在當今這個數(shù)字化時代，設備售后運維服務的質量已經成為影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。運維工單系統(tǒng)已經實現(xiàn)從傳統(tǒng)人工巡檢模式向智能化、自動化、線上化的工作方式轉變，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)運維服務的流程化、規(guī)范化、標準化，有效提高運維工作的效率和質量，提升企業(yè)形象。

數(shù)之能推出的設備故障監(jiān)控報警運維工單系統(tǒng)可以實現(xiàn)集中管理設備運維工單，優(yōu)化工單處理流程，提高工單處理效率，為企業(yè)提供更高效、更便捷的售后服務。

功能特點

1、故障監(jiān)控：設備故障自動生成報警事件，隨時查詢報警設備、報警時間、報警數(shù)據(jù)等信息，并通過微信、短信、郵件等方式進行通知。

2、運維工單：管理員根據(jù)設備故障創(chuàng)建運維工單并分發(fā)到維護人員手中，以便于后續(xù)處理和工單跟蹤，需要時也能手動消除警情。

3、維護日志：維護人員可詳細了解故障信息，快速定位問題采取措施，并切實記錄維護日志，支持文字、圖片、視頻等形式。

4、服務反饋：工單處理完成后，維護人員將處理結果錄入系統(tǒng)，方便企業(yè)和客戶隨時了解工單狀態(tài)，并進行評價與打分。

5、數(shù)據(jù)分析：通過整個故障信息、工單業(yè)務等數(shù)據(jù)并進行分析，企業(yè)可以更好的了解客戶需求、市場趨勢和業(yè)務狀況，做出合理決策。

應用場景

1、設備故障維護：當設備出現(xiàn)故障時，可以通過該系統(tǒng)快速創(chuàng)建工單，詳細記錄故障信息與運維信息，為后續(xù)的故障分析和設備優(yōu)化提供依據(jù)。

2、巡檢管理：通過制定合理巡檢計劃，對設備進行定期檢查和維護，實現(xiàn)預測性維護，確保設備的穩(wěn)定運行，提供更優(yōu)質的服務。

3、設備資產管理：該系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)設備資產的集中管理，從設備上線、監(jiān)測報警、維護工單到備品備件的全生命周期管理，提高資產管理效率。

審核編輯 黃宇