設(shè)部副總經(jīng)理邊燕南、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部副總經(jīng)理石曉萍為大會(huì)致辭。中國(guó)移動(dòng)研究院副院長(zhǎng)段曉東主持發(fā)布AUTO“行云”平臺(tái)并為NFV集成創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)合作伙伴頒發(fā)合作證書。

中國(guó)移動(dòng)研究院副院長(zhǎng)段曉東主持AUTO“行云”平臺(tái)發(fā)布儀式，指出NFV由技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)一步走向集成創(chuàng)新，中國(guó)移動(dòng)研究院成立集成專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，助力全球最大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)云落地成功。集成創(chuàng)新的核心是自動(dòng)化工具平臺(tái)，此次AUTO“行云”的發(fā)布將把集成自動(dòng)化能力和產(chǎn)業(yè)生態(tài)推向一個(gè)新的高度，有助于進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)云建設(shè)，助力中國(guó)移動(dòng)“5G+”計(jì)劃落地做實(shí)。

中國(guó)聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會(huì)在京舉行

近日，中國(guó)聯(lián)通天宮4.0生態(tài)大會(huì)在北京隆重舉行，會(huì)上重磅推出了以天宮4.0、天梯4.0、天眼4.0、天擎4.0為核心的中國(guó)聯(lián)通IT技術(shù)研發(fā)體系?！八奶臁焙翔担蔑@了中國(guó)聯(lián)通構(gòu)建開放共贏的數(shù)智新 IT的信心與決心。未來一年，中國(guó)聯(lián)通將加速天宮速演進(jìn)，全速推廣?！?021年3月開展全域試點(diǎn);2021年6月開始全域推廣，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)一朵云，實(shí)現(xiàn)共平臺(tái)、共能力、共技術(shù)棧、共研發(fā)體系、共治理體系?！?/p>

面對(duì)第四次科技革命浪潮，數(shù)字中國(guó)建設(shè)蓬勃發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通提出全業(yè)務(wù)一點(diǎn)對(duì)接，全國(guó)落地;全客戶一點(diǎn)營(yíng)服，全網(wǎng)觸達(dá);全云化統(tǒng)一架構(gòu)，全面上云的目標(biāo)，以釋放IT集約化紅利，支撐、賦能、引擎，助力全集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前全集團(tuán)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“數(shù)字化新IT”與“一體化新運(yùn)營(yíng)”勢(shì)在必行。

中國(guó)移動(dòng)

▎中移互聯(lián)網(wǎng)公司啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”活動(dòng)

為全面展現(xiàn)服務(wù)水平，傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，進(jìn)一步詮釋“全心全意，為您服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)涵，打造”舒心、貼心、暖心”的服務(wù)感知，中移互聯(lián)網(wǎng)公司全面啟動(dòng)以“心級(jí)服務(wù) 優(yōu)+體驗(yàn)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季系列活動(dòng)。通過服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，服務(wù)體驗(yàn)官和青年員工們深入了解中移互聯(lián)網(wǎng)在提升服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)客戶權(quán)益方面采取的措施，并為服務(wù)建言獻(xiàn)策，暢談服務(wù)升級(jí)方向。

▎徐州移動(dòng)志愿者守護(hù)學(xué)童交通安全

徐州移動(dòng)開展“紅馬甲”守護(hù)學(xué)童交通安全志愿服務(wù)活動(dòng)。還沒放學(xué),志愿者們就早早地守在了校園門口,引導(dǎo)過馬路的行人走斑馬線,整齊擺放非機(jī)動(dòng)車輛,對(duì)逆向行駛及騎電車不戴頭盔等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo),向路人宣傳交通規(guī)則。放學(xué)后,志愿者們化身“馬路天使”引導(dǎo)學(xué)童排隊(duì)過馬路,用通俗易懂的語言向孩子們講解馬路標(biāo)線、交通標(biāo)志的意思和作用,上學(xué)放學(xué)如何安全過馬路。

▎廣西移動(dòng)開展“走進(jìn)智慧移動(dòng)”客戶體驗(yàn)活動(dòng)

