騰訊和抖音又撕起來了。2日2日，抖音向北京知識產(chǎn)權(quán)法院正式提交訴狀，起訴騰訊壟斷，案由為濫用市場支配地位糾紛。騰訊方面也不示弱，隨即表示字節(jié)跳動公司的相關(guān)指控純屬失實，系惡意誣陷，還要反訴對方。撕就撕，為什么要說又？就在當(dāng)天下午，網(wǎng)易云音樂發(fā)布公告手撕酷狗音樂。互聯(lián)網(wǎng)巨頭互撕不僅越來越頻繁，手段更是花樣翻新。

網(wǎng)易云音樂稱酷狗有個“山寨辦”，還向酷狗管理層申請要為“山寨辦”發(fā)年終獎；抖音以及字節(jié)跳動一開口就向騰訊索賠9000萬，也不含糊。

對這些巨頭們的口水仗，公眾大多抱著一種“吃瓜”的態(tài)度。盡管互聯(lián)網(wǎng)大廠發(fā)表的聲明大多嚴(yán)正言辭，擺出“正義之師”的架勢，但大家心里都明白，它們吵來吵去，無非是為了一個“利”字。

抖音用戶分享鏈接到微信和QQ平臺后均無法正常播放，至今已經(jīng)持續(xù)多年。但騰訊旗下及其他第三方短視頻應(yīng)用，如微視、快手等，均可以在微信正常分享和播放。也就是說，雙方爭來爭去，爭的就是流量、利益。

有意思的是，明明爭的是利，騰訊和抖音卻都熱衷于把“用戶”掛在嘴邊。抖音聲稱，用戶對數(shù)據(jù)具有絕對權(quán)利，不應(yīng)成為騰訊“私產(chǎn)”；騰訊立即回?fù)?，稱對方通過各種不正當(dāng)競爭方式違規(guī)獲取微信用戶個人信息。聽上去，雙方心中無時無刻不裝著用戶，一切以用戶利益為重。

可是，用戶的眼睛是雪亮的。雙方的口水仗雖然打得熱鬧，大多數(shù)網(wǎng)友卻根本對站隊毫無興趣，反而一針見血地指出，騰訊和抖音的產(chǎn)品都存在不小的問題，讓用戶多有不便。

同樣，網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂的一場“鏖戰(zhàn)”，也沒為自己贏得多少好感。網(wǎng)易云音樂的用戶都在為版權(quán)問題頭疼不已，根本沒空關(guān)心它的頁面設(shè)計到底怎么樣。

一家企業(yè)有沒有把用戶當(dāng)回事，用戶心里當(dāng)然最清楚，因為用戶體驗騙不了人。要賺取利益，就想盡辦法掏用戶的錢包；有利益糾葛，就把用戶放進(jìn)最冠冕堂皇的理由。老是搞這一套，難怪廣大用戶都不肯買賬，寧愿看巨頭們互撕的笑話。

從當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)，到近年電商平臺的二選一，再到今天的多家混戰(zhàn)，不難發(fā)現(xiàn)，巨頭們的對外“戰(zhàn)爭”在升級，但對用戶的尊重程度并沒有提高多少。霸王條款、強(qiáng)制廣告、過度搜集個人信息、偷偷續(xù)費等讓消費者鬧心的事兒，層出不窮。

開放、合作，本來應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的基因。但很多網(wǎng)友感覺到，近年來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在跑馬圈地的同時，越來越畫地為牢，生怕自己的一畝三分地被人染指，不停給對手使絆子，也讓用戶感覺越來越不便。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭本該是中國新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)發(fā)展的動力源泉，幫助中國走向世界的重要支撐，可沒完沒了的互撕不僅構(gòu)成內(nèi)耗，而且還損害了中國品牌的形象，這無疑讓人感到遺憾。

別忘了，市場競爭的鐵律是，用戶是會用腳投票的。如果說互聯(lián)網(wǎng)巨頭是看似所向披靡的阿喀琉斯，那么用戶就是他的腳后跟，要是不把后者當(dāng)回事，遲早會有付出代價的一天。
責(zé)編AJX