2020年是極不平凡的一年，年初的新冠肺炎疫情、部分西方國家對華持續(xù)的技術限制，在重重的困難與考驗下，廣大通信工作者愛崗敬業(yè)、眾志成城，有效保障了關乎國計民生的數(shù)字信息服務，為社會經(jīng)濟的恢復以及整體發(fā)展貢獻了重要力量。

2021年3月，國內三大通信運營商陸續(xù)公布了2020年度的業(yè)績報告。國務院在近期發(fā)布的國家“十四五”規(guī)劃綱要中，明確了要繼續(xù)推進網(wǎng)絡強國建設，加快建設數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉型整體驅動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的變革。在構建“數(shù)字中國”、推動整體數(shù)字化轉型的時代背景下，筆者結合年度報告嘗試對運營商的業(yè)務進行解讀及展望。

疫情影響下，整體增長穩(wěn)健

2020年，在黨中央、國務院的正確領導下，中國成為全球唯一實現(xiàn)經(jīng)濟正增長的主要經(jīng)濟體。與此同時，國內三大運營商在疫情的影響下，2020年度的經(jīng)營收入皆實現(xiàn)了同比正增長。其中，中國移動經(jīng)營收入為7681億元，同比增長3.0%；中國電信經(jīng)營收入為3936億元，同比增長4.7%；中國聯(lián)通經(jīng)營收入為3038億元，同比增長4.6%（如圖1所示）。

圖1三大運營商經(jīng)營收入對比

5G帶動業(yè)務新增長

截至2020年底，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通的移動用戶分別為9.42億戶、3.51億戶、3.06億戶，同比變化分別為-835.9萬戶、+1545萬戶、-1266.4萬戶，三大運營商累計同比減少約557萬戶。在整體用戶數(shù)減少的情況下，三大運營商經(jīng)營收入實現(xiàn)正增長，這與5G用戶及相關業(yè)務的擴展有很大聯(lián)系。

隨著工信部在2019年正式頒發(fā)5G牌照，我國通信運營進入了5G時代。三大運營商在2020年積極拓展5G業(yè)務，開通5G套餐的用戶數(shù)顯著增長，截至2020年年底，三大運營商的5G用戶數(shù)已突破3億，約為3.22億戶。

其中，中國移動的5G套餐用戶為1.65億戶，同比增幅行業(yè)領先，總體用戶滲透率17.5%，參照中國移動2019年年度報告，5G用戶同比增長近1.5億戶。中國電信與中國聯(lián)通5G套餐用戶分別為8650萬戶、7083萬戶，用戶滲透率分別為24.6%、20%。參照中國電信2019年年度報告，其5G用戶同比增長近7600萬戶；而中國聯(lián)通在2019年年度報告中未披露其5G用戶數(shù)，故不作同比比較（如圖2所示）。

圖2 三大運營商5G用戶數(shù)及滲透率

一方面，電信運營商積極加大5G用戶滲透，匯同合作伙伴積極推動優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化，結合套餐升級、資費調整等手段逐步降低5G終端門檻；另一方面，面向市場持續(xù)拓展服務，運營商不斷升級業(yè)務結構，推動更多5G或5G+相關的場景落地。

如中國移動接連推出5G 超高清全面屏視頻彩鈴、5G+4K+VR超高清直播、5G云游戲以及5G消息等生態(tài)新應用，同時實現(xiàn)了5G專網(wǎng)的產(chǎn)品化并落地了近500個專網(wǎng)項目。中國電信在全球率先實現(xiàn)5G SA網(wǎng)絡規(guī)模商用，通過5G、大數(shù)據(jù)中心等“新基建”打造強大穩(wěn)定的數(shù)字化底座，持續(xù)強化自身的“天翼云”，在全國擁有云資源池超過300個、IDC機架超42萬架，目前已初步形成具有獨特優(yōu)勢的云網(wǎng)融合資源及數(shù)字化服務能力。

中國聯(lián)通持續(xù)優(yōu)化VR/AR游戲、高清4K/8K視頻等應用場景，利用大數(shù)據(jù)對個體用戶進行切片細分、精準施策，同時為政企客戶成功打造多個5G“燈塔項目”，進一步推動線上線下多維度、場景化的精準營銷。

