科技的發(fā)展讓老年人越來越孤立的情況下，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^一些思路的改變和創(chuàng)新，讓老年人也能享受科技發(fā)展的成果，讓新的技術(shù)也成為服務(wù)老年人群體的工具。

昨晚，人民日?qǐng)?bào)官方微博發(fā)布了一篇《上海：獨(dú)居老人水表12小時(shí)不走自動(dòng)預(yù)警》的推文，不到3小時(shí)的時(shí)間，超過500萬人看了這個(gè)視頻，收獲了15萬以上的點(diǎn)贊。記者對(duì)上海市長寧區(qū)江蘇路街道走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)為獨(dú)居老人安裝了門磁、煙感報(bào)警、紅外監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)來促進(jìn)智慧養(yǎng)老的落地，例如智能水表會(huì)將12小時(shí)內(nèi)讀數(shù)低于0．01立方米設(shè)定為預(yù)警線自動(dòng)報(bào)警，居委會(huì)干部會(huì)第一時(shí)間上門探視老人，并將核實(shí)情況上報(bào)街道責(zé)任科室。

作為物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，筆者堅(jiān)信類似的方案和場(chǎng)景已經(jīng)比較成熟了，然而看到這一新聞，還是禁不住感慨，科技的發(fā)展讓老年人越來越孤立的情況下，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^一些思路的改變和創(chuàng)新，讓老年人也能享受科技發(fā)展的成果，讓新的技術(shù)也成為服務(wù)老年人群體的工具。

智慧養(yǎng)老，一項(xiàng)勢(shì)在必行的工作

老齡化是目前我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重大問題，十九屆五中全會(huì)公報(bào)中明確提出“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略”，將應(yīng)對(duì)老齡化上升到國家戰(zhàn)略的高度，足見其重要性。

2017年，國務(wù)院公布的《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》中提出，預(yù)計(jì)到2020年，中國全國60歲以上老年人口將增加到2．55億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7．8％左右；高齡老年人將增加到2900萬人左右，獨(dú)居和空巢老年人將增加到1．18億人左右。

1．18億獨(dú)居和空巢老人是一個(gè)非常驚人的數(shù)字，意味著這么大群體的老年人長時(shí)間無人陪伴和看護(hù)。由于各方面的原因，大部分獨(dú)居和空巢老人無法獲得專門的商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，因此居家和社區(qū)養(yǎng)老成為核心的手段，我國老齡化事業(yè)發(fā)展目標(biāo)也是“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系”。由于缺乏專門的人員對(duì)其服務(wù)，獨(dú)居和空巢老人的居家社區(qū)養(yǎng)老不一定能得到保障，而通過最新科技手段實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老或許是服務(wù)這1．18億老年人群體的一個(gè)重要方式。

早在2015年，民政部等10部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于鼓勵(lì)民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》中對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老就明確提出：

推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人信息的動(dòng)態(tài)管理。支持民間資本運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段，對(duì)接老年人服務(wù)需求和各類社會(huì)主體服務(wù)供給，發(fā)展面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，發(fā)展老年電子商務(wù)，為老年人提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢、物品代購、服務(wù)繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目。

《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》中的“居家社區(qū)養(yǎng)老工程”中也提到：

實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋”養(yǎng)老工程。支持社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用智能終端和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)、信息系統(tǒng)、APP應(yīng)用、微信公眾號(hào)等，重點(diǎn)拓展遠(yuǎn)程提醒和控制、自動(dòng)報(bào)警和處置、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和記錄等功能，規(guī)范數(shù)據(jù)接口，建設(shè)虛擬養(yǎng)老院。

2019年4月，國務(wù)院發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》中也明確提出：推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全自動(dòng)值守，降低老年人意外風(fēng)險(xiǎn)，改善服務(wù)體驗(yàn)。

可見，物聯(lián)網(wǎng)是智慧養(yǎng)老中一個(gè)核心的技術(shù)手段，得到政策的大力支持，尤其是針對(duì)獨(dú)居和空巢老人群體，在一定程度上解決養(yǎng)老服務(wù)人員短缺的問題。

