來(lái)自：Judson Althoff，微軟全球執(zhí)行副總裁首席商務(wù)長(zhǎng)

在過(guò)去的十年里，微軟一直與客戶攜手并進(jìn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即基于智能云技術(shù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。無(wú)論對(duì)其發(fā)展?jié)摿Φ钠诖?，還是對(duì)其現(xiàn)有影響力的重視，人們對(duì)智能技術(shù)的熱情日益濃厚，企業(yè)管理者都迫不及待地想要抓住下一波智能轉(zhuǎn)型先機(jī)。

在微軟，我們與客戶合作，切實(shí)地評(píng)估和制定負(fù)責(zé)任的、安全的人工智能戰(zhàn)略，聚焦于最大程度地利用客戶投入，并產(chǎn)出符合客戶預(yù)期的商業(yè)成果。憑借微軟Copilot提供的差異化功能，客戶可以在他們熟知和喜愛(ài)的服務(wù)中，充分享受到智能技術(shù)的最新發(fā)展成果；這樣的信心也源于微軟提供的高度集成、功能全面且可信度高的智能云產(chǎn)品。攜手無(wú)與倫比的合作伙伴（從滿足各行業(yè)獨(dú)特需求的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商（ISVs），到顛覆行業(yè)的數(shù)字原生企業(yè)），微軟正在構(gòu)建智能技術(shù)解決方案，為世界各地的企業(yè)帶來(lái)提高生產(chǎn)力和加強(qiáng)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。在很多情況下，我們與客戶攜手創(chuàng)新，共同開(kāi)發(fā)定制化的智能解決方案。回顧過(guò)去一個(gè)季度，微軟與客戶共同取得的成績(jī)、以及各行各業(yè)為擁抱智能化轉(zhuǎn)型所做的努力都讓我心生敬佩。

• 3M、普拉達(dá)集團(tuán)（Prada Group）和Campari等企業(yè)已在第一時(shí)間測(cè)試了Dynamic s 365和Power Platform中的Copilot功能；

• 通用汽車（General Motors）、Visa、畢馬威（KPMG）、AGL、Data#3、Bupa、NAB、Powerlink Queensland、Rest Super和Suncorp現(xiàn)已加入Microsoft 365 Copilot優(yōu)先體驗(yàn)計(jì)劃（Microsoft 365 Copilot Early Access Program）。

• 我們與IBM合作，通過(guò)新的Azure OpenAI服務(wù)幫助客戶加快部署智能服務(wù)。

• 通過(guò)與甲骨文（Oracle）深化合作，我們?yōu)榘偈驴蓸?lè)、沃達(dá)豐和Voya Financial等數(shù)千家機(jī)構(gòu)提供Azure智能云服務(wù)。

• 為了支持其34個(gè)國(guó)家和地區(qū)的員工，賓堡集團(tuán)（Grupo Bimbo）在兩周內(nèi)開(kāi)發(fā)了一個(gè)集成Copilot的解決方案，以消除不合規(guī)現(xiàn)象，并幫助員工更快地了解公司政策。

賓堡集團(tuán)（Grupo Bimbo）開(kāi)發(fā)了一個(gè)集成Copilot的智能解決方案，幫助員工在問(wèn)詢公司政策時(shí)更加高效

微軟所有由智能驅(qū)動(dòng)的輔助功能都享受我們的Copilot版權(quán)承諾，以我們的AI客戶承諾為基礎(chǔ)，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律保護(hù)覆蓋至使用這些服務(wù)的企業(yè)客戶。

安全的數(shù)據(jù)自動(dòng)化和培訓(xùn)

幫助醫(yī)療專業(yè)人士和醫(yī)護(hù)人員

專注于患者護(hù)理和支持工作

• 通過(guò)將數(shù)據(jù)安全地集中到基于Azure的智能數(shù)據(jù)平臺(tái)，Mercy醫(yī)院能夠利用智能技術(shù)幫助患者更高效地安排預(yù)約，更好地了解他們的檢查結(jié)果。

• 妙佑醫(yī)療國(guó)際（Mayo Clinic）通過(guò)部署Microsoft 365 Copilot，減輕了醫(yī)護(hù)人員的行政負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诨颊咦o(hù)理。

