回望 2020年，“逆行者”成為艱難時世中對英雄們的最美禮贊。當(dāng)外部環(huán)境挑戰(zhàn)重重，無數(shù)企業(yè)苦苦掙扎之際，一些富有遠(yuǎn)見的企業(yè)透過危機(jī)、發(fā)掘機(jī)遇——他們抓住“數(shù)據(jù)管理更高效、需求響應(yīng)更快速、業(yè)務(wù)決策更智能”等發(fā)展新要求，以關(guān)鍵技術(shù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、賦能企業(yè)核心能力，最終獲得出眾業(yè)績，成為 2020最牛“逆行者企業(yè)”?！澳嫘姓咂髽I(yè)”值得禮贊，他們打破常規(guī)、著眼全局的成功實踐為后疫情時代的企業(yè)未來指引了方向——全新發(fā)展，技術(shù)制勝。

技術(shù)為翼，助飛企業(yè)新增長

技術(shù)真的如此重要嗎？事實證明的確如此。IBM 商業(yè)價值研究院《數(shù)字加速：在危機(jī)時期推動增長的主要技術(shù)》報告分析指出，疫情期間，技術(shù)達(dá)人型企業(yè)的收入增長比同行平均高出 6%，技術(shù)的采用已成為最重要的績效差異化因素。

無獨(dú)有偶，在 IBM 商業(yè)價值研究院新近完成的 2021年全球 CEO 調(diào)研中，3，000位受訪 CEO 一致認(rèn)為，技術(shù)因素將是未來兩到三年影響企業(yè)發(fā)展的最為重要的外部力量。該項研究表明，技術(shù)為要、驅(qū)動轉(zhuǎn)型，包括中國企業(yè) CEO 在內(nèi)的全球 CEO 都非常堅定地決定改造企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)，以實現(xiàn)成功應(yīng)對疫情所需的敏捷性和響應(yīng)能力?！?021年 CEO 調(diào)研報告》中國洞察將于 4/28 重磅發(fā)布，敬請期待。

由此可見，在發(fā)展環(huán)境新常態(tài)下，技術(shù)已然成為決定企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵性因素。對于企業(yè)而言，亟需充分利用數(shù)字技術(shù)的潛力，持續(xù)創(chuàng)造績效紅利，于變局中譜寫領(lǐng)先新局。

深度發(fā)問，解鎖云計算與 AI 的絕對實力

為了更深入的分析技術(shù)的重要作用，IBM 商業(yè)價值研究院《數(shù)字加速：在危機(jī)時期推動增長的主要技術(shù)》報告（以下簡稱《報告》）通過分析 18個行業(yè)，以新發(fā)現(xiàn)、新洞察，從四個更加深層的維度進(jìn)行了解讀。

01

哪些關(guān)鍵技術(shù)在發(fā)揮作用？

在新冠疫情之前和期間，各行各業(yè)中對績效做出顯著貢獻(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)組合已發(fā)生顯著變化。云計算和人工智能是提升企業(yè)績效的差異化優(yōu)勢因素。46% 的中國高管表示，智能自動化技術(shù)幫助企業(yè)降低了運(yùn)營成本。同時，使用混合云的業(yè)績出眾企業(yè)要比其他企業(yè)多 73%，使用 AI 制定供應(yīng)鏈計劃的業(yè)績出眾企業(yè)要比同行多 275%。

02

為什么這些技術(shù)能夠令企業(yè)逆行致勝？

推動組織走向成功的是六大基于技術(shù)的能力。在技術(shù)加持下，六大關(guān)鍵性能力得到飛速提升，從而全面助力企業(yè)迅速適應(yīng)環(huán)境新變化，贏得發(fā)展新勢能。

舉個例子，新奧集團(tuán)借助自動化和 AI 改進(jìn)了運(yùn)營與體驗的能力。成功創(chuàng)建了自動財務(wù)機(jī)器人“小奧助理”，通過使用 AI，實現(xiàn)了“手”（RPA ― 機(jī)器人流程自動化）與“腦”（NLP ― 自然語言處理）的緊密結(jié)合，能夠識別和理解客戶或員工的意圖，有效地開展互動并解決問題。這些能力幫助企業(yè)在促進(jìn)以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了長足進(jìn)步。

