1月3日，蔚來(lái)推出官方二手車(chē)NIO Certified，宣布通過(guò)自營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)官方二手車(chē)，為二手車(chē)用戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)。官方二手車(chē)NIO Certified的推出，實(shí)現(xiàn)了蔚來(lái)產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)閉環(huán)。

截至2020年12月31日，蔚來(lái)用戶(hù)總量達(dá)75，641，總行駛里程數(shù)近14億公里，。為滿(mǎn)足用戶(hù)越來(lái)越多元化的用車(chē)需求，經(jīng)過(guò)半年的試運(yùn)營(yíng)，蔚來(lái)正式推出官方二手車(chē)NIO Certified。

蔚來(lái)已建立起覆蓋全國(guó)的二手車(chē)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供車(chē)輛檢測(cè)、評(píng)估、收購(gòu)、售賣(mài)等全流程服務(wù)。在二手車(chē)收購(gòu)環(huán)節(jié)，蔚來(lái)將為用戶(hù)提供極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“一口價(jià)”，提供高效的評(píng)估報(bào)價(jià)服務(wù)，確保交易便捷、成交快。

在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，蔚來(lái)設(shè)定了嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)提供專(zhuān)享服務(wù)保障和官方權(quán)益：

所有官方二手車(chē)均經(jīng)過(guò)286項(xiàng)新能源車(chē)型專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)，借助全量用車(chē)數(shù)據(jù)分析，保證官方二手車(chē)車(chē)況信息透明可追溯。蔚來(lái)為官方二手車(chē)提供原廠(chǎng)配件整備，并通過(guò)SONAX車(chē)輛翻新技術(shù)及軟硬件升級(jí)，保障車(chē)輛高質(zhì)量交付。同時(shí)，蔚來(lái)創(chuàng)新的換電模式，保障了服務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的電池健康。所有蔚來(lái)用戶(hù)可同享健康的電池，換電模式徹底打消了二手電動(dòng)車(chē)電池衰減的顧慮。

蔚來(lái)官方二手車(chē)為用戶(hù)提供7天無(wú)憂(yōu)退換服務(wù)。購(gòu)車(chē)后，蔚來(lái)官方二手車(chē)用戶(hù)可享受1年或3萬(wàn)公里原廠(chǎng)延保、免費(fèi)7kW家用充電樁、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)車(chē)聯(lián)網(wǎng)，并同享BaaS電池租用服務(wù)。

同時(shí)，蔚來(lái)還推出官方復(fù)購(gòu)權(quán)益，用戶(hù)將獲得復(fù)購(gòu)積分、蔚來(lái)值獎(jiǎng)勵(lì)、6折電池升級(jí)權(quán)益、換電權(quán)益轉(zhuǎn)移、ES8創(chuàng)始版用戶(hù)身份延續(xù)，以及NIO Pilot及自動(dòng)駕駛折扣權(quán)益，確?，F(xiàn)有用戶(hù)購(gòu)車(chē)無(wú)憂(yōu)。

蔚來(lái)官方二手車(chē)打通了蔚來(lái)全系車(chē)型循環(huán)流通的鏈路，并實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有用戶(hù)利益的最大保障。經(jīng)測(cè)算，蔚來(lái)目前真實(shí)保值率與同級(jí)別燃油車(chē)相比處于領(lǐng)先水平。接下來(lái)，蔚來(lái)將投資30億元人幣，以推動(dòng)蔚來(lái)官方二手車(chē)NIO Certified高質(zhì)量發(fā)展。

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