隨著時(shí)代的發(fā)展，"無障礙體驗(yàn)" 對(duì)開發(fā)者的意義也愈發(fā)重大——它不僅意味著更貼心的設(shè)計(jì)，更意味著實(shí)際的增長(zhǎng)機(jī)遇和發(fā)展前景。

但剛接觸這個(gè)課題的開發(fā)者們往往擺脫不了幾個(gè)關(guān)鍵的問題:

• 什么是無障礙？

• 它為什么重要？或者說，打造無障礙產(chǎn)品對(duì)團(tuán)隊(duì)有何好處？

• Google 怎么幫助開發(fā)者打造無障礙體驗(yàn)？

• 我的團(tuán)隊(duì)該如何長(zhǎng)期確保 "無障礙氛圍"？

本文接下來會(huì)一一為您解答這些問題。

什么是無障礙

無障礙是指產(chǎn)品、設(shè)備、服務(wù)或環(huán)境的設(shè)計(jì)適用于具有永久性、暫時(shí)性或情境式殘障*的用戶。

這里列舉一些常見的無障礙輔助產(chǎn)品:

可刷新盲文顯示屏，可供盲人或弱視用戶使用。這種顯示屏結(jié)合了鍵盤輸入和盲文刷新顯示功能。當(dāng)用戶瀏覽到計(jì)算機(jī)上展示的下一行內(nèi)容時(shí)，上一行的盲文點(diǎn)陣降下，新一行的點(diǎn)陣升起，從而使用戶能夠閱讀到新一行的內(nèi)容。該設(shè)備還支持用戶輸入，讓用戶能夠與計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面交互。

LIFT 設(shè)備，這是一種帶穩(wěn)定功能的持物器具。有震顫或其他進(jìn)食困難的用戶可以借助這種勺式設(shè)備獨(dú)立進(jìn)食。它會(huì)在身體晃動(dòng)時(shí)自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，以及適應(yīng)手腕活動(dòng)不暢等情況。

Switch 輔助輸入設(shè)備，通常包含 1 到 2 個(gè)按鍵。用戶只需使用這 1 到 2 個(gè)按鍵即可與計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備交互。這種設(shè)備通常供行動(dòng)不便的用戶使用，常被安裝在輪椅或床上。用戶只用一根手指甚至一只腳也能控制這種設(shè)備。

移動(dòng)設(shè)備上的屏幕閱讀器。該服務(wù)能為用戶朗讀出屏幕上的內(nèi)容，從而幫助盲人或弱視用戶與移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行交互。

以上這些只是幾個(gè)常見無障礙解決方案。如果您希望確保人人都能使用您的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無障礙體驗(yàn)至關(guān)重要。

無障礙的重要性

首先，無障礙對(duì) Google 來說至關(guān)重要。事實(shí)上，我們?nèi)镜氖姑?"整合全球信息，供大眾使用，使人人受益" 中就蘊(yùn)含了確保信息獲取無障礙的理念。

而且，確保產(chǎn)品和服務(wù)具備無障礙特性也是正確的做法。無論用戶是否使用了無障礙技術(shù)，所有產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)該可供所有人使用，這一點(diǎn)非常重要。

在上述這些理念層面的意義之外，實(shí)現(xiàn)無障礙體驗(yàn)也有商業(yè)上的利益。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，世界上有 15% 的人口患有某種殘疾:

https://developer.android.google.cn/guide/topics/ui/accessibility

來自 Google 的助力

Google 提供了豐富的工具來幫助開發(fā)者打造和檢查產(chǎn)品的無障礙體驗(yàn)。

Android 無障礙功能掃描儀(Accessibility Scanner)。這款應(yīng)用能掃描其他應(yīng)用中的頁(yè)面，并依據(jù) WCAG 2.0準(zhǔn)則檢查是否存在無障礙方面的欠佳做法，從而讓開發(fā)者快速確定需要改善的內(nèi)容。

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0https://www.w3.org/TR/WCAG20/