讓老年人有尊嚴(yán)的享受最基本的養(yǎng)老服務(wù)

雖然居家社區(qū)養(yǎng)老是我國養(yǎng)老服務(wù)體系的重中之重，但居家社區(qū)養(yǎng)老商業(yè)模式并不清晰。去年，著名人口學(xué)家喬曉春在一次論壇上曾表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍然處于虧損的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)盈余的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只占4％，而社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)商的日子更不好過，很多社區(qū)中的養(yǎng)老驛站、養(yǎng)老照料中心都是慘淡經(jīng)營，即使有政府的大力支持，甚至是直接撥款，也難以實(shí)現(xiàn)盈利。

當(dāng)然，專門的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的一次性投入巨大，而采用智能化手段，提供最基本的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可以探索出一定的商業(yè)模式。由于成本較低，一般會(huì)通過政府購買公共服務(wù)或家庭購買的方式，比如一些智能硬件、穿戴設(shè)備的購買。

針對(duì)居家智慧養(yǎng)老，多年來物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者從未停止探索。居家智慧養(yǎng)老一般都會(huì)涉及到智能硬件的使用，并采集相關(guān)的數(shù)據(jù)，不過數(shù)據(jù)的采集可以分為有感采集和無感采集兩種方式，不同方式?jīng)Q定了物聯(lián)網(wǎng)方案的落地難易。

有感采集一般是給老人佩戴監(jiān)測(cè)設(shè)備，比如手環(huán)、手表等穿戴設(shè)備、跌倒監(jiān)測(cè)儀、拐杖等。這類設(shè)備的優(yōu)勢(shì)在于能夠精準(zhǔn)了解老人體征相關(guān)情況，但弊端在于要求老人日常必須使用才能獲得數(shù)據(jù)，而且很多老人總認(rèn)為自己被時(shí)刻監(jiān)視著，對(duì)其有明顯的抗拒心理，不會(huì)配合佩戴，導(dǎo)致數(shù)據(jù)獲取不準(zhǔn)確，而且大部分設(shè)備采用WiFi、藍(lán)牙等短距離通信手段，老人主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)率低，網(wǎng)絡(luò)配置也有一定復(fù)雜度，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法獲取。

無感采集就類似于本文開頭所提到的智能水表、門磁等設(shè)備方式，雖然獲取的不是老人直接的體征數(shù)據(jù)，但用水、出門等是老人日常起居、飲食過程中必不可少的行為，通過設(shè)備獲取的都是客觀的數(shù)據(jù)。另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，這類設(shè)備是通過NB－IoT低功耗蜂窩網(wǎng)絡(luò)接入，開機(jī)即聯(lián)網(wǎng)，保證持續(xù)獲取數(shù)據(jù)。

智能水表的數(shù)據(jù)從一定程度上對(duì)獨(dú)居老人極端情況進(jìn)行客觀反饋，獨(dú)居老人12小時(shí)沒有用水就是一個(gè)很值得警惕的信號(hào)。加上門磁、紅外等智能設(shè)備數(shù)據(jù)的交叉驗(yàn)證，對(duì)于一些極端情況能夠做到精準(zhǔn)判別?？梢哉f，這是在無感情況下，讓老人有尊嚴(yán)地享受到一個(gè)最基本的養(yǎng)老服務(wù)。

AI識(shí)別、NB－IoT、數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素價(jià)值，驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)

在筆者看來，雖然借助智能水表推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)并不是新鮮事，但其落地是多種技術(shù)和商業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。在上海市長寧區(qū)江蘇路街道這個(gè)案例中，筆者注意到這些水表并非真正意義上的全新智能水表，而是在傳統(tǒng)老的機(jī)械表基礎(chǔ)上加了一個(gè)數(shù)據(jù)采集終端的“蓋子”，在不對(duì)原有計(jì)量表改動(dòng)的前提下快速實(shí)現(xiàn)智能化。