03

針對不同能力，采用技術(shù)的優(yōu)先級是否不同？對績效影響如何？

《報告》首次采用突破性的分析方法，將呈指數(shù)級發(fā)展的七種關(guān)鍵技術(shù)的優(yōu)先級與六大核心業(yè)務(wù)能力對應(yīng)起來。各行各業(yè)在應(yīng)對與新冠病毒疫情相關(guān)的風(fēng)險與機(jī)遇的過程中，這些能力始終處于核心地位。

總體熱圖：評估對于相關(guān)能力，特定技術(shù)的采用率、使用率和優(yōu)先級分?jǐn)?shù)。（1-10分代表低-高程度）

績效熱圖：評估對于相關(guān)能力， 績效（收入和利潤）出色的企業(yè)與其他企業(yè)在特定技術(shù)的采用率、使用率和優(yōu)先級方面的差異（1-10分代表差異程度）

可以看到，云計算是所有六大能力的基礎(chǔ)技術(shù)。各行各業(yè)中績效出眾的企業(yè)都大規(guī)模使用云計算來改進(jìn)績效。AI、IoT 和智能自動化開始引起企業(yè)的注意，成為關(guān)鍵能力的催化劑（例如：在供應(yīng)鏈和運(yùn)營中使用 IoT）。盡管 AI 在各個行業(yè)中的采用率相對較低，但由于它能夠?qū)ι茖W(xué)、銀行和金融市場等行業(yè)的績效產(chǎn)生顯著影響，因此可以提供巨大的機(jī)遇。

安踏集團(tuán)作為體育用品行業(yè)中國領(lǐng)先、國際一流的企業(yè)，一直堅持以消費(fèi)者為核心的價值零售理念。為應(yīng)對新品牌、新業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)所帶來的挑戰(zhàn)，安踏集團(tuán)借助新一代數(shù)字平臺，通過深入實施流程變革，建立全面數(shù)據(jù)貫通，實現(xiàn)從品牌銷售、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈、物流到集團(tuán)財務(wù)的一體化管理。

04

不同行業(yè)如何選擇技術(shù)組合來獲取所需能力？

每個行業(yè)都有自己最合適的“指紋”，我們需要將技術(shù)與適當(dāng)?shù)哪芰θ诤?，但正確的技術(shù)組合因行業(yè)而各有不同。不過可以確定的是，疫情給富有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供了從根本上重新考慮業(yè)務(wù)的機(jī)會。領(lǐng)先的企業(yè)不僅能夠?qū)τ绊懰麄兊奶魬?zhàn)做出更快的反應(yīng)，而且如我們所見，在發(fā)展核心差異化能力和加快轉(zhuǎn)型議程方面也更加有效。

例如，作為在海外有重要貿(mào)易活動的國際貿(mào)易企業(yè)，森大構(gòu)建數(shù)字化平臺，成功深化和完善全球供應(yīng)鏈體系。這項工作與自動化機(jī)器人相結(jié)合，使工作效率提升了九倍，準(zhǔn)確度高達(dá) 100%。而上海新享智云則通過一個開放靈活而且高度安全的多云架構(gòu)，保障核心應(yīng)用平穩(wěn)上云，有效保護(hù)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，實現(xiàn) IT 整合與優(yōu)化。

對此，IBM 商業(yè)價值研究院《2021年 CEO 調(diào)研報告》做出了更進(jìn)一步的證明。該報告針對全球 3，000位 CEO 展開深度調(diào)研，圍繞企業(yè)后疫情時代的發(fā)展話題，形成了具有前瞻性、全面性、權(quán)威性的全新洞察。

《2021年 CEO 調(diào)研報告》將于4月 28日在《2021全球 CEO 破局前瞻視野之思享會》上重磅發(fā)布，掃碼參會，獲得報告解讀及全文。

與疫情初期相比，后疫情時代的業(yè)務(wù)環(huán)境將發(fā)生迥然不同的變化。全新賽制下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和機(jī)遇已經(jīng)無比清晰地寫在了規(guī)則須知里，這一次，你準(zhǔn)備好華麗轉(zhuǎn)身、領(lǐng)跑全場了嗎？

原文標(biāo)題：禮贊 “逆行者企業(yè)”，究竟是誰導(dǎo)演了這場翻轉(zhuǎn)大戲？

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