廣西移動(dòng)開展“走進(jìn)智慧移動(dòng)”客戶體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)一批客戶代表及媒體代表到廣西移動(dòng)信息化展廳參與互動(dòng)體驗(yàn)。此次客戶體驗(yàn)活動(dòng)是10月30日啟動(dòng)的廣西移動(dòng)“移動(dòng)相伴感恩廣西”主題下的系列活動(dòng)之一，目的是提升窗口行業(yè)服務(wù)水平，輸出廣西數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

▎內(nèi)蒙古移動(dòng)邀請(qǐng)“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”走進(jìn)移動(dòng)

中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”系列活動(dòng)再掀高潮，來自自治區(qū)各行各業(yè)的15位“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、呼和浩特移動(dòng)旗艦店?duì)I業(yè)廳、呼和浩特移動(dòng)5G體驗(yàn)廳，近距離感受“科技移動(dòng)”“微笑移動(dòng)”“智慧移動(dòng)”的魅力。

中國(guó)聯(lián)通

▎中國(guó)聯(lián)通“三方面”推動(dòng)5G行業(yè)終端發(fā)展

為了深度合作推動(dòng)行業(yè)終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通推出三大舉措：以聯(lián)通5G行業(yè)終端測(cè)試中心為入口，3個(gè)聯(lián)盟實(shí)驗(yàn)室和 N個(gè)內(nèi)外部實(shí)驗(yàn)室協(xié)同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí);先行先用，帶頭引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新，中國(guó)聯(lián)通推出雁飛Inside首推以模組為核心的11款5G雁飛行業(yè)終端;同時(shí)，聚合產(chǎn)業(yè),聯(lián)合產(chǎn)業(yè)合作伙伴發(fā)布超百款5G行業(yè)終端產(chǎn)品。凝聚產(chǎn)業(yè)智慧，成立聯(lián)盟5G行業(yè)終端專業(yè)委員會(huì)。目前該聯(lián)盟已有25家行業(yè)終端領(lǐng)軍企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)加入，把脈戰(zhàn)略方向，引領(lǐng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，探索商業(yè)模式，加速市場(chǎng)推廣。

▎南京聯(lián)通打造5G+軌道交通智能化實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

江蘇聯(lián)通陸翔副總經(jīng)理、南京地鐵集團(tuán)佘才高董事長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地鐵馬群車輛基地5G+軌道交通試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研驗(yàn)收，該項(xiàng)目成功通過驗(yàn)收，這標(biāo)志著南京聯(lián)通、南京地鐵聯(lián)合多家單位成功打造出全國(guó)首個(gè)5G+軌道交通數(shù)字化、智能化實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。

▎湖南聯(lián)通安化黑茶工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線

湖南省聯(lián)通產(chǎn)業(yè)集群工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)暨湖南安化黑茶工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線儀式在長(zhǎng)沙舉行。自2020年5月湖南聯(lián)通與安化縣政府簽訂共建安化黑茶產(chǎn)業(yè)集群工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，湖南聯(lián)通整合內(nèi)外部資源，全力以赴建設(shè)安化黑茶工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，完成了安化黑茶工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的正式上線。

▎湖北孝感聯(lián)通加快2G退網(wǎng)升級(jí)工作

孝感聯(lián)通第一時(shí)間積極與各級(jí)政府溝通協(xié)調(diào)，加快2G用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)升級(jí)工作。結(jié)合2G基站關(guān)站時(shí)間節(jié)點(diǎn)，多手段擴(kuò)展用戶觸達(dá)的深度及廣度;爭(zhēng)取政府官方宣傳的推進(jìn)，使用戶不斷加深印象，讓辦理政策、方法、途徑等不斷深入人心，逐步增進(jìn)用戶理解，贏得主動(dòng)配合。截至10月，孝南聯(lián)通2G用戶遷轉(zhuǎn)率達(dá)40%以上。

中國(guó)電信

▎中國(guó)電信推首款999元云手機(jī)“天翼1號(hào)”

中國(guó)電信旗下首款云手機(jī)“天翼1號(hào)”正式亮相。滑到負(fù)一屏的時(shí)候可以選擇進(jìn)入云手機(jī)，這時(shí)候你所進(jìn)行的下載、視頻、游戲都在云端進(jìn)行，不消耗本地內(nèi)存，所以你的手機(jī)發(fā)熱狀況會(huì)大幅減少。它最大的特點(diǎn)就是云端雙生、一機(jī)兩用，相當(dāng)于用戶能夠用到兩臺(tái)手機(jī)。未來，云手機(jī)系統(tǒng)還能運(yùn)用于其他品牌的手機(jī)產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象也不僅限于中國(guó)電信用戶。

