通過從Freshworks產(chǎn)品到第三方應(yīng)用程序和AWS的無縫實時流式傳輸事件來構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)。

Serverless和Eventbridge的優(yōu)勢

安全、可靠、可擴展

無需管理或操作服務(wù)器即可減少運營開銷。為您發(fā)布的活動付費。

使復(fù)雜的工作流程自動化

自動化特定的關(guān)鍵任務(wù)，讓AWS Lambda能夠響應(yīng)事件。

為客戶提供更多自由

在所需位置查看事件并讓它們輕松與其他AWS 服務(wù)交互。

Freshworks + Amazon Eventbridge

將應(yīng)用添加到您的Slack工作區(qū)并開始設(shè)置通知。

使用Serverless自動擴展

Serverless是您實現(xiàn)復(fù)雜工作流程和按需擴展的首選工具。無論是定期將數(shù)據(jù)推送到下游系統(tǒng)的計劃事件，還是基于請求者和票證執(zhí)行事件驅(qū)動操作的產(chǎn)品事件，我們都涵蓋了所

提高客戶洞察力

簡化報告和分析，提供端到端的客戶視圖。將您的支持工單數(shù)據(jù)實時流式傳輸?shù)?AWS，以利用客戶信息進行BI 和分析。

通過情緒分析和機器學習做出更好的決策

AI 可以更好地了解客戶意圖并提升您的客戶體驗，并提高員工的工作效率。現(xiàn)在將 ML 應(yīng)用于支持事件，以提供可用于自動化自助服務(wù)的情緒分析。

審核編輯：劉清