話務(wù)耳機(jī)，作為客服/營(yíng)銷人員與客戶長(zhǎng)時(shí)間電話溝通的必備輔助工具；企業(yè)在選購(gòu)時(shí)應(yīng)對(duì)耳機(jī)的設(shè)計(jì)和質(zhì)量等有所要求，慎重選擇并盡量避免以下問題的出現(xiàn)。

1.降噪效果差，周邊環(huán)境嘈雜，客服/話務(wù)員需提高嗓門才能讓對(duì)方聽清，易對(duì)嗓子和聲帶造成損傷。

2.通話音效差，客服/話務(wù)員與客戶間溝通困難，客戶體驗(yàn)差，亦形成不良口碑，流失客戶等。

3.質(zhì)量有所欠缺的話務(wù)耳機(jī)，不僅會(huì)影響通話質(zhì)量，同時(shí)使用時(shí)間短，將會(huì)增加公司運(yùn)營(yíng)成本。

4.由于佩戴時(shí)間長(zhǎng)，舒適度差的耳機(jī)容易造成耳朵疼痛等不適感；長(zhǎng)期可能造成聽力受損，嚴(yán)重時(shí)將影響用戶工作乃至生活。

5.若耳機(jī)為入耳式，還可能造成皮膚感染，容易得耳膜炎等。

而這所有問題當(dāng)中最關(guān)注的問題是降噪效果和通話效果。對(duì)于客服人員來(lái)說，往往所處集體辦公室，辦公座位間隔小，鄰桌的聲音經(jīng)常會(huì)傳入客服人員的麥克風(fēng)內(nèi)，客服人員需提供音量或多次重復(fù)講話內(nèi)容，才能更好地傳遞公司相關(guān)信息給到客戶。此時(shí)，若選擇和使用的一款具備降噪麥克風(fēng)+降噪咪頭+降噪適配器等的話務(wù)耳機(jī)，能有效屏除背景90%以上的噪音，還能確保通話語(yǔ)音清晰且又穿透力，節(jié)約雙方溝通時(shí)間，有效提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶體驗(yàn)。

今天要給大家推薦的是JIN AUDIO AP5540芯片。這款A(yù)P5540是JIN AUDIO的新一代Hi-Fi audio codec編解碼USB Type-C接口的立體聲芯片，并且具有比較前沿的ENC降噪功能，能有效抑制90%的反向環(huán)境噪聲，由此降低環(huán)境噪聲最高可達(dá)35dB以上。通過雙麥克風(fēng)陣列，精準(zhǔn)計(jì)算通話者說話的方位，在保護(hù)主方向目標(biāo)語(yǔ)音的同時(shí)，去除環(huán)境中的各種干擾噪聲。不管你身在何種嘈雜復(fù)雜的環(huán)境，都可以通過強(qiáng)大的ENC功能消除噪聲更加自由的暢通無(wú)阻的語(yǔ)音溝通。

核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)

1. ENC主動(dòng)降噪，通話更輕松；

2. Hi-Fi無(wú)損音樂，更能享受高品質(zhì)的音樂；

3.支持USB Type-A/B/C和3.5mm等多種連接方式

4.可無(wú)縫兼容多種工作環(huán)境和系統(tǒng)，適用于windows/蘋果系統(tǒng)/安卓系統(tǒng)工作環(huán)境

5.可以實(shí)現(xiàn)耳機(jī)+麥克風(fēng)應(yīng)用、單耳機(jī)輸出、單麥克風(fēng)輸入功能；

6.支持播放\暫停（接聽\掛斷）、音量加\減、上一首\下一首按鍵；EQ、7.1音效；

7.支持自定義復(fù)合按鍵用法音量加減和上下首復(fù)合按鍵；支持短按、長(zhǎng)按等按法；

8. EQ、7.1音效；