11月16日，以“主動(dòng)實(shí)時(shí)保障，全方位數(shù)智化轉(zhuǎn)型支持”為主題的華為中國(guó)政企運(yùn)維峰會(huì)2023在成都召開(kāi)。作為華為重要的合作伙伴、優(yōu)選級(jí)ICT服務(wù)伙伴，軟通動(dòng)力深耕華為行業(yè)運(yùn)維&輔助運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，此次受邀出席峰會(huì)，見(jiàn)證了華為行業(yè)運(yùn)維服務(wù)解決方案Hi-OPS的全新升級(jí)，并分享了軟通動(dòng)力與華為聯(lián)合運(yùn)維方案優(yōu)秀實(shí)踐。

華為行業(yè)運(yùn)維服務(wù)解決方案Hi-OPS全新升級(jí)

面向云網(wǎng)融合、云與AI融合、計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)融合的大趨勢(shì)，華為借助20年ICT運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出企業(yè)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成功需具備建平臺(tái)、轉(zhuǎn)組織、轉(zhuǎn)流程和精度量四大關(guān)鍵條件。而行業(yè)運(yùn)維服務(wù)解決方案Hi-OPS，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)（統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)IMOC）、兩種模式（本地與云化）、三類服務(wù)（駐場(chǎng)協(xié)維服務(wù)包、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)包、行業(yè)場(chǎng)景化運(yùn)維服務(wù)包）以及四全價(jià)值（全預(yù)置、全天候、全感知、全可視），匹配行業(yè)客戶需求，護(hù)航政企數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

多年來(lái)，軟通動(dòng)力與華為在服務(wù)業(yè)務(wù)上協(xié)同精進(jìn)，共同將品質(zhì)服務(wù)落地到每一次客戶服務(wù)中，不斷獲得華為及客戶的共同認(rèn)可。軟通動(dòng)力副總裁謝明禮在演講中回顧了軟通動(dòng)力與華為在聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的合作歷程與優(yōu)秀實(shí)踐，并重點(diǎn)分享了軟通動(dòng)力在IMOC聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的能力。

傳統(tǒng)的企業(yè)IT運(yùn)維中，由于面臨技術(shù)多、數(shù)據(jù)復(fù)雜、運(yùn)維工具分散獨(dú)立、數(shù)據(jù)無(wú)法拉通管理與監(jiān)控、人員效率低、恢復(fù)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，企業(yè)難以做到統(tǒng)一運(yùn)維，且運(yùn)維成本居高不下，因此亟需一款能集中管理，統(tǒng)一運(yùn)維的平臺(tái)。軟通動(dòng)力與華為對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維現(xiàn)實(shí)困境有著深刻的理解，并依托雙方在該領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力，共同打造了基于神農(nóng)統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)的IMOC運(yùn)維方案。

軟通動(dòng)力集成的IMOC運(yùn)維方案能快速感知、識(shí)別、定界定位運(yùn)維問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)從整體態(tài)勢(shì)掌握到數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)的整體監(jiān)控；以應(yīng)用為中心，補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢(shì)，掌握云+網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行態(tài)勢(shì)；通過(guò)多種方式感知與聚焦重要、緊急信息并進(jìn)行故障處理；實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理，運(yùn)維態(tài)勢(shì)一目了然；內(nèi)置華為最佳實(shí)踐流程包及流程質(zhì)量可視，規(guī)范運(yùn)維事務(wù)處理，支撐運(yùn)維數(shù)字化管理；實(shí)時(shí)工單明細(xì)滿足運(yùn)控調(diào)度及業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)前在處理和要實(shí)施的工單進(jìn)行提醒監(jiān)督；以管理者視角展示事件、變更、服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題四大運(yùn)維管理流程的工單規(guī)模和完結(jié)質(zhì)量，滿足高層管理者、外部參觀者對(duì)全局的了解，從而真正做到統(tǒng)一運(yùn)維、集中化維護(hù)管理。

另外，軟通動(dòng)力還利用快速采集信息及分析方案、定制化的適配開(kāi)發(fā)方案，以及獨(dú)立的屏顯解決方案，快速響應(yīng)客戶需求，讓整體解決方案在降本增效發(fā)揮巨大作用。目前，IMOC運(yùn)維方案的優(yōu)質(zhì)能力已在多個(gè)項(xiàng)目中成功得到驗(yàn)證。