中國移動公布了2020年12月的用戶數(shù)，數(shù)據(jù)顯示其4G、5G用戶均取得增長，其中12月凈增5G用戶1762．1萬，但是整體用戶依然出現(xiàn)流失，估計這部分流失的用戶大多數(shù)都是低端的2G用戶。

在2G時代，中國移動是非常重視低端用戶的，當(dāng)時它擁有覆蓋最完善的2G網(wǎng)絡(luò)，在廣闊的農(nóng)村地區(qū)只能使用中國移動的2G服務(wù)，這為它獲取了大量的低端用戶。

中國移動通過建立集群網(wǎng)、合家歡等的方式充分利用了這些低端用戶增強(qiáng)自己的護(hù)城河，畢竟許多在城市里生活的用戶都有親人在農(nóng)村，而通過集群網(wǎng)、合家歡等方式降低了親人之間的通話成本，這有效的留住了城市中的高端用戶。

中國移動通過這種方式攫取了中國的大部分高端用戶，從而推動它的業(yè)績持續(xù)快速增長，日賺3億元讓它成為最賺錢的企業(yè)之一，相比之下中國聯(lián)通的凈利潤向來都只有中國移動的幾分之一。

由于中國聯(lián)通的利潤低微，缺乏足夠的資金建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，始終都沒能建成一張覆蓋全國的移動通信網(wǎng)絡(luò)，在中國的移動通信市場始終無力挑戰(zhàn)中國移動，讓中國移動一家獨大多年。

進(jìn)入4G時代之后，語音通話的重要性下降，數(shù)據(jù)服務(wù)的重要性日益凸顯，廣闊農(nóng)村地區(qū)的低端用戶對中國移動的重要性已大幅下降，失去了重要的利用價值，中國移動對待低端用戶的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

據(jù)中國移動公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月其總用戶數(shù)為9．419億，而4G用戶數(shù)為7．753億，對比可以看出如今它的2G用戶數(shù)還剩下大約1．666億，這部分用戶大多數(shù)都是屬于低端用戶，主要使用2G語音服務(wù)。

相比之下，中國移動的4G用戶大多使用數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)服務(wù)提供的收入占比已超過五成，并且數(shù)據(jù)服務(wù)正為中國移動帶來越來越多的收入，數(shù)據(jù)服務(wù)的重要性日益凸顯，如此一來這些2G用戶就逐漸成為中國移動的雞肋，甚至給中國移動帶來巨大的成本負(fù)擔(dān)。

另外中國移動這幾年一直在努力遏制ARPU的下滑，2G用戶的超低ARPU是拖累它的整體ARPU的主要原因；5G套餐的價格普遍較高，依靠5G用戶的快速增長，2020年ARPU的下滑幅度明顯放緩，這促使中國移動開始將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向5G用戶。

如此也就難怪中國移動更關(guān)注4G、5G用戶，而2020年4G、5G用戶均取得增長，而整體用戶卻流失了835．9萬，顯示出它的態(tài)度就是拋棄2G用戶，降低成本，預(yù)計很快它也將如另外兩家運營商那樣關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)，將2G網(wǎng)絡(luò)占用的低頻黃金頻段釋放出來，用于建設(shè)4G或5G網(wǎng)絡(luò)，加快完善4G和5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。

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