操作區(qū)塊 (Action Blocks)。這款應(yīng)用可幫助有認(rèn)知障礙的用戶更輕松地使用 Android 手機(jī)和平板電腦。用戶可以使用名稱或圖片向主屏幕添加常用操作，之后只要激活某個(gè)操作區(qū)塊(例如主屏幕上的某張照片)，即可觸發(fā)相應(yīng)的操作，例如打電話給親人。

• 使用操作區(qū)塊https://support.google.com/accessibility/android/answer/9711267?hl=zh-Hans

Lookout。這款應(yīng)用使用 Android 設(shè)備上的攝像頭和傳感器來識(shí)別物體和文字，然后告訴您它所發(fā)現(xiàn)的信息，從而為盲人或弱視用戶的生活提供便利。

• 使用 Lookout 探索您的環(huán)境https://support.google.com/accessibility/android/answer/9031274?hl=zh-Hans

無障礙套件 (Accessibility Suite)。套件中提供了無障礙菜單、隨選朗讀、放大鏡、開關(guān)控制、盲文支持、語音控制和 TalkBack 等無障礙功能。

• 無障礙套件https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.marvin.talkback&e=-EnableAppDetailsPageRedesign

Android 上的無障礙支持。開發(fā)者們最熟悉的 Android 平臺(tái)也提供了實(shí)時(shí)字幕、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、助聽器支持、深色主題和 Talkback 等豐富的無障礙功能。

Chrome 上的無障礙支持。針對(duì)使用瀏覽器的用戶，Google 也提供了諸如 ChromeVox 屏幕閱讀器、縮放功能、改進(jìn)的鍵盤導(dǎo)航以及深色模式等無障礙支持。

Lighthouse 核查。Lighthouse 是一款開源、自動(dòng)化的開發(fā)者工具，可在 Chrome DevTool 中直接使用。該工具會(huì)依據(jù) WCAG 準(zhǔn)則來核查給定頁(yè)面的無障礙體驗(yàn)，并給出分值:

△Lighthouse

如何長(zhǎng)期鞏固無障礙氛圍

物理空間

• 確保走道上沒有背包或其他障礙物。
• 開窗簾之前，請(qǐng)務(wù)必先詢問附近人的意見。
• 可以為辦公室內(nèi)的可能身有殘障的人提供幫助 (我們也鼓勵(lì)這樣做)，但請(qǐng)務(wù)必先詢問對(duì)方是否需要幫助。

開會(huì)時(shí)

• 使用高對(duì)比度、易于理解的幻燈片，創(chuàng)建有包容性的演示文稿。
• 如果某張圖片很關(guān)鍵，并且里面包含重要信息，請(qǐng)向同事描述其中的內(nèi)容。
• 少說題外話，否則可能會(huì)分散同事的注意力。

在辦公室廚房?jī)?nèi)

• 如果您使用了某樣物品，用完后務(wù)必將其放回原處。弱視的人會(huì)記憶物品的確切位置。
• 如果可能，最好在物品上添加盲文，以幫助盲人同事。

說話方式

• 不要想當(dāng)然，一定要詢問對(duì)方，這樣既體貼又有幫助。
• 要細(xì)心。
• 與有口譯員陪同的人交流時(shí)，請(qǐng)務(wù)必與原說話者進(jìn)行眼神交流，不要只顧與口譯員交流。

盡早與相關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通，確保在開發(fā)之初就考慮到無障礙:

• 在開發(fā)之初就在產(chǎn)品中加入無障礙功能比事后添加要容易得多。
• 著眼于用戶體驗(yàn)，在無障礙設(shè)計(jì)方面做出更好的決策。

無障礙文化

打造重視無障礙的公司文化至關(guān)重要:

• 應(yīng)該主動(dòng)提供無障礙功能，在開發(fā)流程結(jié)束時(shí)才提出添加無障礙功能的做法并不可取。
• 應(yīng)該將無障礙作為團(tuán)隊(duì)排查問題流程中的一個(gè)常駐議題，這有助于傳播相關(guān)知識(shí)，也有助于確保無障礙自始至終都得到充分考慮。
• 重大活動(dòng)應(yīng)提供手語和實(shí)時(shí)字幕，以方便可能有失聰或聽障問題的人參與。
• 務(wù)必要爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)無障礙的支持，并將他們對(duì)無障礙的支持廣而告之。

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