2020年11月28日《眾創(chuàng)英雄匯》第二季收官，“重磅導(dǎo)師”董明珠女士熱評(píng)全國首臺(tái)全場(chǎng)景智能物流機(jī)器人hachi delight以及智慧社區(qū)無人配送服務(wù)，“位置決定取舍”等金句為全身心投入的創(chuàng)業(yè)精神點(diǎn)贊，打動(dòng)了在場(chǎng)人士。

近年各大科技巨頭紛紛推出無人配送機(jī)器人，投入大量資源研發(fā)芯片、傳感器、算法，推動(dòng)無人配送落地應(yīng)用，推動(dòng)非接觸經(jīng)濟(jì)越發(fā)實(shí)體化。。hachi delight在全國首家全場(chǎng)景智慧社區(qū)提供無人配送服務(wù)，目前已相繼落地近百個(gè)項(xiàng)目，該產(chǎn)品倡導(dǎo)的“無憂·無擾·無接觸配送到家”服務(wù)，廣受用戶好評(píng)，技術(shù)創(chuàng)新和閉環(huán)的商業(yè)落地應(yīng)用均走在智慧社區(qū)無人配送前列。

盡管經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)，今年“雙十一”照樣有數(shù)億包裹，洪峰一樣發(fā)到全國各城市的住宅社區(qū)。人工智能時(shí)代下，大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)驅(qū)動(dòng)新的供應(yīng)鏈協(xié)作模式以及作業(yè)方式，大大提高了履約能力，有效緩解了社區(qū)配送壓力，但在特殊時(shí)段下，物流配送的終端環(huán)節(jié)依然占用了配送員單次配送時(shí)長的20％～40％。使用機(jī)器人提供無人配送到家服務(wù)，打通物流配送的最后一公里甚至是“最后100米”配送，能給物流公司降本增效，也能提高社區(qū)居民的配送到家服務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)。

hachi delight現(xiàn)場(chǎng)獲得高度認(rèn)可

在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，hachi delight智能物流機(jī)器人給“眾創(chuàng)英雄匯”龐大的導(dǎo)師團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)配送了宵夜，為“眾創(chuàng)觀察團(tuán)”及團(tuán)長寇乃馨現(xiàn)場(chǎng)送咖啡，圓滿完成了廣東衛(wèi)視千人演播廳的無人配送作業(yè)。在此過程中樂嘉有意攔路“騷擾”，多次阻擋之下hachi delight依然應(yīng)對(duì)自如，得到這位知名主持人點(diǎn)贊“真的可以”。

廣東文投創(chuàng)工場(chǎng)董事總經(jīng)理李希更是當(dāng)場(chǎng)拋出橄欖枝，表達(dá)了投資意向。“技術(shù)需要不斷進(jìn)步，但物流機(jī)器人是未來大勢(shì)所趨。”

基于室內(nèi)室外無人駕駛技術(shù)優(yōu)勢(shì)，hachi delight具備自研的致密多源融合感知技術(shù)、智能適應(yīng)決策系統(tǒng)、高精度多層控制系統(tǒng)。專注于智慧社區(qū)、智慧園區(qū)的無人配送領(lǐng)域，推動(dòng)“社區(qū)到戶無人配送”下沉更早、服務(wù)更細(xì)致。

哈奇智能集團(tuán)物流機(jī)器人創(chuàng)始人楊潔明傳遞了兩個(gè)很重要的信息：

第一、hachi delight已在廣州實(shí)地常春藤、北京富力十號(hào)院等國內(nèi)多個(gè)高端社區(qū)落地應(yīng)用，提供無接觸配送到家服務(wù)。第二、疫情期間，哈奇智能配合廣州常春藤社區(qū)封閉管理的需要，將hachi delight大量投入運(yùn)營。超過三個(gè)月的高負(fù)荷運(yùn)營期，hachi delight將社區(qū)居民訂購的快遞包裹、外賣餐食、生活用品、蔬菜水果及時(shí)送到家門口，為降低“人傳人”感染風(fēng)險(xiǎn)、隔離疫情做出了貢獻(xiàn)，得到社會(huì)各界的好評(píng)。

hachi delight的成熟商業(yè)化產(chǎn)品形態(tài)，才是打動(dòng)董小姐和李希的最終原因。

應(yīng)如何看待無人配送

無人配送依托于智慧城市的數(shù)字化、基礎(chǔ)建設(shè)的智能化，特別是人居空間場(chǎng)景的智能化。這意味著無人配送需要大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、5G等前沿技術(shù)保障，還需要良好的基礎(chǔ)設(shè)施保障。智能物流機(jī)器人的背后，是一個(gè)個(gè)打通的商業(yè)平臺(tái)和生態(tài)圈，將傳統(tǒng)生活服務(wù)變得更智能，以新的產(chǎn)品和服務(wù)模式，滿足用戶需求。

所以，社區(qū)、園區(qū)、景區(qū)的智能化，可以承載無人配送從產(chǎn)品到解決方案的落地。

疫情常態(tài)化防控也說明，智能機(jī)器人已被看作智慧城市生活領(lǐng)域的創(chuàng)新型基礎(chǔ)設(shè)施。2019年的國內(nèi)機(jī)器人市場(chǎng)，服務(wù)機(jī)器人占比已經(jīng)達(dá)到25％；隨著新基建全面鋪開，服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)比例將不斷上升，促進(jìn)創(chuàng)新型基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)、服務(wù)無縫對(duì)接，帶來多個(gè)場(chǎng)景下的生活服務(wù)智能化體驗(yàn)。

因此，智能物流機(jī)器人是智慧社區(qū)規(guī)?；涞氐牡湫彤a(chǎn)品，也是社區(qū)居民的剛需。

導(dǎo)師的專業(yè)判斷

身為成功商業(yè)人士，董明珠很容易從需求角度判斷出，格力空調(diào)從傳統(tǒng)家電到智能家電轉(zhuǎn)型的過程中，滿足用戶的關(guān)鍵需求、提供越來越“懂用戶”的家庭場(chǎng)景體驗(yàn)，是大前提。以她的超卓眼光，同樣能看出hachi delight瞄準(zhǔn)“室外到室內(nèi)”的智慧社區(qū)末端配送環(huán)節(jié)，將帶來全新的生活服務(wù)智能化體驗(yàn)。

從供應(yīng)鏈角度講，董明珠也比很多人更明白，線上電商蓬勃發(fā)展的今天，線下經(jīng)銷商渠道將面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力。如果無人配送機(jī)器人能減輕線上和線下銷售的運(yùn)輸成本，經(jīng)銷商可以把人力資源配置到銷售服務(wù)的其他環(huán)節(jié)，例如安裝和維護(hù)，這是必然趨勢(shì)。

從產(chǎn)品角度講，模塊化設(shè)計(jì)是空調(diào)等家電產(chǎn)品智能化的大勢(shì)所趨，龐大的C端用戶群將感受到空調(diào)很多部件“即插即用”、部分更新的便利，而機(jī)器人主導(dǎo)的無人配送，可以讓“收貨”和“維護(hù)”的服務(wù)環(huán)節(jié)更立體、更人性化，增加商品關(guān)于雙方約定、服務(wù)信譽(yù)、上門體驗(yàn)等高附加值的情感屬性，提升品牌忠誠度。這也是行業(yè)對(duì)物流機(jī)器人產(chǎn)品提出的新需求。

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