存量時代，消費市場增速放緩，增長阻力加劇，品牌營銷與企業(yè)增長陷入新的困局，如何尋找新的增量是行業(yè)共同關(guān)注的焦點。在此背景下，5月16日，以“營響力?生長”為主題的2021科大訊飛AI營銷峰會在杭州舉行。峰會現(xiàn)場匯聚眾多營銷行業(yè)專家，共同探索存量時代品牌營銷全新的增長之道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢行業(yè)增長蓄勢待發(fā)

“后疫情時代，數(shù)字化趨勢給營銷帶來了前所未有的機遇?！笨拼笥嶏w執(zhí)行總裁胡郁在開場致辭中說到。秉持引領(lǐng)AI 源頭技術(shù)發(fā)展的決心，訊飛一直以技術(shù)驅(qū)動，不斷創(chuàng)新營銷產(chǎn)品革新營銷模式，來幫助客戶創(chuàng)造更大價值。面對營銷環(huán)境的大變革，只有發(fā)揮技術(shù)的核心驅(qū)動作用，打通營銷鏈路，構(gòu)建營銷閉環(huán)，才能真正幫品牌和企業(yè)創(chuàng)造價值。

中國廣告協(xié)會會長張國華先生在現(xiàn)場說道，技術(shù)的演進和應(yīng)用給行業(yè)發(fā)展拓展新的思路和方向，催生新的增量可能。面對充滿挑戰(zhàn)的營銷大環(huán)境，期待更多的優(yōu)秀企業(yè)能加入到革新行業(yè)發(fā)展的隊伍中來，一起攜手，把握機遇抓住機遇，共同推動行業(yè)的共生共榮。

全鏈路閉環(huán)營銷服務(wù)平臺構(gòu)建企業(yè)增長引擎

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增長趨于穩(wěn)定，用戶總時長接近天花板，存量時代正在到來。存量競爭下，交易場愈加分散，營銷鏈路割裂造成數(shù)據(jù)孤島問題進一步加劇，企業(yè)陷入增長困境。訊飛AI營銷云提出打破當(dāng)前以“交易場”為中心的主流營銷模式，堅持以增量價值為導(dǎo)向，圍繞“TA”架設(shè)增長引擎，通過 “公域和泛私域”兩大增長飛輪驅(qū)動，形成營銷加速器驅(qū)動用戶最終轉(zhuǎn)化，持續(xù)助力品牌和企業(yè)拓展交易場外的新增量。通過AI技術(shù)賦能，實現(xiàn)營銷全鏈路的自動化和智能化，幫助品牌和企業(yè)實現(xiàn)增長。

訊飛AI營銷云“全鏈路閉環(huán)營銷服務(wù)平臺” 構(gòu)建了一套以“TA用戶”為中心的整合系統(tǒng)，一方面形成從人群洞察到歸因優(yōu)化的公域閉環(huán)系統(tǒng)，另一方面形成從用戶分層管理到交易轉(zhuǎn)化的泛私域閉環(huán)系統(tǒng)，兩套自動化的閉環(huán)系統(tǒng)以“用戶”為中心，形成雙輪驅(qū)動的、持續(xù)優(yōu)化迭代的增長飛輪，為客戶提供從“產(chǎn)品”輸入到“GMV”輸出的持續(xù)動能，驅(qū)動增長。

技術(shù)驅(qū)動公域營銷增量提效

數(shù)字時代下，公域營銷面臨數(shù)據(jù)孤島、觸點分散等諸多挑戰(zhàn)，同時全面的用戶畫像構(gòu)建難，人工運營效率低下等問題也亟待解決。面對公域營銷的困境，訊飛公域增長飛輪聚焦數(shù)據(jù)融合和全鏈優(yōu)化，以AI能力為驅(qū)動進行智能運營和場景賦能，助力品牌和企業(yè)實現(xiàn)全鏈路營銷提效。

訊飛公域增長飛輪具備六大核心能力：全平臺無感適配、多層級數(shù)據(jù)融合、智能化運營、以及人機耦合流量凈化、全鏈路效果優(yōu)化和DPA+智能創(chuàng)意生成，實現(xiàn)離線和在線鏈條效率和效果的雙提升。

共建共用共利，充分激活數(shù)據(jù)價值

首先為解決平臺數(shù)據(jù)與品牌第一方數(shù)據(jù)難融合的困局，訊飛堅持“共建共用共利”的數(shù)據(jù)觀念，在不斷夯實訊飛大數(shù)據(jù)自身能力的基礎(chǔ)上，強調(diào)多方數(shù)據(jù)的連接賦能，通過提供標準化的RTA接口和聯(lián)邦學(xué)習(xí)建模方案滿足不同客戶場景的快速接入，同時保障數(shù)據(jù)私密性，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)雙方用戶模型共建。通過將兩方數(shù)據(jù)進行連接融合，沉淀全域用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全面激活數(shù)據(jù)價值。

