當(dāng)未來(lái)某一天，服務(wù)器宕機(jī)影響到我們?nèi)耸直貍涞奈⑿?、支付寶等?yīng)用，我們又該如何去應(yīng)對(duì)？

昨晚，谷歌的服務(wù)器再一次全球宕機(jī)，受苦的不僅是美國(guó)人民，還波及了加拿大、澳大利亞、日本、整個(gè)歐洲在內(nèi)的全球大部分地區(qū)。

從服務(wù)中斷到恢復(fù)這45分鐘時(shí)間內(nèi)，包括Gmail、Google Drive以及YouTube在內(nèi)的數(shù)十項(xiàng)熱門服務(wù)都受到了影響。

雖然我國(guó)網(wǎng)友一直都是“吃瓜”狀態(tài)，但如果真有一天國(guó)內(nèi)的科技巨頭陷入“癱瘓”狀態(tài)，又會(huì)是什么樣的情景呢？

5個(gè)月以來(lái)第3次宕機(jī)

這一次谷歌服務(wù)大停擺，已經(jīng)是近5個(gè)月以來(lái)的第3次，在宕機(jī)期間，那些依靠 Google Docs 和 Gmail 等谷歌服務(wù)工作或者教育的用戶在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)無(wú)法訪問(wèn)。

據(jù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站DownDetector發(fā)布的在線中斷報(bào)告顯示，中斷服務(wù)在美國(guó)西部太平洋時(shí)間上午3:50達(dá)到峰值，彼時(shí)正值谷歌總部的深夜。

最初，部分用戶在嘗試登陸YouTube時(shí)，出現(xiàn)“出了點(diǎn)問(wèn)題”提示字樣，隨后在試圖登陸谷歌其他產(chǎn)品時(shí)，再次提示“有個(gè)錯(cuò)誤，請(qǐng)稍后再試?！?/p>

在此之后，影響范圍開(kāi)始從美國(guó)擴(kuò)散到全球范圍，包括辦公工具、云端硬盤、以及智能家居產(chǎn)品Nest等均無(wú)法正常使用。

· 美國(guó)西部太平洋時(shí)間3:47（北京時(shí)間19:47），服務(wù)開(kāi)始中斷

· 美國(guó)西部太平洋時(shí)間4:25（北京時(shí)間20:25），Google發(fā)布通告，宣布服務(wù)中斷

· 美國(guó)西部太平洋時(shí)間4:32（北京時(shí)間20:32），服務(wù)恢復(fù)，發(fā)布道歉

事實(shí)上，已經(jīng)登陸的用戶可以正常使用谷歌的應(yīng)用，一旦用戶選擇退出服務(wù)或者重新登陸，那就會(huì)報(bào)錯(cuò)。而Google Search服務(wù)一直未受影響。

隨后谷歌的工程師也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：由于內(nèi)部存儲(chǔ)配額的問(wèn)題，身份驗(yàn)證系統(tǒng)中斷了45分鐘。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：用來(lái)處理用戶身份驗(yàn)證和鑒權(quán)服務(wù)的存儲(chǔ)空間不夠，所以用戶無(wú)法登陸。

至于為什么會(huì)出現(xiàn)存儲(chǔ)空間不夠的問(wèn)題，還不得而知。

沒(méi)有“永遠(yuǎn)不崩”的云服務(wù)

對(duì)于任何大型網(wǎng)站或服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，這類宕機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，即便是亞馬遜、微軟、谷歌這種級(jí)別的科技巨頭。

以2020年為例，在今年北美“黑色星期五”（11月25日）前夕，全球云服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊亞馬遜云AWS 出現(xiàn)大范圍宕機(jī)，嚴(yán)重影響了電商服務(wù)，也波及了Adobe等公司。

4月10日，華為云出現(xiàn)服務(wù)器過(guò)載、連接錯(cuò)誤等提示，多家公司的業(yè)務(wù)無(wú)法正常維持，這也是華為云從2011年成立以來(lái)，第一次出現(xiàn)大規(guī)模的故障。

9月，受微軟Azure宕機(jī)，全球范圍內(nèi)使用Microsoft 365的用戶都受到了不同程度影響。

除此以外，蘋果、特斯拉、Twitter等公司都曾因?yàn)榉?wù)器宕機(jī)而影響公司業(yè)務(wù)。

有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)：“沒(méi)有崩過(guò)的云，都不是好云?！?/p>

