當(dāng)今，電信是維持人類日常生活的許多系統(tǒng)的核心——物流、醫(yī)療保健、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。他們不間斷的運(yùn)行服務(wù)是我們以信息技術(shù)為中心的社會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵因素。因此，電信設(shè)備的正常維護(hù)運(yùn)行變得非常重要。而眾所周知，預(yù)防故障比糾正其后果要經(jīng)濟(jì)得多。出于這個(gè)原因，電信公司總是安排對(duì)其設(shè)備的例行檢查，以發(fā)現(xiàn)可能的問(wèn)題。

現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

隨著技術(shù)的發(fā)展，電信設(shè)備變得越來(lái)越復(fù)雜。它的檢查和緊急維修需要具備專業(yè)知識(shí)的的工程師在場(chǎng)進(jìn)行，這些專業(yè)的工程師們也需要經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)才可以完成對(duì)這種復(fù)雜的硬件問(wèn)題進(jìn)行處理。而對(duì)些專家的專業(yè)教育和培訓(xùn)通常是一個(gè)代價(jià)高昂的過(guò)程。因此，能夠進(jìn)行必要水平的設(shè)備檢查的專業(yè)人員的數(shù)量是有限的。通常，這些專家是為多家公司提供服務(wù)的獨(dú)立承包商。此類檢查員的日程通常提前數(shù)月就被排滿，即使是例行檢查，電信公司也很難安排。如果一家公司需要就故障進(jìn)行緊急咨詢，那么他們將有很大的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法得到它。而考慮到電信設(shè)備可能實(shí)際位于現(xiàn)場(chǎng)的某處，情況將變得更加困難。當(dāng)然，中心站通常位于公司基地，但傳輸線、收發(fā)器、多路復(fù)用器可能位于偏遠(yuǎn)地區(qū)。如果需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行檢查，公司需要承擔(dān)檢查員的差旅和住宿費(fèi)用。

電信AR解決方案

安排檢查電信設(shè)備的問(wèn)題可以通過(guò)AR來(lái)解決。在現(xiàn)實(shí)世界中插入虛擬對(duì)象的 AR 技術(shù)可以解決前往偏遠(yuǎn)地區(qū)旅行的挑戰(zhàn)。它不是將檢查員帶到現(xiàn)場(chǎng)，而是將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備圖像投影到遠(yuǎn)端檢查員的面前。通過(guò)AR遠(yuǎn)程協(xié)助，檢察員可給予現(xiàn)場(chǎng)人員提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，以及遠(yuǎn)程查看設(shè)備狀態(tài)。這樣的方法最明顯的好處就是節(jié)省了時(shí)間，免除了長(zhǎng)途差旅。使此類檢查的總持續(xù)時(shí)間顯著縮短。此外，成本要低得多，因?yàn)闄z查員不需要親自前往設(shè)備位置現(xiàn)場(chǎng)。還有就是，這種遠(yuǎn)程檢查和咨詢的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是檢查員將能夠在同一時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程“訪問(wèn)”更多地點(diǎn)，從而確保更多設(shè)備保持正常工作狀態(tài)?；?AR 的設(shè)備檢查解決方案允許執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，使檢查過(guò)程更加精簡(jiǎn)和高效。

我們虹科也為針對(duì)這樣的場(chǎng)景提出了一套用于遠(yuǎn)程協(xié)助的解決方案，可以實(shí)現(xiàn)高科技電信設(shè)備檢查和咨詢維護(hù)。

電信設(shè)備巡檢AR解決方案特點(diǎn)：

遠(yuǎn)程視頻會(huì)話

我們的 AR 解決方案允許在現(xiàn)場(chǎng)人員和設(shè)備專家之間建立雙向視頻和音頻會(huì)話，讓專家實(shí)時(shí)查看設(shè)備。可以通過(guò)電信設(shè)施的檢查員和遠(yuǎn)程專家佩戴虹科-HKM 400智能眼鏡直接打開視頻會(huì)話。與在設(shè)備上工作的檢查員的連續(xù)視頻和音頻連接使專家能夠提供實(shí)時(shí)咨詢并監(jiān)視遠(yuǎn)程位置同時(shí)執(zhí)行的程序。

