1月12日消息，外媒報(bào)道稱，IBM宣布收購Salesforce旗下咨詢公司7summit。不過，這項(xiàng)交易的財(cái)務(wù)條款并沒有披露。

7summit首席執(zhí)行官Paul?Stillmank表示：“加入IBM家族，分享我們的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的文化，使7summit在全球范圍內(nèi)定位我們的產(chǎn)品。通過人工智能解決方案，我們將快速提供智能體驗(yàn)，同時(shí)取悅參與其中的用戶，為我們的集體客戶帶來更多的商業(yè)價(jià)值。”

7summit利用Salesforce解決方案一起設(shè)計(jì)和開發(fā)創(chuàng)新的數(shù)字體驗(yàn)。7summit將成為一家IBM公司，其現(xiàn)有員工將在IBM全球業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中工作。

IBM服務(wù)高級(jí)副總裁Mark?Foster表示：“7summit是IBM在服務(wù)和生態(tài)系統(tǒng)伙伴關(guān)系方面的更廣泛投資戰(zhàn)略的一部分，旨在通過云和人工智能的混合方式，幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Salesforce在將客戶、員工和合作伙伴的生命周期流程轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芄ぷ髁鞣矫姘l(fā)揮了關(guān)鍵作用，從而加速了業(yè)務(wù)成果的產(chǎn)生。”

根據(jù)IBM最新的State?Of?Salesforce報(bào)告，表現(xiàn)最好的公司在其組織中建立智能工作流程的可能性要高出79%;建立智能工作流程的公司中，86%表示他們提高了客戶服務(wù)和滿意度。

創(chuàng)造現(xiàn)代的客戶和員工體驗(yàn)，跨工作流從數(shù)據(jù)中釋放價(jià)值，對(duì)于幫助公司發(fā)展關(guān)系、建立彈性業(yè)務(wù)和推動(dòng)長期業(yè)務(wù)成果至關(guān)重要。Salesforce平臺(tái)是創(chuàng)建智能工作流的核心，它可以簡(jiǎn)化整個(gè)客戶生命周期的流程，并最終加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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