1月12日消息,外媒報(bào)道稱,IBM宣布收購(gòu)Salesforce旗下咨詢公司7summit。不過(guò),這項(xiàng)交易的財(cái)務(wù)條款并沒(méi)有披露。
7summit首席執(zhí)行官Paul?Stillmank表示:“加入IBM家族,分享我們的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的文化,使7summit在全球范圍內(nèi)定位我們的產(chǎn)品。通過(guò)人工智能解決方案,我們將快速提供智能體驗(yàn),同時(shí)取悅參與其中的用戶,為我們的集體客戶帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值?!?/p>
7summit利用Salesforce解決方案一起設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的數(shù)字體驗(yàn)。7summit將成為一家IBM公司,其現(xiàn)有員工將在IBM全球業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中工作。
IBM服務(wù)高級(jí)副總裁Mark?Foster表示:“7summit是IBM在服務(wù)和生態(tài)系統(tǒng)伙伴關(guān)系方面的更廣泛投資戰(zhàn)略的一部分,旨在通過(guò)云和人工智能的混合方式,幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Salesforce在將客戶、員工和合作伙伴的生命周期流程轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芄ぷ髁鞣矫姘l(fā)揮了關(guān)鍵作用,從而加速了業(yè)務(wù)成果的產(chǎn)生?!?/p>
根據(jù)IBM最新的State?Of?Salesforce報(bào)告,表現(xiàn)最好的公司在其組織中建立智能工作流程的可能性要高出79%;建立智能工作流程的公司中,86%表示他們提高了客戶服務(wù)和滿意度。
創(chuàng)造現(xiàn)代的客戶和員工體驗(yàn),跨工作流從數(shù)據(jù)中釋放價(jià)值,對(duì)于幫助公司發(fā)展關(guān)系、建立彈性業(yè)務(wù)和推動(dòng)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)成果至關(guān)重要。Salesforce平臺(tái)是創(chuàng)建智能工作流的核心,它可以簡(jiǎn)化整個(gè)客戶生命周期的流程,并最終加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
責(zé)任編輯:pj
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