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集微網(wǎng)1月21日消息，昨天品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2021年（第七屆）中國顧客推薦度指數(shù) （C-NPS）品牌排名，我們一起來看看吧！

在手機(jī)推薦度排行榜中，我們看到華為以27.8的C-NPS得分排在首位，相較去年排名沒有出現(xiàn)變化，排在第二位的是蘋果，C-NPS得分為16.5，相較去年排名提升了2位，力壓小米、OPPO等手機(jī)品牌。

圖片來源：Chnbrand官網(wǎng)

在智能手環(huán)推薦度排行榜中，華為依舊以32.1的C-NPS得分排在第一位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩開了排在第二位的小米。

而在智能攝像機(jī)/攝像頭推薦度排行榜中，榮耀意外擊敗?？低?/u>等品牌，成為該消費(fèi)者推薦度最高的品牌。

可能有一部分人不知道C-NPS，我們在此說明一下：

中國顧客推薦度指數(shù) （China Net Promoter Score，簡稱 C-NPS）是由中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機(jī)構(gòu) Chnbrand 實(shí)施的中國首個顧客推薦度評價體系，2015 年首次推出并獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。

C-NPS 是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。

C-NPS 是測定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)，同時，C-NPS 的研究成果對于幫助企業(yè)最終擴(kuò)大市場占有率、增加銷售，預(yù)測企業(yè)未來成長的可能性有著重要的價值。

責(zé)任編輯：xj

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