AI能力加持，驅(qū)動公域流量轉(zhuǎn)化

公域增長飛輪落地電商場景，以技術(shù)為核心引擎，驅(qū)動整個營銷鏈路實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。首先依托DPA技術(shù)對接電商平臺的商品庫，并通過RPA實時提取電商平臺的動態(tài)指標，同時結(jié)合訊飛自有的人群標簽和購物興趣數(shù)據(jù)，精準鎖定用戶真正想要的商品。在智能化展示商品方面，訊飛實現(xiàn)了一套完整的智能創(chuàng)意方案：通過AI創(chuàng)意生成，一鍵自動完成特征提取、布局規(guī)劃、布局優(yōu)化、渲染輸出和評估反饋這五大步驟，實現(xiàn)個性化創(chuàng)意素材的批量生產(chǎn)；再通過AI風(fēng)格遷移，讓創(chuàng)意自動適配不同的媒體環(huán)境，實現(xiàn)創(chuàng)意的原生場景化。最后為實現(xiàn)創(chuàng)意閉環(huán)的持續(xù)迭代，通過AI創(chuàng)意解構(gòu)，自動化標注標簽，再結(jié)合實際的投放數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品策略和創(chuàng)意風(fēng)格，從而形成智能創(chuàng)意生成和優(yōu)化的完整閉環(huán)。

程序化廣告+AI Talk，提升全鏈路轉(zhuǎn)化效能

公域增長飛輪落地教育場景，以AI能力為驅(qū)動，大幅提升全鏈路轉(zhuǎn)化效能。首先通過程序化投放規(guī)模化覆蓋受眾，鎖定營銷潛客；第二步AI預(yù)約回訪，通過標準化話術(shù)及多渠道的二次觸達發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化潛客，提升回訪效率；第三步AI二次回訪，全流程文化分析，通過關(guān)鍵詞抽取標記用戶屬性來匹配更優(yōu)的回訪話術(shù)，找到明確意向的用戶。憑借以全流程文本分析技術(shù)為核心能力的自動化營銷AI回訪技術(shù)，AI Talk大幅降低人力成本，提升獲客效率。除此之外，通過人機耦合，快速評估意向客戶綜合評分。通過得分情況判斷不同意向用戶的意向強弱。

訊飛IOP，實現(xiàn)經(jīng)驗化運營向數(shù)據(jù)化運營躍遷

為推動營銷鏈路的智能化，訊飛推出IOP智能化運營平臺。通過底層數(shù)據(jù)貫通，整合不同維度數(shù)據(jù)，沉淀高價值數(shù)據(jù)資產(chǎn)；通過人機耦合挖掘優(yōu)勢策略，深度釋放數(shù)據(jù)價值，提升預(yù)算利用率；構(gòu)建跨平臺標準化工具集，實現(xiàn)策略自我迭代。由此，訊飛IOP助力運營全面提效，真正實現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)驗化運營向數(shù)據(jù)化運營躍遷。

技術(shù)賦能泛私域運營挖潛增效

如今的營銷方式從策略層面將公域和私域一分為二，造成數(shù)據(jù)分散，靜默用戶價值被忽視，高凈值用戶缺乏有效的轉(zhuǎn)化鏈路等問題。訊飛提出“泛私域營銷”，將點擊用戶、電商購買用戶等納入其中。通過構(gòu)建泛私域增長飛輪，精耕消費者全生命周期，幫助品牌和企業(yè)激活靜默用戶資產(chǎn)，實現(xiàn)新的增長。

全鏈路協(xié)同營銷運營模型，構(gòu)建長效轉(zhuǎn)化鏈路

通過訊飛數(shù)據(jù)超腦實現(xiàn)前鏈路到后鏈路，以及營銷過程數(shù)據(jù)到平臺轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的有效貫通，構(gòu)建品牌用戶ID，從AIPL四個階段刻畫目標人群，指導(dǎo)泛私域營銷運營。泛私域增長飛輪在訊飛數(shù)據(jù)超腦加持下，打造從公域獲客到私域運營全鏈路協(xié)同的運營模型。通過DSTN算法和延時場景歸因?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)鏈路閉環(huán)，算法持續(xù)迭代的公域投放外循環(huán)；通過 RTA自動流、虛擬IP和內(nèi)容智能生成技術(shù)形成以精細化運營策略為基礎(chǔ)，智能內(nèi)容推送提效的內(nèi)循環(huán)，幫助企業(yè)從獲客期、導(dǎo)入期，再到孵化期和最終成熟期的每個節(jié)點減少用戶流失，自動化智能化地完成用戶生命周期階段的穩(wěn)定躍遷。

