隨著居民消費結(jié)構(gòu)、消費模式的改變，線下零售業(yè)也紛紛借助大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)來實現(xiàn)數(shù)字化和智慧化運營，以最大程度地優(yōu)化顧客的消費體驗。近日，位于荷蘭鹿特丹Binnenwegplein商業(yè)街的萬得城電器創(chuàng)新地引入了普渡科技旗下的配送迎賓機(jī)器人“葫蘆”。“葫蘆”在萬得城電器商城中承擔(dān)著自動巡航、品牌信息宣傳、攬客拉新、門店指引等職責(zé)，為商城開辟了全新的營銷和服務(wù)模式。

“葫蘆”專為餐廳、商超等不規(guī)則、高動態(tài)場景打造。走進(jìn)萬得城，顧客可以看到“葫蘆”裝載著當(dāng)前最新的電子產(chǎn)品平穩(wěn)自如穿梭在來往人群中，歡迎著每位顧客的到來。巡航過程中，擁有靚麗外形的“葫蘆”本已足夠搶眼，當(dāng)它機(jī)身中部的超大廣告屏上輪番播放著各大電子品牌的宣傳廣告時，則直接將吸睛指數(shù)拉滿！這科技感十足的推廣方式，對現(xiàn)場不少電子產(chǎn)品達(dá)人有著絕對的吸引力。

比起派發(fā)宣傳資料、員工介紹等傳統(tǒng)推介方式，“葫蘆”廣告屏和智能語音推廣觸達(dá)更高效、營銷更精準(zhǔn)、性價比更高。現(xiàn)場顧客反饋說，機(jī)器人攬客新意十足，他們帶著獵奇心理與“葫蘆”進(jìn)行語音交互，“葫蘆”十分聰明而有趣。顧客可以通過“葫蘆”了解到華為、小米、蘋果、OPPO等各個品牌的最新產(chǎn)品以及優(yōu)惠活動，進(jìn)而被吸引至相應(yīng)門店，“葫蘆”盡顯營銷大師風(fēng)采。

商城還在“葫蘆”的后臺設(shè)置了門店指引功能，這一功能獲得了商城經(jīng)理的大加贊許。經(jīng)理說道：“當(dāng)顧客找不到門店的位置時，即使店里騰不出人手去接待，在‘葫蘆’的幫助下，顧客也能快速精準(zhǔn)地找到門店?！焙翢o疑問，“葫蘆”的到來，幫助商城緩解了客流高峰期員工人手不足的問題，讓員工有更多精力處理顧客關(guān)于電子產(chǎn)品的更深層次的消費訴求。

“葫蘆”新穎的廣告方式、俏皮的語音互動，以及智能的指引模式讓來到萬得城的顧客體驗感和滿意度實現(xiàn)了質(zhì)的提升，帶動了各門店的消費人氣。此外，其“多面手”的服務(wù)能力也在重構(gòu)萬得城電器商場中人、貨、場、服務(wù)的智慧消費業(yè)態(tài)，推動萬得城在智能化發(fā)展之路邁出堅實一步。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，作為實體消費的重要陣地，越來越多的商場開啟數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，以期激發(fā)增長新動能。普渡科技將憑借自身產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)實力，幫助以零售業(yè)為代表的實體行業(yè)重塑核心競爭力，用科技賦能實體經(jīng)濟(jì)煥新發(fā)展。