流量紅利的見(jiàn)頂，疊加疫情的反復(fù)，線上流量爭(zhēng)奪持續(xù)升溫。借助高黏性、強(qiáng)信任、低獲客成本的熟人關(guān)系鏈，輔以更優(yōu)質(zhì)的貨源與服務(wù)，私域運(yùn)營(yíng)的路徑正在逐漸清晰。

依托人工智能、大數(shù)據(jù)以及強(qiáng)大的通訊線路能力，馳必準(zhǔn)致力于為金融、教育、電商等行業(yè)以及政府客戶(hù)提供核心自主的全鏈路AI語(yǔ)音服務(wù)，讓每一次的溝通更智能，更具增長(zhǎng)價(jià)值，助力品牌數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。

打通全流程，私域運(yùn)營(yíng)升級(jí)

根據(jù)騰訊相關(guān)白皮書(shū)，80%以上的消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成在私域中進(jìn)行消費(fèi)和分享的習(xí)慣，72%以上的消費(fèi)者客單價(jià)已大于100元。

從公域到私域，不僅僅意味著品牌方獲客方式的更迭，也意味著消費(fèi)者主要消費(fèi)場(chǎng)景與行為的悄然遷移。從“流量”到“留量”的大背景下，線上電商的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著去做升級(jí)、重構(gòu)的空間與機(jī)會(huì)。

針對(duì)電商行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)，馳必準(zhǔn)電商行業(yè)解決方案打通私域引流、活動(dòng)通知、售前催付、好評(píng)邀約四個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)AI語(yǔ)音和大數(shù)據(jù)技術(shù)，大幅提升溝通效率，助力電商品牌私域運(yùn)營(yíng)智能化升級(jí)。

● 私域引流

利用AI高效觸達(dá)，引導(dǎo)添加到微信。均觸達(dá)率60%-80%，均加粉成功率15%-35%，單個(gè)加粉成本5元以?xún)?nèi)。

● 活動(dòng)通知

批量喚醒已購(gòu)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)私域用戶(hù)積累。均觸達(dá)率60%-80%，均加粉成功率15%-35%，對(duì)話時(shí)長(zhǎng)平均55-75s。

● 售前催付

對(duì)已下單用戶(hù)電話觸達(dá)，提醒預(yù)售和其他激勵(lì)動(dòng)作。均觸達(dá)率50%-75%，付款成功率90%，對(duì)話時(shí)長(zhǎng)平均42-53s。

● 好評(píng)邀約

利用AI高效觸達(dá)，邀請(qǐng)用戶(hù)好評(píng)或其他激勵(lì)動(dòng)作。均觸達(dá)率60%-80%，邀請(qǐng)好評(píng)成功率55%-64%，對(duì)話時(shí)長(zhǎng)平均45-75s。

全鏈路AI語(yǔ)音，強(qiáng)大通訊支持

在國(guó)家推進(jìn)科技創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的背景下，馳必準(zhǔn)作為思必馳科技股份有限公司旗下專(zhuān)注智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的子公司，穩(wěn)扎穩(wěn)打“修煉內(nèi)力”。

公司核心競(jìng)爭(zhēng)力包含兩個(gè)方面，一是全鏈路智能語(yǔ)音技術(shù)，二是強(qiáng)大的通訊線路資源。

馳必準(zhǔn)線路資源可同時(shí)支持8萬(wàn)并發(fā)量;線路穩(wěn)定性高，接通率達(dá)30%;覆蓋全國(guó)絕大部分省、市;10年以上通信、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域聯(lián)合運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)操盤(pán)配置外呼策略組，全方位保障運(yùn)維環(huán)境，可以呈現(xiàn)良好的任務(wù)整體效果。

全鏈路智能語(yǔ)音技術(shù)包含ASR、NLU、DM等核心技術(shù);強(qiáng)大的TTS合成能力，根據(jù)不同場(chǎng)景需要，定制不同音色、語(yǔ)速的發(fā)音;通用識(shí)別模型+場(chǎng)景小模型融合應(yīng)用，大幅提升識(shí)別效果;營(yíng)銷(xiāo)能力組合應(yīng)用，支持多輪對(duì)話、放音、短信等不同營(yíng)銷(xiāo)能力的組合應(yīng)用。

另外，基于思必馳啟發(fā)式對(duì)話技術(shù)和復(fù)雜結(jié)構(gòu)知識(shí)管理技術(shù)，馳必準(zhǔn)可以為客戶(hù)提供更流暢的語(yǔ)音交互，幫助企業(yè)快速定制專(zhuān)屬服務(wù)助手;通過(guò)口語(yǔ)或者文字等多種交互方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶(hù)之間的無(wú)縫、無(wú)障礙交流;通過(guò)企業(yè)有效地進(jìn)行復(fù)雜知識(shí)沉淀和管理，通過(guò)啟發(fā)式對(duì)話適當(dāng)引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注焦點(diǎn)，幫助用戶(hù)獲取更清晰準(zhǔn)確的信息。

高質(zhì)高效，開(kāi)啟“圈粉”之路

技術(shù)的價(jià)值不僅是高光時(shí)刻，更在于循序推進(jìn)應(yīng)用場(chǎng)景中的落地。私域經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)局，AI技術(shù)為解決品牌業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)了新的契機(jī)。

馳必準(zhǔn)自成立以來(lái)，已經(jīng)在金融、電商、教育、政務(wù)等場(chǎng)景落地實(shí)踐，為行業(yè)伙伴打造高品質(zhì)、高效率的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效。在電商私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，馳必準(zhǔn)目前已與紅豆、衣邦人等品牌建立了深度合作。

電商領(lǐng)域，馳必準(zhǔn)的AI智能語(yǔ)音外呼服務(wù)，幫助紅豆集團(tuán)的線上商城激活存量客戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)復(fù)購(gòu)。紅豆居家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“從激活老客戶(hù)數(shù)量、新增訂單數(shù)、新增訂單金額等諸多指標(biāo)上來(lái)看都是很好的嘗試，期待未來(lái)與馳必準(zhǔn)在客戶(hù)服務(wù)和私域引流等環(huán)節(jié)有更加深入的合作。”

科技的發(fā)展帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)和社會(huì)生活的新一輪的變革。私域經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人工智能應(yīng)用已經(jīng)滲入私域運(yùn)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié)。

馳必準(zhǔn)作為智能營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的先行者，將不斷深研技術(shù)、深耕服務(wù)，推動(dòng)AI向能理解、會(huì)思考的方向深度進(jìn)化。同時(shí)通過(guò)SaaS+AI的模式，用技術(shù)賦能客戶(hù)，助力行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新升級(jí)，驅(qū)動(dòng)數(shù)智化新商業(yè)文明，共建數(shù)字美好新生活。

原文標(biāo)題：全鏈路AI語(yǔ)音傍身，私域運(yùn)營(yíng)“圈粉”寶典即刻開(kāi)啟!

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