《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2019-2021年）》是央行下發(fā)的有關中國金融科技發(fā)展的綱領性文件。其中“人工智能”被無數次提起，金融是人工智能重要的應用場景，人工智能在智慧營銷、身份識別、風險防控等金融領域中發(fā)揮大作用并推動金融服務走向了主動化、個性化、智慧化發(fā)展。

在金融場景應用上，金融業(yè)良好的數據基礎可以為AI應用場景創(chuàng)新提供條件，促使各領域充分挖掘數據的潛在價值，利用技術實現(xiàn)業(yè)務模式的創(chuàng)新和產業(yè)升級，從而使人工智能在金融領域的應用場景越來越多元。

百融云創(chuàng)多年深耕人工智能科技技術，擁有雄厚的金融科技實力。在很多金融場景中，百融云創(chuàng)都運用了AI技術。

在金融風控應用場景中，百融云創(chuàng)為金融機構提供貫穿客戶全生命周期的智能風控產品和服務。

在貸前準入環(huán)節(jié)，百融云創(chuàng)AI反欺詐技術覆蓋語音文字識別、自然語言處理、機器視覺和知識圖譜等前沿技術，設備指紋、關系圖譜等核心反欺詐產品可有效幫助金融機構防范黑產和團伙欺詐，大幅提高了金融機構事前欺詐識別率、欺詐應對效率以及事后欺詐案件挖掘效率。在貸中監(jiān)測環(huán)節(jié)，百融云創(chuàng)提供的號碼狀態(tài)核查，可及時對聯(lián)系異常的信息進行預警。同時，也可以根據原有策略對貸款客戶進行策略重審，關注風險變化情況，將風險前置，提前對接后續(xù)策略。此外，還可以利用貸款客戶的歷史數據和行為特征等制定貸中行為評分模型，對客戶劃分風險等級，實行不同的貸中風險管控措施。在貸后管理環(huán)節(jié)，百融云創(chuàng)自主研發(fā)的智能語音機器人“百小融”，支持超過多輪的精準回答交互，語音識別及語義理解準確度高。使用百融智能語音機器人，可以替代超過80%的人工觸達工作量，而且客戶在通話時的感知與真人幾乎一樣，為原有流程節(jié)省了大量的成本。

人工智能的場景化應用滲透到銀行業(yè)的方方面面，從前臺業(yè)務到后臺分析決策和企業(yè)運營，典型應用包括：智慧網點、智能客服、刷臉支付、智能風控、智慧營銷和智能化運營等。

在銀行的營銷方面，百融云創(chuàng)智慧營銷技術可以幫助銀行更準確地分析客戶需求，為客戶匹配與之需求相對應的產品，一方面可以深入洞察用戶行為，了解用戶需求，從而實現(xiàn)精準營銷；另一方面，深挖用戶的興趣、偏好和消費習慣等，助力銀行等金融機構搭建多場景，通過對用戶的觸點進行整合，結合用戶畫像，提供差異化營銷策略支撐，實現(xiàn)精準投放。

為了配合線上化獲客的巨大流量，百融云創(chuàng)基于KYC的精準營銷盡可能深入精準地了解客戶，以進行信貸授信。利用大數據和機器學習技術，一方面挖掘并持續(xù)跟進對于某類金融產品有較高意向并且有足夠收入、資產支持還款同時信用風險較低的高價值客戶，另一方面，根據客戶行為大數據，構建畫像標簽，建立模型評估客戶偏好（有監(jiān)督或無監(jiān)督）并據此對客戶進行分群，最終增加轉化率，實現(xiàn)精準匹配客戶的需求。

隨著人工智能技術的逐漸成熟，行業(yè)關注的重點正在逐步從技術研發(fā)轉移到場景探索上來，金融行業(yè)無疑將會迎來更多的發(fā)展機會。百融云創(chuàng)也將繼續(xù)深入對AI技術的研究，助推人工智能在各個金融場景中生根落地，發(fā)揮技術的長處促進金融的健康發(fā)展。

責任編輯：lq