• Duke Health與微軟合作，以負(fù)責(zé)任的、合乎道德的方式利用智能技術(shù)和微軟智能云，重新定義了醫(yī)療的范疇。

• 為了加快治療速度并改善患者體驗(yàn)，MultiCare在微軟及其合作伙伴3Cloud的幫助下，實(shí)現(xiàn)了藥物對(duì)賬流程的自動(dòng)化，效率提升高達(dá)175%。

• Blue Shield of California通過(guò)在云中整合書(shū)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果、藥品和醫(yī)保等數(shù)據(jù)，使會(huì)員更容易獲得服務(wù)，并降低了醫(yī)療成本。

• 在Healthanea的幫助下，總部位于法國(guó)的保險(xiǎn)公司AXA正在通過(guò)微軟醫(yī)療云（Microsoft Cloud for Healthcare）將醫(yī)院、制藥公司、醫(yī)療技術(shù)解決方案和保險(xiǎn)公司連接起來(lái)，為患者提供可靠準(zhǔn)確的健康信息，同時(shí)保護(hù)敏感的健康數(shù)據(jù)。

• Paige和微軟正在一起構(gòu)建一個(gè)大型影像智能，以便更精準(zhǔn)地檢測(cè)癌癥，從根本上改善患者護(hù)理情況。

• 為了保護(hù)患者信息、并自動(dòng)報(bào)告威脅，Hamad Medical Corporation與Mannai合作，主動(dòng)檢測(cè)和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅，并為管理層提供了實(shí)時(shí)可視性。

• 賽諾菲（Sanofi）正在通過(guò)HoloLens 2加強(qiáng)各地員工的培訓(xùn)和協(xié)作——生產(chǎn)線操作員的培訓(xùn)時(shí)間縮短了兩周，更好地滿足日益增長(zhǎng)的藥品生產(chǎn)需求。

作為全球知名的醫(yī)療企業(yè)，賽諾菲（Sanofi）正在通過(guò)HoloLens 2加強(qiáng)各地員工的培訓(xùn)和協(xié)作

賦能政府工作人員、

非營(yíng)利機(jī)構(gòu)志愿者、學(xué)生和教師，通過(guò)數(shù)據(jù)和智能

擴(kuò)大社會(huì)影響并節(jié)約成本

• 加拿大阿爾伯塔省政府與AltaML合作開(kāi)發(fā)了一個(gè)智能工具，讓值班消防員更有信心地預(yù)測(cè)和可持續(xù)地管理野火風(fēng)險(xiǎn)，并且每年有望節(jié)約高達(dá)300萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)成本。

• 在英國(guó)，阿伯丁市議會(huì)的工作人員可以在幾分鐘內(nèi)訪問(wèn)社會(huì)保障數(shù)據(jù)，為弱勢(shì)市民群體提供更快、更精準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)節(jié)省超過(guò)200萬(wàn)美元的數(shù)據(jù)收集人工成本。

• 為了確保為市民提供無(wú)縫服務(wù)，保護(hù)交通燈系統(tǒng)和公共設(shè)施等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施免受網(wǎng)絡(luò)攻擊，加拿大布蘭普頓市在合作伙伴Difenda的幫助下，提高IT團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)安全成熟度，減少了70%的攻擊警報(bào)。

• 非營(yíng)利組織古騰堡項(xiàng)目（Project Gutenberg）通過(guò)使用Azure AI和Microsoft Fabric中的文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能，快速創(chuàng)作數(shù)千本有聲讀物，讓視障人士也能使用電子書(shū)，也減少了志愿者工作量。

• 德國(guó)巴伐利亞國(guó)家森林公園（Nationalpark Bayerischer Wald）借助智能技術(shù)，將研究生對(duì)野生動(dòng)物圖像預(yù)分類的時(shí)間從30天減少到2天，從而節(jié)省了95%的野生動(dòng)物監(jiān)測(cè)和距離測(cè)量成本。

• 紐約市公立學(xué)校（New York City Public Schools）與教師合作，在Azure OpenAI上開(kāi)發(fā)了一個(gè)安全的、定制化的智能助教，回答學(xué)生的問(wèn)題并提供實(shí)時(shí)反饋，為學(xué)生提供更個(gè)性化的支持。

?