二維碼掃描

要檢查的設(shè)備單元標(biāo)有自動(dòng)觸發(fā) AR 圖像的二維碼。AR 內(nèi)容可以顯示支持信息，例如設(shè)備規(guī)格、維護(hù)說(shuō)明、先前檢查的日期、對(duì)特定單元進(jìn)行的維修等。AR 內(nèi)容可以顯示在現(xiàn)場(chǎng)檢查員和遠(yuǎn)程顧問(wèn)的虹科智能眼鏡中，以便他們的動(dòng)作盡可能同步。

AR圖像標(biāo)注

提議的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案支持將圖像實(shí)時(shí)添加到視頻流的選項(xiàng)。遠(yuǎn)程專家可以上傳圖像或使用繪圖工具向現(xiàn)場(chǎng)同事提供圖形說(shuō)明。添加的圖像標(biāo)注將直接出現(xiàn)在使用設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)檢查員的HKM-400智能眼鏡提供的視圖中。對(duì)于復(fù)雜的電信設(shè)備，以視覺形式給出的解釋和指示可能比口頭指示更有效。

檢查表和記錄創(chuàng)建

AR 應(yīng)用程序包括制作預(yù)期檢查清單，并在過(guò)程中提取它們以驗(yàn)證所有步驟是否已執(zhí)行。清單創(chuàng)建為可在必要時(shí)顯示的交互式 AR 對(duì)象。檢查人員可以在列表中實(shí)時(shí)標(biāo)記已完成的步驟。此外，AR 解決方案提供了創(chuàng)建檢查記錄以供將來(lái)參考的選項(xiàng)。記錄與檢查同時(shí)建立，記錄所有已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和已采取的所有措施。記錄日志可以存儲(chǔ)在本地，也可以保存為AR對(duì)象，用于后續(xù)檢查。

免提訪問(wèn)參考信息

HKM-400智能眼鏡允許同時(shí)查看檢查過(guò)的設(shè)備和任何支持的內(nèi)容。在硬件方面，現(xiàn)場(chǎng)巡檢員可以查閱設(shè)備手冊(cè)、規(guī)格、以往巡檢記錄，查看遠(yuǎn)程專家提供的指導(dǎo)。HKM-400智能眼鏡支持語(yǔ)音命令控制。通過(guò)語(yǔ)音操作，檢查員可以騰出雙手來(lái)操作設(shè)備。所有請(qǐng)求的指令都是實(shí)時(shí)提供的，無(wú)需中斷流程。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)檢查員需要在遠(yuǎn)程檢查員的指導(dǎo)下或按照手冊(cè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行某些操作時(shí)，免提功能是一個(gè)完美的解決方案。應(yīng)用程序可以將手冊(cè)內(nèi)容或?qū)＜业膱D形說(shuō)明直接傳送到耳機(jī)視圖中，或者啟用與專家的音頻通道以協(xié)調(diào)活動(dòng)。

總結(jié)

通過(guò)向遠(yuǎn)程專家提供對(duì)被檢查硬件的實(shí)時(shí)訪問(wèn)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以將電信設(shè)備檢查的質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平。使用 AR 應(yīng)用程序和軟件，檢查專業(yè)人員可以在現(xiàn)場(chǎng)人員檢查設(shè)備期間直接提供即時(shí)咨詢。而AR 解決方案可以節(jié)省電信硬件檢測(cè)所需的時(shí)間和成本，并確保其不間斷和可靠的性能。當(dāng)前的技術(shù)對(duì)電信的有效性提出了越來(lái)越高的要求，而定制的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序可以幫助該行業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)。

虹科智能眼鏡的外形尺寸可幫助佩戴者專注于復(fù)雜的任務(wù)，其免提用戶體驗(yàn)功能可增強(qiáng)快速的知識(shí)捕獲能力，它們可以提高技術(shù)人員的速度和效率，更快地提供測(cè)試結(jié)果，并提供即時(shí)的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程支持。

在日益擁擠的企業(yè)硬件市場(chǎng)中，智能眼鏡具有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：可穿戴性和耐用性。如果設(shè)備不舒適或不合適，則工作人員無(wú)法適當(dāng)集中精力，并且該設(shè)備必須能夠承受各種條件和佩戴者的行為。

虹科M系列智能眼鏡可穿戴性高，安全且符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)。借助多種安裝選項(xiàng)和一系列巧妙的附件，幾乎任何人都可以佩戴它們，而無(wú)論哪只眼睛為主視眼，員工是否戴著近視/遠(yuǎn)視眼鏡，帽子或安全帽。

責(zé)任編輯：haq