雖然目前智能水表發(fā)展迅速，但市場(chǎng)上仍有大量存量的傳統(tǒng)水表還在生命周期中，這些表計(jì)不能一換了之。大量獨(dú)居老人居住在老舊小區(qū)，其水表大部分為存量傳統(tǒng)表，要通過智能水表實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)就只能在存量表計(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，最關(guān)鍵一步是對(duì)表計(jì)讀數(shù)的精準(zhǔn)識(shí)別。筆者也向提供這一解決方案的廠商羿媧科技了解過其方案原理，發(fā)現(xiàn)這背后實(shí)際上有較為強(qiáng)大的人工智能技術(shù)的支持。

存量水表數(shù)量巨大，而且類型各異，不同型號(hào)、不同規(guī)格、不同廠家多達(dá)上百種，而且表中的水珠、水泡、水紋等情況，以及表盤臟污、表盤凍裂、灰塵、反光等都可能使讀數(shù)識(shí)別出錯(cuò)，要低成本地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別，需要大量的深度學(xué)習(xí)才能勝任。因此，其算法要支持上百種型號(hào)表計(jì)和不同讀數(shù)規(guī)則，具有預(yù)判和自學(xué)習(xí)能力，而且由于成本、功耗和傳輸帶寬的限制，在識(shí)別精度基礎(chǔ)上還需要算法支持形成低分辨率、低成像質(zhì)量的圖像。可以看出，僅僅水表的讀數(shù)識(shí)別一項(xiàng)工作，背后是羿媧科技的AI能力的積累。

當(dāng)然，支持抄表場(chǎng)景最有效的無線通信技術(shù)，NB－IoT是這一案例所采取的通信方式，保障網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，為智能水表低功耗、免維護(hù)打下基礎(chǔ)。過去幾年，NB－IoT取得長足進(jìn)步，目前NB－IoT網(wǎng)絡(luò)覆蓋、應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和成本都能夠支撐其規(guī)?；l(fā)展。這一案例中的門磁、紅外、煙感報(bào)警器也無一例外采用NB－IoT通信方式，成為智慧養(yǎng)老背后的“功臣“。

這一項(xiàng)目最終形成閉環(huán)還依賴于數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘。今年4月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見》發(fā)布，其中一個(gè)亮點(diǎn)是將數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素寫入文件中，與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)要素并列為要素之一。在上海市長寧區(qū)江蘇路街道這一案例中，充分體現(xiàn)出了數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的價(jià)值。從傳統(tǒng)意義上看，智能水表產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更多是給水務(wù)廠商帶來智慧抄表和智慧水務(wù)的價(jià)值，然而這一數(shù)據(jù)目前也能夠用于居家養(yǎng)老，又賦予了公共服務(wù)的價(jià)值，若再加以挖掘，可能還會(huì)對(duì)其他領(lǐng)域產(chǎn)生新的價(jià)值，數(shù)據(jù)的生產(chǎn)要素特征讓項(xiàng)目能夠快速落地。當(dāng)然，數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素特征是建立在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)基礎(chǔ)上，這一案例中抄表數(shù)據(jù)用于智慧養(yǎng)老也不例外。

根據(jù)長寧區(qū)江蘇路街道工作人員介紹，該街道現(xiàn)有60歲以上戶籍老年人占全街道總?cè)丝?9％左右，屬于人口深度老齡化社區(qū)。作為國家級(jí)智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范街道，通過這些手段的應(yīng)用，讓民眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感和安全感。

今年11月，《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》發(fā)布，提出了要讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。智能水表、智能門磁、智能煙感等物聯(lián)網(wǎng)手段雖然只在一定程度上助力老年人最基本的養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)，但這是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，假以時(shí)日，相信各類技術(shù)創(chuàng)新能夠更好服務(wù)于智慧養(yǎng)老。技術(shù)的發(fā)展不是要形成冷冰冰的黑科技疏遠(yuǎn)老年人群體，要讓老年人也成為科技發(fā)展的受益者。

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