為金融服務(wù)業(yè)員工和客戶

提供智能服務(wù)

實(shí)現(xiàn)更有意義的個(gè)性化互動(dòng)

• Ally Financial推出了一個(gè)專有平臺(tái)，作為在整個(gè)公司進(jìn)行智能創(chuàng)新的基礎(chǔ)，包括實(shí)時(shí)總結(jié)客服電話，以便員工可以將更多時(shí)間用于客戶互動(dòng)。

• 借助Azure OpenAI，瑞士投資公司Vontobel提高了員工在編程和數(shù)據(jù)分析方面的工作效率；

• 自動(dòng)支付公司Sem Parar利用智能技術(shù)回應(yīng)客戶問(wèn)詢，更快地解決問(wèn)題。

• 阿聯(lián)酋迪拜國(guó)民銀行（Emirates NBD）為超過(guò)1000名開(kāi)發(fā)人員提供了編程助理，充分利用GitHub Copilot X的功能，同時(shí)使用Microsoft 365 Copilot幫助員工實(shí)現(xiàn)重復(fù)性工作自動(dòng)化處理和內(nèi)容自動(dòng)化生成。

• 通過(guò)具備智能搜索和機(jī)器學(xué)習(xí)功能的應(yīng)用程序，大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司（MetLife）幫助寵物主人更容易地獲取寵物的健康記錄、并與獸醫(yī)技師取得聯(lián)系。

• 位于卡塔爾的CWallet致力于讓人們更容易地獲得金融服務(wù)，通過(guò)在Azure上構(gòu)建安全合規(guī)的金融科技平臺(tái)，不僅遵循了中東的數(shù)據(jù)法規(guī)，也因此節(jié)省了100萬(wàn)美元，CWallet現(xiàn)在還計(jì)劃通過(guò)智能技術(shù)簡(jiǎn)化客戶交易。

?

為制造業(yè)工人“配備”

智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)和洞察

改善客戶支持、簡(jiǎn)化復(fù)雜操作

• 電氣設(shè)備制造商ABB正在使用Azure OpenAI，將智能服務(wù)集成到其平臺(tái)和應(yīng)用程序中，為行業(yè)管理者、專家和工程師提供實(shí)時(shí)洞察，以優(yōu)化決策制定并提高生產(chǎn)力。

• 為了減少客戶等待時(shí)間，總部位于迪拜的寶馬集團(tuán)進(jìn)口經(jīng)銷商AGMC正在構(gòu)建一個(gè)智能解決方案，以便更快地從其最大的服務(wù)中心定位和運(yùn)輸車輛。

• 通過(guò)在Azure中創(chuàng)建一個(gè)可擴(kuò)展的智能平臺(tái)，瑞典鋼鐵制造商安百拓（Epiroc）正在幫助全球員工實(shí)現(xiàn)復(fù)雜流程的自動(dòng)化，以確保一致的產(chǎn)品質(zhì)量、提高效率并減少浪費(fèi)。

• 打印機(jī)和影像公司Lexmark通過(guò)智能驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)建模，將技術(shù)支持的效率提高了20%，客戶滿意度也提高了20%。

• 小米公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)帶有Power Virtual Agents的智能服務(wù)機(jī)器人，能夠更有效地解決客戶問(wèn)題，并更好地使用Azure Translator快速生成多種語(yǔ)言的產(chǎn)品手冊(cè)。

• 印度紡織公司 Arvind正在利用Power Apps的集成智能功能，將采樣誤差減少90%，生產(chǎn)誤差減少70%，訂單周轉(zhuǎn)時(shí)間減少30%。

瑞典鋼鐵制造商安百拓（Epiroc）正在幫助全球員工實(shí)現(xiàn)復(fù)雜流程的自動(dòng)化

提高員工生產(chǎn)力

為客戶提供智能增強(qiáng)

