針對特斯拉甩鍋式回應(yīng)，2月1日，新華網(wǎng)評公開點名批評：回應(yīng)消費者質(zhì)疑，不能輕描淡寫，更不能態(tài)度傲慢！

新華網(wǎng)評論稱，新能源汽車市場已是百花齊放，對待消費者的態(tài)度，決定企業(yè)發(fā)展的高度。消費者信得過，企業(yè)才能走得遠(yuǎn)；若是失去了口碑和公信力，營銷做得再好也于事無補。特斯拉的道歉，也是其他企業(yè)的鏡鑒！

昨日，針對近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，特斯拉官方發(fā)布聲明致歉。

對于此前特斯拉方面稱“因國家電網(wǎng)電流太大，不是車的問題”，特斯拉表示其溝通錄音被剪輯，因此引起網(wǎng)友誤解，以及國家電網(wǎng)南昌公司的困擾表示歉意。

特斯拉還表示，目前，已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調(diào)查。

而在此之前，特斯拉的“甩鍋”式回應(yīng)，遭到國網(wǎng)反懟。

1月31日，國網(wǎng)南昌供電公司對外表示：關(guān)于南昌特斯拉新車用戶在特斯拉自用充電站充電，突然斷電無法啟動的問題，特斯拉回應(yīng)說是：國家電網(wǎng)電流太大，不是車輛問題。我們有義務(wù)告知廣大網(wǎng)友：

1、 特斯拉自用充電站有其特有的充電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動車；

2、 在使用中電源線路電壓穩(wěn)定無異常，周邊其他用電設(shè)備也都正常工作，符合國家規(guī)定的電源質(zhì)量要求；

3、 建議特斯拉公司請專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因。

最后，我公司將對網(wǎng)絡(luò)不妥及不符合實際的言論造成我公司不良影響，保留追究責(zé)任的權(quán)利。
責(zé)任編輯:pj