算法提效全鏈遞歸優(yōu)化，實現(xiàn)長效自動化運營

通過總結(jié)用戶在互動鏈路中對內(nèi)容注意力的規(guī)律，并融合時間互動軌跡、空間場景變化、和人群特征信息，應(yīng)用DSTN-I算法對全鏈路進行持續(xù)的過程優(yōu)化，從而提升推薦內(nèi)容的精準性和多樣性。在公域投放流程中，通過延時跨平臺歸因、DSTN-Online算法和內(nèi)容的序列化演繹能有效提升點擊率，縮短轉(zhuǎn)化周期。針對用戶在遷移過程中的關(guān)鍵行為，打造用戶遷移節(jié)點優(yōu)化算法模型，形成泛私域自動化工作流來驅(qū)動實現(xiàn)持續(xù)的長效自動化運營。

深耕用戶全生命周期，打造全鏈路智能化運營

針對用戶進入品牌私域之后，訊飛泛私域增長飛輪通過算法模型來延長用戶生命周期價值。在導(dǎo)入期引入興趣模型，探知用戶深層次興趣來推動用戶進入孵化期。隨后引入用戶轉(zhuǎn)化模型，提升用戶粘性，驅(qū)動用戶進入成熟期實現(xiàn)深度留存。技術(shù)驅(qū)動始終貫穿全鏈路運營流程，實現(xiàn)智能化：AI文本風(fēng)格遷移實現(xiàn)個性化內(nèi)容的智能生成；DNN算法智能匹配解決用戶、場景和內(nèi)容間的匹配性，提升打開率和轉(zhuǎn)發(fā)率等；通過繪制品牌知識圖譜和人格化虛擬IP，深度挖掘用戶需求，讓品牌更有溫度。

以私域反哺公域，激發(fā)新一輪高效增長

訊飛泛私域增長飛輪從全域觸達到私域孵化再到用戶沉淀，將泛私域的靜默資產(chǎn)，通過自動化流程、智能化運營，反復(fù)迭代，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化的同時，沉淀出一批高價值用戶，通過RPA將人群推送至IOP智能化運營平臺，進行裂變拉新，從而實現(xiàn)私域反哺公域，激發(fā)新一輪增長。

技術(shù)驅(qū)動，行業(yè)攜手共筑營銷新生態(tài)

電通集團通過技術(shù)賦能和數(shù)據(jù)驅(qū)動，為眾多全球及中國品牌在存量時代成功探索出了更有效的用戶運營方式。

線上教育在后疫情時代迎來了蓬勃發(fā)展，火花思維通過技術(shù)和數(shù)據(jù)創(chuàng)新開拓出了全新營銷思路，充分挖掘存量價值來驅(qū)動增長。

面對流量紅利消逝，通過在內(nèi)容、觸達和玩法三大層面的破局，阿里本地生活找到了激活用戶價值的全新路徑，持續(xù)助力可持續(xù)增長。

2021科大訊飛AI營銷算法大賽啟動持續(xù)推動營銷技術(shù)革新

峰會現(xiàn)場正式啟動2021科大訊飛AI營銷算法大賽。大賽以開放創(chuàng)新的心態(tài)，旨在挖掘營銷算法人才，推動營銷領(lǐng)域的技術(shù)革新。本屆大賽以“廣告素材分類算法挑戰(zhàn)賽”為題，是訊飛在存量營銷方面構(gòu)建增長引擎的重要一環(huán)，將以算法技術(shù)驅(qū)動營銷能力的持續(xù)迭代。

科大訊飛副總裁于繼棟、科大訊飛AI營銷業(yè)務(wù)群總裁李平、科大訊飛AI營銷業(yè)務(wù)群CTO仉乾隆、科大訊飛AI開發(fā)者大賽鉑金合作伙伴——京東科技行業(yè)拓展部副總經(jīng)理張佳共同啟動大賽。

預(yù)見未來的最好方式是創(chuàng)造未來，而技術(shù)創(chuàng)新正是贏得未來的關(guān)鍵。存量時代，技術(shù)驅(qū)動，創(chuàng)新賦能。訊飛將與更多生態(tài)伙伴一起攜手，發(fā)現(xiàn)機遇把握機遇，攜手創(chuàng)造營銷領(lǐng)域的新一輪增長。

原文標題：探索存量時代品牌營銷增長之道，2021科大訊飛AI營銷峰會閉幕

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