繼續(xù)在企業(yè)中采用人工智能（人工智能）：麥肯錫公司最近進(jìn)行的全球人工智能調(diào)查中，超過一半（58％）的受訪者表示，他們的組織已將至少一項人工智能功能嵌入到至少一項功能的流程或產(chǎn)品中或業(yè)務(wù)部門，比2018年的47％有所增長。所有行業(yè)的增長均據(jù)報道。麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，此外，將近三分之一（30％）在跨多個業(yè)務(wù)部門和職能的產(chǎn)品或流程中使用人工智能。

但是，正如麥肯錫等公司的研究指出的那樣，一些組織在擴展人工智能計劃方面走得更遠(yuǎn)。

成功的人工智能團隊要做的8件事

在人工智能方面取得成功的團隊有哪些可以被其他人效仿以推動他們的努力？以下是要考慮的8種習(xí)慣：

1.有明確的策略

麥肯錫（McKinsey）認(rèn)為這些組織是人工智能的佼佼者，他們對擴展人工智能的計劃進(jìn)行了認(rèn)真的考慮，并且更有可能解決諸如業(yè)務(wù)調(diào)整和數(shù)據(jù)等關(guān)鍵問題。來自人工智能高性能企業(yè)的受訪者中有近四分之三（72％）表示其公司的人工智能戰(zhàn)略與他們的企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，而其他公司的這一比例為29％。同樣，有65％的高績效公司表示擁有清晰的數(shù)據(jù)策略來支持和支持人工智能，而其他公司只有20％。

2.采取多學(xué)科的方法

EarleyInformationScience首席執(zhí)行官SethEarley說，要想在人工智能計劃上取得成功，組織就必須建立由來自多個學(xué)科的代表組成的工作團隊。

例如，沃達(dá)豐（Vodafone）試圖通過尋找“認(rèn)知工程師”來增強其人工智能能力?！皢栴}是認(rèn)知工程師是一個新的工作角色，市場上沒有一個，”Earley說?！跋喾?，他們通過組建一個由數(shù)據(jù)科學(xué)家和程序員（顯然）以及語言學(xué)家，信息架構(gòu)師，用戶體驗專家和業(yè)務(wù)主題專家組成的團隊來建立自己的團隊。”

所需技能的特定組合將根據(jù)人工智能的風(fēng)格而變化。Earley指出：“例如，預(yù)測分析可能不需要語言學(xué)家。”

3.采用更多案例

凱捷公司人工智能和分析副總裁DanSimion表示：“尋求實施人工智能解決方案的公司需要確保自己不受自身創(chuàng)造力的限制?！彼ㄗh人工智能團隊為解決方案考慮盡可能多的業(yè)務(wù)用例。Simion說，“雖然可能有組織先前實施過的具有人工智能功能的用例的例子，但可能還有其他從未想到的用例。如果適當(dāng)?shù)貪M足獨特的業(yè)務(wù)需求，他們可以立即解決組織的緊迫問題。”

投射大量用例可以確定新的啟用人工智能的解決方案可能走多遠(yuǎn)-并幫助組織確定哪些用例將提供最快的回報。Simion說：“如果排序正確，最初的用例可以帶來立即的投資回報，有助于在計劃進(jìn)行過程中為未來的用例自籌資金。”

4. 個性化體驗

Earley解釋說：“成功的人工智能項目可以對用戶的實際需求進(jìn)行建模，并通過與用戶，觀察和過程映射的實際工作會議來確定?！斑@些需要具體且可測試?！?/p>

早期說，基于通用用例（例如“個性化客戶體驗”）構(gòu)建的人工智能系統(tǒng)將無法測試，除非它們指定了用戶的詳細(xì)信息，場景以及確切的個性化內(nèi)容和個性化體驗是什么樣子。

5.專注于價值證明而不是概念證明

Simion說，在實施人工智能之前，成功的人工智能團隊將與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者合作，以弄清人工智能支持的解決方案將影響哪些KPI，它將解決哪些問題以及它將為組織節(jié)省或盈利多少。

聰明的人工智能團隊通過可信賴的財務(wù)主管或職能來驗證任何可量化的結(jié)果，Earley說。他說：“包括合適的人一起騎行并幫助量化收益（或相信ROI計算）將確保認(rèn)真考慮業(yè)務(wù)影響措施?！薄帮L(fēng)險是無法實現(xiàn)收益，但最好早知道。”

對于那些工作更為基礎(chǔ)（沒有直接ROI）的項目，重點應(yīng)該放在驗證初始投資和最終產(chǎn)生ROI的應(yīng)用程序之間的鏈接上。

6.獲得高管贊助

在組織中具有信譽和影響力的執(zhí)行發(fā)起人的積極參與對于戰(zhàn)略性人工智能計劃至關(guān)重要?！跋蚱髽I(yè)傳達(dá)的信息是，如果沒有贊助商參與并且讓人們對結(jié)果負(fù)責(zé)，那么該項目就沒有那么重要了?！盓arley解釋說。

獲得高層支持的關(guān)鍵是證明其對業(yè)務(wù)的積極影響。Earley說：“計劃越徹底（降低風(fēng)險），就越有可能獲得強大的贊助商，而該贊助商會冒著政治資金來進(jìn)行此類項目的風(fēng)險?！薄拔铱吹劫澲叹芙^了資助的項目，因為即使許多利益相關(guān)者都希望前進(jìn)，他們也不愿承擔(dān)失敗的風(fēng)險?！?/p>

7.優(yōu)先務(wù)實

人工智能具有巨大的變革潛力，但成功的人會專注于基于組織在其人工智能旅程中所處位置有意義的現(xiàn)實，實際用例。Simion說：“為確保您的支持人工智能的解決方案能夠成功部署，尤其是在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境中，其中許多企業(yè)面臨預(yù)算限制，從公司內(nèi)部主要利益相關(guān)者那里獲得高管的支持非常重要。

可能會有持續(xù)的計劃從中進(jìn)行構(gòu)建和擴展，或者有新的項目合乎邏輯且合理地完成。通過展示可以通過快速部署實時地實現(xiàn)的業(yè)務(wù)成果，您不僅將獲得您所尋求的高層管理人員的贊助，而且還可以讓其他員工在目睹收益的同時增強他們的能力?！?/p>

8.專注于用戶采用和體驗

Simion說：“目標(biāo)是使組織中的每個人都能夠?qū)崟r提取見解，因此找到使解決方案易于使用和可用的方法很重要。”成功的人工智能團隊會投資于變更管理專家和流程。人工智能的成功主要在于獲得認(rèn)可并確保用戶信任系統(tǒng)輸出。社交，教育和持續(xù)的用戶參與至關(guān)重要?！?br /> 編輯：lyn