擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)(XR)技術(shù)的潛在應(yīng)用領(lǐng)域——上篇

(一)商業(yè)領(lǐng)域

XR在商業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用主要包括：變革商業(yè)運(yùn)營方式、人力資源管理以及廣告宣傳活動等。前瞻性的商業(yè)巨頭意識到，XR技術(shù)具有整合AR、VR等技術(shù)的潛力，其可改革傳統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)、視頻會議等傳統(tǒng)商業(yè)交流方式，呈現(xiàn)“泛現(xiàn)實(shí)、零距離”的特征。商業(yè)數(shù)據(jù)如銀行流水賬單、表單數(shù)據(jù)等在XR中，將以更形象化的方式出現(xiàn)，能夠更好地匹配人們觀察并拓展與世界互動的方式。BLUairspace公司將XR技術(shù)歸為一類平臺，增強(qiáng)現(xiàn)有媒體，將消費(fèi)者的移動設(shè)備轉(zhuǎn)換成可以看到無限可能性的新窗口，包括從優(yōu)化遠(yuǎn)程工作到快速開設(shè)零售門店等商業(yè)運(yùn)作能力。今后，隨著XR逐漸普及，沉浸式體驗(yàn)將消除以往最難跨越的現(xiàn)實(shí)時空距離。

與此同時，XR能夠幫助人力資源部門改善員工的工作生活，主要包括：員工培訓(xùn)、增強(qiáng)員工企業(yè)公民意識以及跨國公司員工合作模式。XR可以通過超逼真的模擬來培訓(xùn)新員工，并鼓勵員工親身體驗(yàn)他們的角色。這對于需要大量關(guān)注細(xì)節(jié)的工作尤為重要，因?yàn)樗梢允剐聠T工在現(xiàn)實(shí)生活中執(zhí)行高壓或高風(fēng)險任務(wù)時感到更放心。虛擬現(xiàn)實(shí)這一領(lǐng)域已經(jīng)非常突出，已有63%的企業(yè)使用或計劃使用VR進(jìn)行培訓(xùn)和模擬①因XR現(xiàn)有硬軟件生態(tài)仍不成熟，原型機(jī)還未被開發(fā)出來，因此，案例部分盡量以滿足XR基本定義的AR、VR、MR應(yīng)用為主。。例如，消防員通過VR消防演練系統(tǒng)，在不同的情境中模擬火災(zāi)險情，能夠時刻為實(shí)戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備，這在VR訓(xùn)練領(lǐng)域獲得較大關(guān)注。

再如，VR培訓(xùn)在提升員工的企業(yè)公民意識領(lǐng)域也有著積極作用。企業(yè)公民意識是指員工為了同事、公司利益而自發(fā)做事的精神，這需要員工與從事的行業(yè)建立一定的親密感。未來，XR技術(shù)所營造的高度沉浸感，能使員工更容易感受到與所顯示信息的情感聯(lián)系，以減弱注意力分散，因此，公司會更關(guān)注XR等突破性技術(shù)。

目前，許多公司在全球不同區(qū)域設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，而在工作場所實(shí)施XR技術(shù)，可以提高所有員工之間交互水平。XR技術(shù)也能為視頻會議提供了完全不同的體驗(yàn)，員工可與他們的同事共享相同的虛擬空間，彼此之間的聯(lián)系會更加緊密。因此，企業(yè)在工作場所使用XR技術(shù)，比傳統(tǒng)方法更有利于員工完成協(xié)作項(xiàng)目，也有助于員工開展遠(yuǎn)程工作。

XR技術(shù)也能為零售商構(gòu)建新的銷售空間。通過XR技術(shù)，零售商在為消費(fèi)者提供新產(chǎn)品體驗(yàn)的同時，也為自身收集了目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)，包括用戶興趣以及他們的購買意圖。相較于傳統(tǒng)數(shù)字廣告，如彈窗、橫幅廣告等，擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)的所構(gòu)建的廣告環(huán)境，所提供的產(chǎn)品體驗(yàn)更容易被消費(fèi)者接納。如，以Trivver展望的擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)環(huán)境的廣告投放平臺為例，T平臺構(gòu)建了一個可同時為出版商、品牌商、代理商以及消費(fèi)者提供服務(wù)的系統(tǒng)。零售商可在用戶體驗(yàn)情境內(nèi)創(chuàng)造超市、商店等隱性廣告內(nèi)容，還可以通過這樣的平臺測試開發(fā)新的環(huán)節(jié)與市場。這使得用戶購物體驗(yàn)更加豐富化，進(jìn)而推動零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

審核編輯：湯梓紅