混合云解決方案的最新版本提供300多項(xiàng)增強(qiáng)型功能，使用戶能夠在更廣范圍內(nèi)掌管全渠道客戶溝通的設(shè)計(jì)和交付。

上海，2021年12月15日

致力于通過數(shù)字和實(shí)體渠道幫助企業(yè)建立重要客戶關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者—Quadient推出 Quadient旗艦企業(yè)全渠道客戶溝通管理（CCM）軟件解決方案Inspire Flex Release 15 （R15）。新版本推動了Inspire從CCM技術(shù)向旨在促進(jìn)更完善客戶體驗(yàn)管理（CXM）的擴(kuò)展型解決方案的演進(jìn)。Inspire Flex R15集成了300多項(xiàng)強(qiáng)大的增強(qiáng)型功能，使用戶能夠加速提升能力，通過客戶偏好的溝通渠道和相應(yīng)的設(shè)備來滿足客戶需求。

Quadient基于云的高級軟件解決方案套件將CCM、客戶旅程圖和編排、文檔自動化、應(yīng)付賬款（AP）和應(yīng)收賬款（AR）相結(jié)合。Quadient致力于不斷推動該套件的創(chuàng)新。為此，基于客戶反饋和市場數(shù)據(jù)，Quadient推出新版本Inspire Flex R15，旨在幫助企業(yè)應(yīng)對員工和消費(fèi)者日益提升的流動性。Inspire Flex是唯一完全集成的、可在任何本地部署的企業(yè)CCM解決方案，使企業(yè)能夠在集中式平臺上創(chuàng)建并開展涵蓋所有渠道的個性化、合規(guī)的客戶溝通。

如今，許多公司將Inspire Flex的強(qiáng)大且多樣的功能與云操作的益處相結(jié)合，以減少資本支出，加快投資回報(bào)，并提供安心的服務(wù)。對有意采用云計(jì)算但并不想管理應(yīng)用或基礎(chǔ)設(shè)施的公司，Quadient提供了托管管理服務(wù)（QHMS），使客戶能夠?qū)Ｗ⒂谑褂米钚掳鍵nspire Flex的功能，而不必?fù)?dān)心基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的運(yùn)維等復(fù)雜技術(shù)問題。此外，為幫助企業(yè)滿足存儲和審計(jì)方面的需求，Inspire Flex還整合了Quadient Archive and Retrieval。Quadient Archive and Retrieval是一款能夠快速、便利地訪問所有渠道下既往溝通和數(shù)據(jù)的軟件解決方案。

全球市場情報(bào)和咨詢服務(wù)公司IDC數(shù)字體驗(yàn)戰(zhàn)略研究總監(jiān)Marci Maddox表示：“Quadient最新發(fā)布的Inspire持續(xù)通過智能溝通自動化來提高客戶體驗(yàn)。Quadient通過現(xiàn)代化的用戶界面、數(shù)據(jù)驅(qū)動型旅程決策和功能，旨在幫助企業(yè)為商業(yè)用戶提供對內(nèi)容更有力的控制，擴(kuò)展交付渠道，并加速價(jià)值落地，在賦權(quán)和互動方面走在了最前沿?！?/p>

Inspire Flex R15精簡的現(xiàn)代化用戶界面使新用戶能夠更快地接受，并能夠直接對客戶旅程圖中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，以推動更完善的決策和更具相關(guān)性的溝通。Inspire Flex還提供創(chuàng)建、管理和執(zhí)行跨渠道溝通交付工作流程的功能，包括向WhatsApp用戶發(fā)布消息，將自身的觸達(dá)范圍擴(kuò)大到了20多億消費(fèi)者。此外，通過與電子郵件營銷領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者 Litmus 的整合，用戶可使用帶有可重用設(shè)計(jì)組件的拖放界面來構(gòu)建響應(yīng)式 HTML5 電子郵件，并在 100 多個不同的電子郵件客戶端中驗(yàn)證電子郵件通信。

用戶還可以從最新版本的InDesign和QuarkXpress導(dǎo)入內(nèi)容，以加快模板設(shè)計(jì)，并利用前端開源工具包Bootstrap 5中的60多個最常用的設(shè)計(jì)對象，更快速、更輕松地設(shè)計(jì)Inspire Dynamic Communications。為加速價(jià)值落地，更深入的集成點(diǎn)和加速器可簡化在微軟Azure和AWS的部署。

Quadient智能溝通自動化首席解決方案官Chris Hartigan表示：“我們很高興推出Inspire Flex的新版本，因?yàn)镼uadient知道我們的客戶同樣期待看到，他們在這方面的投資繼續(xù)得到加強(qiáng)和保護(hù)，升級后的解決方案能夠響應(yīng)當(dāng)今人們多種辦公方式的功能。此次發(fā)布再次體現(xiàn)了Quadient的承諾，即致力于實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的發(fā)展，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了我們決心，即致力于確保我們的解決方案能夠有效地應(yīng)對動態(tài)的市場，并隨客戶業(yè)務(wù)需求的變化而變化?！?/p>