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IBM宣布收購7summit公司,助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

lhl545545 ? 來源:比特網(wǎng) ? 作者:Yu ? 2021-01-13 15:52 ? 次閱讀
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1月12日消息,外媒報道稱,IBM宣布收購Salesforce旗下咨詢公司7summit。不過,這項交易的財務條款并沒有披露。

7summit首席執(zhí)行官Paul?Stillmank表示:“加入IBM家族,分享我們的價值觀驅(qū)動的文化,使7summit在全球范圍內(nèi)定位我們的產(chǎn)品。通過人工智能解決方案,我們將快速提供智能體驗,同時取悅參與其中的用戶,為我們的集體客戶帶來更多的商業(yè)價值?!?/p>

7summit利用Salesforce解決方案一起設計和開發(fā)創(chuàng)新的數(shù)字體驗。7summit將成為一家IBM公司,其現(xiàn)有員工將在IBM全球業(yè)務服務團隊中工作。

IBM服務高級副總裁Mark?Foster表示:“7summit是IBM在服務和生態(tài)系統(tǒng)伙伴關系方面的更廣泛投資戰(zhàn)略的一部分,旨在通過云和人工智能的混合方式,幫助我們的客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Salesforce在將客戶、員工和合作伙伴的生命周期流程轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芄ぷ髁鞣矫姘l(fā)揮了關鍵作用,從而加速了業(yè)務成果的產(chǎn)生?!?/p>

根據(jù)IBM最新的State?Of?Salesforce報告,表現(xiàn)最好的公司在其組織中建立智能工作流程的可能性要高出79%;建立智能工作流程的公司中,86%表示他們提高了客戶服務和滿意度。

創(chuàng)造現(xiàn)代的客戶和員工體驗,跨工作流從數(shù)據(jù)中釋放價值,對于幫助公司發(fā)展關系、建立彈性業(yè)務和推動長期業(yè)務成果至關重要。Salesforce平臺是創(chuàng)建智能工作流的核心,它可以簡化整個客戶生命周期的流程,并最終加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
責任編輯:pj

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