專業(yè)服務(wù)解決方案

• Lumen Technologies使用Microsoft 365 Copilot賦能各部門(mén)員工，使客服團(tuán)隊(duì)更容易地訪問(wèn)維修手冊(cè)，并幫助銷售團(tuán)隊(duì)總結(jié)客戶溝通中的可操作步驟。

• 法國(guó)咨詢公司Arthur D. Little正在統(tǒng)一其復(fù)雜的未整理數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)密性并最大限度地利用人力，以幫助其顧問(wèn)更快地籌備客戶會(huì)議，并僅用原有時(shí)間的50% 整理演示內(nèi)容。

• 通過(guò)將Microsoft Fabric與其端到端平臺(tái)集成，Jacobs Solutions實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫的數(shù)據(jù)管理和高級(jí)智能功能，使員工更容易地訪問(wèn)和共享高質(zhì)量數(shù)據(jù)。

• INSPIRE Environmental正在使用Azure AI和機(jī)器學(xué)習(xí)降低復(fù)雜海洋數(shù)據(jù)圖像分析的成本和客戶周轉(zhuǎn)時(shí)間。通過(guò)利用Azure OpenAI，Orca Security在實(shí)現(xiàn)合規(guī)的同時(shí)，提高了客戶相應(yīng)速度，強(qiáng)化了數(shù)據(jù)安全性。

• Amadeus與微軟和埃森哲合作，通過(guò)交互式助手幫助商務(wù)出行人士處理差旅事物，并為Microsoft 365 Copilot開(kāi)發(fā)插件。

• 專業(yè)服務(wù)公司Atera正在幫助IT技術(shù)人員專注于高價(jià)值的工作，并借助智能平臺(tái)將效率提高了10倍。

?

智能技術(shù)的發(fā)展，為數(shù)字原生企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)，讓他們基于云優(yōu)先戰(zhàn)略發(fā)展，并塑造行業(yè)未來(lái)。

• 為了打擊和識(shí)別網(wǎng)絡(luò)金融犯罪行為，SymphonyAI開(kāi)發(fā)了一個(gè)智能助手，幫助調(diào)查人員安全、自動(dòng)地收集、整理和匯總金融和第三方信息。

• CallMiner將智能技術(shù)用于每天的數(shù)千次互動(dòng)，以獲取洞察，從而更好地了解客戶旅程。

• Inflection AI致力于成為具有同理心的個(gè)性化智能領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)開(kāi)發(fā)智能聊天機(jī)器人，幫助人們加快開(kāi)發(fā)速度，減少停機(jī)時(shí)間。

• Elastic在Azure上開(kāi)發(fā)云解決方案，通過(guò)整合公司內(nèi)部的知識(shí)與實(shí)際文檔中的信息，為客戶提供更聚焦的搜索查詢結(jié)果。

• DeepBrain AI借助Azure OpenAI和Azure認(rèn)知服務(wù)，縮短了聊天機(jī)器人的開(kāi)發(fā)時(shí)間，減少手動(dòng)流程，同時(shí)提高語(yǔ)言理解和翻譯能力；

• 而Commerce.AI利用其消費(fèi)者情緒分析解決方案，幫助其客戶提高了50%的生產(chǎn)力。

利用智能技術(shù)解決當(dāng)前企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)面臨的諸多挑戰(zhàn)，是我們共同的機(jī)遇。微軟正在幫助客戶和合作伙伴明確各項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)，并通過(guò)智能技術(shù)、以務(wù)實(shí)的態(tài)度進(jìn)行創(chuàng)新，從而滿足他們最緊迫的業(yè)務(wù)需求。一路走來(lái)，我們致力于負(fù)責(zé)任、安全地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，積極與客戶和合作伙伴互動(dòng)。無(wú)論是利用基于微軟智能云的Copilot功能、與我們的合作伙伴合力推廣針對(duì)特定行業(yè)的云和智能解決方案，或是尋求共同創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)定制解決方案，我都期待著與您一起，加快您的智能化轉(zhuǎn)型。

--結(jié)束--

關(guān)于微軟

微軟（納斯達(dá)克上市代碼“MSFT”）致力于成就“智能云與智能邊緣”時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，予力全球每一人、每一組織，成就不凡。