▎中國(guó)電信宣布未來將把云計(jì)算服務(wù)作為主業(yè)

近日，在廣東舉辦的第十二屆天翼智能生態(tài)博覽會(huì)論壇上，中國(guó)電信宣布未來將把云計(jì)算服務(wù)打造成為中國(guó)電信的主業(yè)。同時(shí)，中國(guó)電信將采取混合多云的云網(wǎng)融合策略，不僅是中國(guó)電信自身網(wǎng)絡(luò)與天翼云的深度融合，還是多云和多網(wǎng)的融合。

▎中國(guó)電信天翼智能生態(tài)博覽會(huì)廣州開幕

由中國(guó)電信主辦的天翼智能生態(tài)博覽會(huì)在廣州隆重開幕。本屆博覽會(huì)進(jìn)一步深化了中國(guó)電信對(duì)5G產(chǎn)業(yè)的布局，并對(duì)云網(wǎng)融合、5G SA、云終端、量子、及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等重要領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)布。在5G大時(shí)代的趨勢(shì)下，中國(guó)電信積極布局不斷深化，擔(dān)當(dāng)起5G生態(tài)落地應(yīng)用推動(dòng)者的角色。

國(guó)際資訊

德國(guó)電信組建5G室內(nèi)解決方案合資公司

德國(guó)電信正在擴(kuò)大與SK電訊的合作伙伴關(guān)系，計(jì)劃組建5G室內(nèi)解決方案合資企業(yè)。合資公司總部位于德國(guó)，兩家公司將各持有50%的股份。該交易有望在今年年底之前完成。兩家公司還將在AR/VR、移動(dòng)邊緣計(jì)算和應(yīng)用程序市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)で蠛献?。SK電訊將提供5G/LTE雙模中繼器技術(shù)，并向德國(guó)電信的室內(nèi)覆蓋客戶提供試用。

西班牙將對(duì)OTT平臺(tái)征稅

根據(jù)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型部提出的法律草案，西班牙政府將立法對(duì)Netflix、HBO、 AmazonPrime、和迪斯尼+等OTT平臺(tái)征收5%的稅費(fèi)。西班牙文化部表示，根據(jù)《視聽傳播通則》草案，將根據(jù)流媒體巨頭在西班牙產(chǎn)生的收入征稅。新法律將把資助歐洲視聽制作的義務(wù)擴(kuò)大到在西班牙提供服務(wù)的供應(yīng)商，即使其未在西班牙境內(nèi)設(shè)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

終端動(dòng)態(tài)

堅(jiān)果R2純白色光陰特別版0點(diǎn)開搶

堅(jiān)果手機(jī)2020全新5G旗艦堅(jiān)果R2將于11月11日開售，售價(jià)4499元起。堅(jiān)果R2純白色光陰特別版，售價(jià)6499元，11月11日0點(diǎn)開啟搶購。采用高通驍龍865處理器，LPDDR5內(nèi)存芯片和UFS 3.1儲(chǔ)存芯片，性能上滿足用戶日常使用及游戲需求。同時(shí)，堅(jiān)果R2也加入“高刷”陣營(yíng)，采用90Hz刷新率屏幕，為用戶提供更流暢的使用體驗(yàn)。

華為Sound智能音箱雙11優(yōu)惠

華為與帝瓦雷再度聯(lián)合設(shè)計(jì)的高端智能音箱——華為Sound正式在國(guó)內(nèi)發(fā)布，憑借著全套帝瓦雷聲學(xué)揚(yáng)聲器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，經(jīng)過帝瓦雷的專業(yè)調(diào)音，以及與華為的全場(chǎng)景智能科技結(jié)合，華為Sound擁有出色的音質(zhì)和卓越的智能體驗(yàn)，成為今年雙11不容錯(cuò)過的好物。

互聯(lián)網(wǎng)

