過(guò)去幾年，零售領(lǐng)域發(fā)生了迅速變化，商家發(fā)現(xiàn)了采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的價(jià)值，有助于將客戶體驗(yàn)置于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的中心。疫情為零售業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，影響層面包括供應(yīng)鏈、貨架庫(kù)存、電子商務(wù)采購(gòu)的大規(guī)模轉(zhuǎn)變以及數(shù)千家實(shí)體店的營(yíng)運(yùn)困境。根據(jù)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)Deloitte的數(shù)據(jù)指出，由于訪問(wèn)實(shí)體零售網(wǎng)站受到限制，網(wǎng)上購(gòu)物正迅速增長(zhǎng)，占比已達(dá)到目前零售總額的37%。

與網(wǎng)上購(gòu)物的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的。對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)，要跟進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)常出現(xiàn)的巨大折扣和一鍵購(gòu)買(mǎi)的便捷性是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。商店經(jīng)理面臨著租用昂貴零售空間的負(fù)擔(dān)，以及為保持競(jìng)爭(zhēng)力而提供大幅折扣的壓力，這往往導(dǎo)致需要管理的庫(kù)存過(guò)多。全球健康危機(jī)帶來(lái)了重大的調(diào)整，零售商們開(kāi)始適應(yīng)新的現(xiàn)實(shí)。

未來(lái)新的數(shù)字習(xí)慣或行為模式可望逐漸根深蒂固，因此，顧客對(duì)店內(nèi)購(gòu)物的期望發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)在90%的消費(fèi)者都期待著增強(qiáng)的數(shù)字化零售體驗(yàn)。如今，商店被視為在更個(gè)人化的層面上與品牌互動(dòng)的媒介。

物聯(lián)網(wǎng)給實(shí)體店帶來(lái)優(yōu)勢(shì)

新興的物聯(lián)網(wǎng)無(wú)線連接技術(shù)幫助零售商在數(shù)字世界中加快步伐。這一樂(lè)觀前景與麥肯錫最新的物聯(lián)網(wǎng)報(bào)告一致，該報(bào)告認(rèn)為，到2030年，零售環(huán)境中的物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到1.1萬(wàn)億美元。

除了讓機(jī)器人跨越供應(yīng)鏈，物聯(lián)網(wǎng)如何為零售商增加價(jià)值？作為行業(yè)創(chuàng)新的重要參與者之一，Silicon Labs（亦稱“芯科科技”）攜手合作伙伴Zliide和ThinkIN公司，展示了物聯(lián)網(wǎng)無(wú)線連接設(shè)備是如何提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和最大化盈利的。通過(guò)將智能資產(chǎn)標(biāo)簽與實(shí)時(shí)室內(nèi)位置服務(wù)相結(jié)合，顯現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)解決方案正如何加速零售商業(yè)數(shù)字化，增加客戶參與度，并推動(dòng)商家的收入增長(zhǎng)。

自動(dòng)檢查

今天的顧客會(huì)毫不猶豫地抱怨店內(nèi)服務(wù)差。由Silicon Labs的BGM220藍(lán)牙模塊驅(qū)動(dòng)，Zliide為客戶提供了一個(gè)創(chuàng)新的零售解決方案來(lái)提升購(gòu)物的便利性，并逐步將數(shù)字世界帶入實(shí)體店。

Zliide智能資產(chǎn)標(biāo)簽附加在所有商店物品上，超越了傳統(tǒng)的防損用例。在不損害安全的情況下，客戶在決定購(gòu)買(mǎi)之前可以獲得有價(jià)值的品牌和產(chǎn)品信息。只要通過(guò)藍(lán)牙解鎖防盜標(biāo)簽，顧客就可以隨時(shí)結(jié)賬，并進(jìn)行無(wú)觸控支付，讓工作人員有更多的時(shí)間在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)。

突破個(gè)性化的界限

數(shù)字商店提供了很好的實(shí)時(shí)機(jī)會(huì)來(lái)測(cè)量和分析購(gòu)物者是如何在貨架間選購(gòu)物品的。查看顯示的物品正在執(zhí)行什么，它們是如何轉(zhuǎn)換的，以及哪些物品被留在更衣室里，這些都是存儲(chǔ)關(guān)鍵性能指標(biāo)的強(qiáng)大洞察力。收集所有這些數(shù)據(jù)點(diǎn)可以改變商店的位置，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)組織的洞察力來(lái)源。ThinkIN提供的就是這樣的解決方案：從部門(mén)層面到產(chǎn)品類(lèi)別的客戶洞察數(shù)據(jù)，以及行為分析。

在商店中獲得準(zhǔn)確的顧客定位可以讓任何零售商在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中都能很好地了解顧客的情況。再加上店內(nèi)購(gòu)物分析，它實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化數(shù)據(jù)。就像在網(wǎng)上一樣，零售商可以提供最新的個(gè)性化服務(wù)，參與交叉銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)購(gòu)物清單推出更快的店內(nèi)路線。

創(chuàng)造新的價(jià)值生成平臺(tái)

所有的零售商都看到了采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的價(jià)值，將客戶體驗(yàn)置于其戰(zhàn)略的中心。通過(guò)在其跨倉(cāng)庫(kù)和物流平臺(tái)的系統(tǒng)中集成物聯(lián)網(wǎng)解決方案，實(shí)體店家正在加速引入數(shù)字技術(shù)。

Silicon Labs是智能、安全物聯(lián)網(wǎng)無(wú)線連接技術(shù)的專家，可以幫助開(kāi)發(fā)商優(yōu)化智能零售解決方案，并通過(guò)市場(chǎng)領(lǐng)先的安全認(rèn)證，以保護(hù)零售商的品牌和業(yè)務(wù)。我們的Wireless Gecko第二代無(wú)線SoC平臺(tái)使設(shè)備制造商能夠在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出安全、智能的設(shè)備。