作為解決管理和信息之道的ERP系統(tǒng)軟件，如今已成為各企業(yè)加強管理和靈活信息的“制高點”，選擇什么樣的ERP軟件、它將解決企業(yè)的哪些需求、如何實施ERP軟件正是CIO首先關(guān)心的問題。

實施 ERP 要做大量的工作，包括項目辦公室前期準備、流程、系統(tǒng)實施、崗位技能變革、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和支持等等。

ERP 項目的實施進程可分為六大階段，各階段有其自己的特定內(nèi)容又相互交錯。分別介紹如下:

01項目辦公室前期準備

在前期我們首先需要準備招標書，通過分析業(yè)務(wù)需求并對各個軟件進行評估，最終敲定ERP系統(tǒng)和實施商。此時我們要去統(tǒng)籌該項目的主要工作內(nèi)容。

一般，確定ERP項目的主要工作內(nèi)容：

·對整個項目進行通盤的計劃

·制定各個小組的目標

·對各個小組采用的方案進行最后確認

·處理協(xié)調(diào)各個沖突

·確定業(yè)務(wù)和流程的收益，理解項目成功可能遇到的阻力，確定克服這些阻力的方法

確定好ERP項目后，該項目可在公司內(nèi)部進行宣傳，然后去監(jiān)控并衡量業(yè)務(wù)指標，制定評估計劃，通過訪談和調(diào)查對項目的成效進行評估，從而制定改進計劃。

02流程與系統(tǒng)實施

在這階段，我們需要對新的流程進行原型分析。通過流程設(shè)計人員和業(yè)務(wù)人員對新流程的反饋意見制定業(yè)務(wù)流程的框架，整理成詳細的系統(tǒng)實施需求。將完成的解決方案工作分解成任務(wù)包，進行系統(tǒng)參數(shù)配置并測試。

系統(tǒng)實施過程中，可能需要做以下事情：

1、二次開發(fā)差距分析。

評估通過系統(tǒng)標準功能實現(xiàn)的流程，分析現(xiàn)狀與目標的差距，分析是否有二次開發(fā)的需求，評估二次開發(fā)工作量，制定二次開發(fā)工作計劃。

2、分模塊測試& 差距分析

制定分模塊的功能測試計劃進行測試，分各模塊看現(xiàn)有能夠?qū)崿F(xiàn)的功能是否符合項目設(shè)定的目標，分析現(xiàn)狀與目標的差距，決定怎樣通過軟件來幫助提高，更新差距的狀態(tài)和優(yōu)先級。

3、集成性測試& 差距分析

制定集成性的測試計劃，進行測試，看各模塊之間的集成是否符合項目設(shè)定的目標。

03崗位技能變革

1、決定崗位技能的變革，確定新的流程中哪些人員的職責(zé)需要改變（新的崗位，新的職責(zé)，新的技能等），確定現(xiàn)有人員在技能上的差距，將差距分派到崗位技能變更組以尋求解決方案。

2、對組織進行分析，（對每一類用戶）評估人員的現(xiàn)有流程所要求技能及與將來流程所要求的技能之間的差距為每一類用戶設(shè)計或更新職位，職責(zé)。制定組織變化的溝通和實施計劃，決定人員培訓(xùn)的工作量,時間表。

3、制定培訓(xùn)計劃：

· 制定課程（確定每一類用戶所需要的不同的課程）

· 編寫培訓(xùn)材料（手冊，培訓(xùn)環(huán)境，數(shù)據(jù)，培訓(xùn)演示腳本等）

· 編寫培訓(xùn)評估材料

· 確定培訓(xùn)的方式（自學(xué)，計算機輔助教學(xué)，講師授課，對培訓(xùn)員的培訓(xùn)以及對核心用戶的培訓(xùn)）

· 制定培訓(xùn)的時間表（誰，什么時間）

04技術(shù)架構(gòu)

對ERP的技術(shù)要求，并結(jié)合現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過差距分析，決定技術(shù)架構(gòu)。

· 技術(shù)架構(gòu)(應(yīng)用程序的架構(gòu),開發(fā)環(huán)境架構(gòu),操作系統(tǒng)架構(gòu),物理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu))

· 技術(shù)環(huán)境的策略（數(shù)量，時間－開發(fā)，測試，培訓(xùn)，生產(chǎn)，支持等）

· 技術(shù)環(huán)境的測試策略（性能測試，系統(tǒng)的失效和恢復(fù)，壓力測試等）

然后羅列出需要購買的軟硬件清單，最終與供應(yīng)商談判采購硬件。協(xié)調(diào)不同的硬件供應(yīng)商,保證硬件的安裝能順利完成，最終安裝、配置硬件。進行測試,看技術(shù)架構(gòu)的性能是否符合設(shè)計要求。

05數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

1、決定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的需求。對新的系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)和這些數(shù)據(jù)的來源進行分析（數(shù)據(jù)的規(guī)模，轉(zhuǎn)換的期限等），詳細記錄可能影響數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)轉(zhuǎn)到新的系統(tǒng)的所有問題。

2、編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的程序并測試。

3、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。期間要對整個轉(zhuǎn)換過程進行監(jiān)控，檢查轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)的準確性，并盡早解決可能出現(xiàn)的問題。開始系統(tǒng)使用和支持，并投入使用。

06支持

制定支持計劃，決定需要支持的用戶的類型和需要支持的程度，決定支持要達到的目標和支持人員的數(shù)量和職責(zé)。培訓(xùn)支持人員編寫支持人員培訓(xùn)手冊，對支持人員進行培訓(xùn)。期間還要記錄，衡量支持的服務(wù)水平看是否達到要求。

審核編輯 黃宇