綠色集約、共建共享是運營商搭建5G網(wǎng)絡的重要準則，中國移動與中國廣電簽訂了 5G共建共享合作框架，專注700MHz頻段網(wǎng)絡的共建共享、生態(tài)的融合共創(chuàng)，構筑“網(wǎng)絡+內容”立體建設；中國電信和中國聯(lián)通到2020年底共建共享5G基站近34萬座，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡覆蓋全國地級以上城市及重點縣市，累計節(jié)省網(wǎng)絡鋪設成本超過760億元。

以數(shù)字化推動內部轉型發(fā)展

2021年是“十四五”的開局之年，“十四五規(guī)劃”中提出以數(shù)字化轉型整體驅動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的變革，實施“上云用數(shù)賦智”行動，推動數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉型。

與此同時，國務院國資委不久前下發(fā)《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉型工作的通知》，進一步促進國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，將數(shù)字化轉型作為改造提升傳統(tǒng)動能、培育發(fā)展新動能的重要手段。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通既是國內主要的電信運營商，同時也是行業(yè)內的重要央企，自身的數(shù)字化轉型升級對于行業(yè)發(fā)展、國有企業(yè)轉型升級等皆具有重要意義。三大運營商結合自身戰(zhàn)略定位與業(yè)務需求，相繼提出了數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略以推動組織內部的轉型升級。

中國移動——數(shù)智化轉型推動高質量發(fā)展

以穩(wěn)中求進的發(fā)展步伐持續(xù)豐富“力量大廈”戰(zhàn)略內涵，將“推進數(shù)智化轉型、實現(xiàn)高質量發(fā)展”作為主線，聚焦“四個三”戰(zhàn)略內核，深入實施“5G+”計劃，著力“兩個推進、兩個融合”，全面推進信息基礎設施建設，努力實現(xiàn)通信服務收入、凈利潤的穩(wěn)健增長。

中國電信——推動“云改數(shù)轉”奮力實現(xiàn)高質量發(fā)展

以“云改數(shù)轉”作為頂層牽引，堅持“網(wǎng)是基礎、云為核心、網(wǎng)隨云動、云網(wǎng)一體”戰(zhàn)略方向，實現(xiàn)全集團“一張網(wǎng)、一朵云、一個系統(tǒng)、一套流程”，自上而下加快打造并完善數(shù)字化服務能力底座的步伐。同時基于數(shù)字化平臺共享集成原子能力、產(chǎn)品和服務，全面強化云資源、云業(yè)務，增強市場的信息化拓展能力和運營活力。

中國聯(lián)通——全面數(shù)字化轉型推動整體發(fā)展

把握5G規(guī)模發(fā)展的契機，著力塑造高品質服務、高質量發(fā)展、高效能治理、高科技引擎、高活力運營“五高”發(fā)展新優(yōu)勢。探索人工智能、邊緣計算、網(wǎng)絡切片等5G業(yè)務應用場景，積極布局“新賽道”，搭建完善數(shù)字化營銷服務運營體系，加快集團全面數(shù)字化轉型。

未來展望：數(shù)字化賦能千行百業(yè)

我國經(jīng)濟已進入高質量發(fā)展階段，需立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通既是國內通信行業(yè)的核心運營商，同時也是關乎國計民生的重要國企。當前是電信運營商數(shù)字化轉型的重要時間點，而數(shù)字化轉型升級既包括企業(yè)內部的經(jīng)營管理，也涵蓋對外的生產(chǎn)輸出、服務方式等。

運營商在積極投身于5G、IDC大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等“新基建”浪潮的同時，也在不同程度地參與行業(yè)升級、科技演變、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會治理等方面的數(shù)字化迭代。無論是生產(chǎn)領域、服務領域抑或是消費領域，對數(shù)字化賦能都有著強烈需求。千行百業(yè)的數(shù)字化轉型升級已拉開序幕，運營商也在從傳統(tǒng)的電信服務商逐步轉向數(shù)字化服務商，數(shù)字經(jīng)濟的“新藍?！睆V闊且充滿生機。

編輯：jq