事實(shí)上谷歌云去年大大小小宕機(jī)幾十次，雖然給用戶帶來(lái)了不便，但這并不妨礙谷歌云的連續(xù)增長(zhǎng)。

盡管入局較晚，但結(jié)合Alphabet（谷歌母公司）所披露的數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年第二季度谷歌云營(yíng)收30億美元（約209億元人民幣），超越了阿里云位居全球第三，也成為Alphabet重要的收入來(lái)源之一，在此前，在線廣告占據(jù)谷歌收入的絕大部分。

僅僅在這次短暫的宕機(jī)期間，谷歌損失了約170萬(wàn)美元的廣告收入。

但谷歌云想更進(jìn)一步還是十分困難。今年第三季度，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）占全球云計(jì)算支出的近33%，微軟占近17%，還谷歌占不到7%。而這一次又一次的宕機(jī)事件也讓客戶對(duì)于谷歌的云計(jì)算產(chǎn)生了懷疑。

最大問(wèn)題在于壟斷

相比較谷歌自身的損失，我們更應(yīng)該看到這個(gè)龐然大物在世界范圍內(nèi)的影響力。

在西方，谷歌將它的觸手伸到每個(gè)角度，很多人經(jīng)歷一次又一次宕機(jī)后才發(fā)現(xiàn)：自己的生活有多么依賴谷歌。

事實(shí)上，包括Uber、Netflix和Twitter在內(nèi)的公司都在依賴Google服務(wù)。

不夸張的說(shuō)，Google服務(wù)器宕機(jī)一次，全球網(wǎng)絡(luò)通信量將下降50%，這足以看出Google如今在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)中的地位。

這些通信量從何而來(lái)？

我們先看看Google使用人數(shù)較多的產(chǎn)品服務(wù)：分別是搜索引擎Google Search、電子郵件Gmail、視頻YouTube、社交Google+、日歷Google Calendar、財(cái)經(jīng)Google Finance、新聞聚合Google News、地圖Google Maps、辦公Google Docs、廣告AdSense、圖書(shū)服務(wù)Google Books，以及瀏覽器Chrome以及手機(jī)系統(tǒng)Android。

而完整的Google產(chǎn)品列表涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面，“谷歌全家桶”名不虛傳。

在宕機(jī)事故發(fā)生之后，谷歌各個(gè)平臺(tái)陸續(xù)收到了成千上萬(wàn)條投訴，其他正在使用谷歌服務(wù)的用戶都受到了不同程度的影響。

此次谷歌的服務(wù)出現(xiàn)中斷，還對(duì)于那些使用其家庭服務(wù)控制智能設(shè)備的消費(fèi)者產(chǎn)生了額外影響，Google Nest 旗下的智能音箱、攝像頭、顯示屏等，在宕機(jī)期間，只能以安全模式運(yùn)行，用戶無(wú)法訪問(wèn)和操作。

許多用戶在 Twitter 上抱怨，這些智能產(chǎn)品不能工作，讓他們束手無(wú)策。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新業(yè)務(wù)層出不窮，而科技巨頭們也在用這些服務(wù)束縛著我們的生活，當(dāng)我們習(xí)慣于這種產(chǎn)品之后，他們又該怎么保障用戶的安全感和可信賴度呢？

結(jié)語(yǔ)

2010年，谷歌將搜索服務(wù)撤出了中國(guó)，同時(shí)也封禁了一部分“全家桶服務(wù)”，但無(wú)形中帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，十年間涌現(xiàn)了無(wú)數(shù)出色的互聯(lián)網(wǎng)公司。

而當(dāng)這些科技公司不斷壯大，也開(kāi)始走上了谷歌的道路。

日前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局依據(jù)《反壟斷法》對(duì)阿里巴巴投資、閱文集團(tuán)、豐巢網(wǎng)絡(luò)三家企業(yè)進(jìn)行反壟斷處罰，目的是為了保證互聯(lián)網(wǎng)的公平和創(chuàng)新性。

而從消費(fèi)者的角度來(lái)看，現(xiàn)在的科技巨頭，不應(yīng)當(dāng)只是悶頭開(kāi)發(fā)新服務(wù)，而應(yīng)該在可靠性和質(zhì)量上增大投入。

如果有一天，我們的衣食住行都離不開(kāi)某個(gè)媒介或工具。這對(duì)于我們而言，是幸福？還是不幸？

責(zé)任編輯：xj