360將建蘇州總部和金融服務(wù)中心

360公司宣布與蘇州市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞新型智慧城市、安全城市建設(shè)展開深度合作。根據(jù)協(xié)議，360政企安全集團(tuán)江蘇省總部將落地蘇州，除此以外，360蘇州安全大腦、360工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全研究院、360互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中心等也將落地蘇州。

阿里云扛住全球最大規(guī)模流量洪峰

天貓雙11的訂單創(chuàng)建峰值就達(dá)到58.3萬筆/秒，阿里云又一次扛住全球最大規(guī)模流量洪峰!繼去年雙11核心系統(tǒng)上云后，阿里巴巴全面云原生化，底層硬核技術(shù)升級(jí)帶來了澎湃動(dòng)力和極致效能。以支撐訂單創(chuàng)建峰值為例，每萬筆峰值交易的IT成本較四年前下降了80%。阿里巴巴全面云原生化，讓規(guī)模化應(yīng)用交付效率提升了一倍。

運(yùn)營(yíng)管理

如何平衡4G與5G發(fā)展?

在4G與5G協(xié)同發(fā)展時(shí)期，如何平衡4G與5G用戶發(fā)展，減少4G用戶抱怨且讓用戶自發(fā)遷移至5G?筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要做到。

第一，持續(xù)完善基站建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是4G與5G業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，信號(hào)覆蓋及穩(wěn)定是保證用戶順暢使用的基礎(chǔ)，也是提升用戶對(duì)4G/5G滿意度的關(guān)鍵。目前來看，城區(qū)中心可加快5G建設(shè)，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)，可適當(dāng)放緩5G建設(shè)步伐，優(yōu)先做好4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。如果出現(xiàn)大部分4G用戶對(duì)所在地的4G信號(hào)感受比較差的情況，運(yùn)營(yíng)商需先繼續(xù)完善4G建設(shè)，在保證用戶4G體驗(yàn)良好的情況下，后期視情況再發(fā)展5G，并根據(jù)用戶消費(fèi)情況推廣5G套餐。

第二，產(chǎn)品政策多樣化。運(yùn)營(yíng)商無需一味地向用戶推廣5G套餐，畢竟如今的5G套餐起售價(jià)就在128元左右，這并不符合大部分人的消費(fèi)選擇，所以，運(yùn)營(yíng)商可先向4G用戶推出5G體驗(yàn)套餐，增強(qiáng)用戶對(duì)5G產(chǎn)品的印象，并在體驗(yàn)期間收集用戶使用5G的感受及升級(jí)意愿，進(jìn)而根據(jù)用戶的體驗(yàn)情況對(duì)相應(yīng)套餐進(jìn)一步優(yōu)化，最后在用戶體驗(yàn)期結(jié)束后向用戶推薦適合的4G/5G套餐。

第三，盡快推出5G爆款應(yīng)用。吸引用戶辦理5G，除了網(wǎng)速、套餐性價(jià)比這兩方面，還有關(guān)鍵的一點(diǎn)是5G爆款應(yīng)用的普及。如同當(dāng)年微信的推出，不少用戶為了嘗鮮而選擇換用4G手機(jī)、4G套餐。如今5G手機(jī)價(jià)格已經(jīng)低至千元，如果有全民流行的5G應(yīng)用上市，在大勢(shì)所趨之下，將有大批用戶轉(zhuǎn)化為5G用戶。

第四，提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的好壞是影響用戶選擇運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)重要因素，特別是在銷售過程，好的服務(wù)可以提升業(yè)務(wù)辦理成功率。目前某些運(yùn)營(yíng)商客服在進(jìn)行電話銷售時(shí)，往往還沒等用戶聽清楚推銷內(nèi)容，就直接跳轉(zhuǎn)到“幫您辦理”的環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致大部分用戶選擇直接掛斷電話。所以，在銷售過程當(dāng)中，客服需特別注意要事先了解用戶消費(fèi)情況及當(dāng)下需求，在推銷過程中要及時(shí)告知用戶注意事項(xiàng)，及時(shí)回復(fù)用戶使用過程中遇到的問題，不要選擇性忽略用戶反映的問題。

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原文標(biāo)題：如何平衡4G與5G發(fā)展?（11月12日 | 通信事兒全知道~）

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