近日，工信部明確了一些5G服務(wù)問(wèn)題，只要有5G手機(jī)，不辦5G套餐也能用5G，但使用5G套餐可享受更快網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；未辦5G套餐時(shí)用5G流量從4G套餐扣除，4G手機(jī)受網(wǎng)絡(luò)制式無(wú)法使用5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

以下為工信微報(bào)整理的大家最關(guān)心的十五個(gè)問(wèn)題，帶你一文看懂運(yùn)營(yíng)商的5G服務(wù)：

Q1：怎么才能使用5G服務(wù)呢？

答：用戶更換5G手機(jī)后，在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，即可享受5G基礎(chǔ)服務(wù)。如訂購(gòu)5G套餐，可享受更快的5G上網(wǎng)體驗(yàn)。

Q2：現(xiàn)在都什么地方有5G網(wǎng)絡(luò)呢？我在的地方是不是有5G網(wǎng)絡(luò)呢？

答：目前全國(guó)所有地級(jí)市和部分重點(diǎn)縣城已經(jīng)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，您可通過(guò)運(yùn)營(yíng)商客服熱線、掌上營(yíng)業(yè)廳或營(yíng)業(yè)廳查詢您身邊的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。

Q3：使用5G手機(jī)是否需要更換原有手機(jī)卡？

答：運(yùn)營(yíng)商推出了5G快捷服務(wù)，4G用戶更換5G手機(jī)后，打開(kāi)5G開(kāi)關(guān)，不換卡、不換號(hào)，即可接入5G網(wǎng)絡(luò)。訂購(gòu)5G套餐后，可享受更快的5G上網(wǎng)體驗(yàn)。

關(guān)于5G終端

Q4：一部5G手機(jī)只能使用一家運(yùn)營(yíng)商的5G服務(wù)么？

答：一般情況下，同一部5G手機(jī)支持不同運(yùn)營(yíng)商提供的5G服務(wù)，但一部5G手機(jī)同一時(shí)間僅能連接一家運(yùn)營(yíng)商提供的5G網(wǎng)絡(luò)。具體以手機(jī)廠商介紹為準(zhǔn)。

Q5：我的5G手機(jī)上顯示了“5G”標(biāo)識(shí)，但使用的是4G套餐，請(qǐng)問(wèn)我用的是5G網(wǎng)絡(luò)么？

答：若您現(xiàn)在使用的是4G套餐，只要您的5G手機(jī)設(shè)置正確，在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，您也可以接入5G網(wǎng)絡(luò)。如果您使用5G套餐，可享受更快的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

Q6：我用的是4G手機(jī)，能用5G套餐嗎？

答：若您使用的是4G手機(jī)，可訂購(gòu)使用5G套餐，但受限于您所使用的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)制式，您將無(wú)法享受5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

關(guān)于5G套餐

Q7:5G套餐是不是比4G套餐貴很多？

答：目前三家運(yùn)營(yíng)商5G套餐從128元起，分為7檔，流量最高達(dá)300GB。不同檔位的5G套餐，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、套餐內(nèi)容均有所不同，相比4G同檔位套餐，5G套餐包含更多流量資源，流量單價(jià)更為優(yōu)惠，并且提供5G網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)、會(huì)員等多項(xiàng)權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，流量單價(jià)從2018年的8.2元/GB降至2020年的4.4元/GB，下降了46.4%。用戶可根據(jù)自身的實(shí)際需求選擇合適的5G套餐。

Q8：如果現(xiàn)在新入網(wǎng)，是不是只能辦理5G套餐？

答：三家運(yùn)營(yíng)商提供4G/5G相結(jié)合、高中低檔位全覆蓋的資費(fèi)產(chǎn)品體系，新入網(wǎng)用戶可根據(jù)自己的需求自由訂購(gòu)運(yùn)營(yíng)商在售的4G、5G套餐。

Q9：升級(jí)5G套餐后，還能變更回原來(lái)的4G套餐么？

答：如果用戶當(dāng)前使用的套餐無(wú)合約限制，可根據(jù)自己的需求變更為在售的任意4G、5G套餐；如果用戶當(dāng)前使用的套餐有合約限制，可按合同約定辦理套餐變更、提前轉(zhuǎn)合約、提前解約等。如果用戶原先使用的4G套餐目前已停售，則無(wú)法變更為原套餐。

Q10：使用5G套餐后，能否辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)？

答：使用5G套餐本身不影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，用戶符合《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》中明確的相關(guān)條件即可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，即符合無(wú)在網(wǎng)限制協(xié)議、無(wú)欠費(fèi)、號(hào)碼狀態(tài)正常、已實(shí)名等條件。

關(guān)于5G網(wǎng)速

Q11：運(yùn)營(yíng)商提供的5G上網(wǎng)速率都有哪些？分別是如何提供服務(wù)的？

答：目前運(yùn)營(yíng)商通常按照速率高低分2-3檔5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，下行峰值速率由300Mbps-1Gbps不等，不同的5G套餐分別對(duì)應(yīng)不同的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶可根據(jù)自己需求進(jìn)行選擇。

Q12：為什么覺(jué)得5G上網(wǎng)并沒(méi)有特別快呢？

答：一般情況下，5G 的網(wǎng)絡(luò)下行峰值速率是4G 的10倍以上，具體網(wǎng)速由您的5G手機(jī)性能、所選5G套餐、所在位置的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及同時(shí)使用的用戶數(shù)量等因素決定

Q13：運(yùn)營(yíng)商推廣5G以后，感覺(jué)4G網(wǎng)速好像變慢了，是被“限速”了么？

答：三家運(yùn)營(yíng)商一直以來(lái)認(rèn)真貫徹國(guó)家提速降費(fèi)要求，致力于提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，未對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行降速，請(qǐng)您放心使用。

關(guān)于5G流量

Q14：運(yùn)營(yíng)商宣傳說(shuō)5G網(wǎng)速很快，那套餐中的流量是不是一下子就用完了？流量不夠用怎么辦？

答：流量的消耗取決于內(nèi)容資源本身的大小，用戶在5G網(wǎng)絡(luò)下查看同一圖片、視頻等內(nèi)容與在4G網(wǎng)絡(luò)下產(chǎn)生的流量是相同的，并不會(huì)因?yàn)?G速度快，而產(chǎn)生更多流量。5G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)更好體驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)及時(shí)關(guān)注流量剩余情況。流量不夠用建議通過(guò)客服熱線或掌上營(yíng)業(yè)廳等途徑選擇合適的流量包或套餐。

Q15：使用5G套餐，如果套餐內(nèi)流量用完了，怎么收費(fèi)的呢？

答：當(dāng)用戶使用流量超出套餐后，將按用戶訂購(gòu)套餐的套外流量計(jì)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行收費(fèi)。通常為3元/GB-5元/GB。
責(zé)編AJX