雙十一剛過，云服務(wù)商宕機導(dǎo)致大面積故障的新聞就引爆全網(wǎng)，再一次引發(fā)全網(wǎng)關(guān)于云計算安全可靠的大討論。

在一個充滿著復(fù)雜性、不穩(wěn)定性和不確定性的烏卡時代，云故障頻發(fā)似乎已發(fā)展成一種“常態(tài)”，讓企業(yè)對于云計算逐漸產(chǎn)生諸多顧慮。但隨著數(shù)字經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的提速，上云與用云已是企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入的重要抓手，成為不可阻擋的趨勢。Gartner 預(yù)測，至 2025 年或?qū)⒂?90%的企業(yè)關(guān)閉傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，企業(yè)各種行業(yè)應(yīng)用開發(fā)將全面走向云化。

因此，企業(yè)在烏卡時代不能對云望而遠(yuǎn)之，而需要邁向全面云化的同時，重視多云戰(zhàn)略的投入，并在選擇云服務(wù)時更加看重云服務(wù)的穩(wěn)定可靠。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可逆

企業(yè)切莫對云望而遠(yuǎn)之

近年來，在數(shù)字經(jīng)濟浪潮的助推下，加速上云被公認(rèn)為是垂直行業(yè)的大勢所趨。

在新應(yīng)用、新場景、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的今天，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程已不可逆，越來越多企業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型在市場競爭中獲得成功。這其中，云計算扮演著關(guān)鍵的數(shù)字底座角色。憑借著彈性、靈活、高效、合規(guī)與可控等優(yōu)勢，云計算如今成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中綜合應(yīng)用 AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的最佳載體，為企業(yè)業(yè)務(wù)高效發(fā)展提供持續(xù)的動力。

歸根結(jié)底，在數(shù)字經(jīng)濟的大浪潮下，云計算改變了資源使用的模式，帶來商業(yè)效率的根本性提升。雖然云服務(wù)商也會有各種故障發(fā)生的情況出現(xiàn)，但云計算的諸多特性決定了其仍然是最為可靠的數(shù)字底座，上云是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的最佳選擇。

以金融行業(yè)為例，極為看重安全、可靠的各種金融機構(gòu)均沒有放慢擁抱云計算的步伐。最新的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》明確鼓勵各類金融機構(gòu)基于“云”發(fā)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)測試、信息安全等，支持金融機構(gòu)“上云”部署，利用云計算資源開展業(yè)務(wù)。

例如，借助云計算的優(yōu)勢，郵儲銀行新一代分布式核心系統(tǒng)實現(xiàn)為 6 億多用戶提供日均 20 億筆的處理能力，將聯(lián)機交易處理效率提升一倍、批處理效率提升 33%，在日趨激烈的市場競爭中為用戶提供了穩(wěn)定、快速的金融服務(wù)。

可以說，金融機構(gòu)上云是垂直行業(yè)積極上云的一個縮影。事實上，隨著企業(yè)上云與用云步伐的加快，多云戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心戰(zhàn)略。企業(yè)愈發(fā)傾向于通過多云戰(zhàn)略來分散云計算的風(fēng)險，實現(xiàn)資源的合理分配以及風(fēng)險防范。

多云戰(zhàn)略提速

企業(yè)需看重什么

Flexera《2022 年云狀態(tài)報告》顯示，89%的受訪企業(yè)選擇了多云戰(zhàn)略。

無疑，多云戰(zhàn)略已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共識。在云故障不可避免的今天，出于“避免雞蛋放在一個籃子里”的考慮，企業(yè)選擇多個云計算服務(wù)商是降低風(fēng)險、實現(xiàn)資源合理分配的最佳途徑。

但每個云計算服務(wù)商都有著不同的特征，企業(yè)要想通過多云戰(zhàn)略來充分利用每個云計算服務(wù)商的獨特優(yōu)勢，實現(xiàn)跨云的無縫治理、資源利用等并不容易。Gartner 就認(rèn)為多云能夠降低對單一云服務(wù)商的依賴性，也會增加運營的復(fù)雜性和成本，企業(yè)在多云戰(zhàn)略中需要優(yōu)先考慮主要云服務(wù)商和制定工作負(fù)載的歸屬策略，實現(xiàn)應(yīng)用在云端的合理部署與使用。

特別是那些大規(guī)模核心業(yè)務(wù)上云的企業(yè)，多云戰(zhàn)略中對于主要云服務(wù)商的選擇更為關(guān)鍵。這些企業(yè)通常希望主要云服務(wù)商既能夠支持云原生、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進的數(shù)字化技術(shù)，更希望云服務(wù)商基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性、可靠性、安全性具備高水平，以確保云上部署的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全與可靠。

例如，《銀行業(yè)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃》規(guī)定，AB 類業(yè)務(wù)災(zāi)難恢復(fù)要求在 5 級以上，業(yè)務(wù)中斷需要低于 15 分鐘。現(xiàn)實情況中，很多金融機構(gòu)出于對監(jiān)管和用戶體驗的要求，往往對于業(yè)務(wù)中斷的要求會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于《規(guī)劃》的規(guī)定。

因此，在企業(yè)的多云戰(zhàn)略中，主要云服務(wù)商的運維與災(zāi)備能力至關(guān)重要。眾所周知，云服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施隨著規(guī)模不斷增大、部署應(yīng)用復(fù)雜性提升和業(yè)務(wù)快速變化，數(shù)據(jù)中心設(shè)備故障、應(yīng)用故障等帶來的風(fēng)險也隨之增長。

云服務(wù)商一是需要具備先進的運維能力，在運維管理等層面有能力去預(yù)測、發(fā)現(xiàn)故障，降低故障可能帶來的風(fēng)險；二是需要具備強大的災(zāi)備能力，一旦發(fā)生故障或者災(zāi)難，可以快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)恢復(fù)，避免因故障造成業(yè)務(wù)的停頓。

以華為云為例，得益于華為從高可靠性、高可用性的運營商業(yè)務(wù)起家，可用性保障基因深入骨髓，華為云一直重視災(zāi)備安全，可以提供同城 AZ（AvailabilityZone）內(nèi)、跨 AZ、異地跨 Region 的兩地三中心容災(zāi)方案和 1000 公里以上的城市級容災(zāi)能力。

更加重要的是，華為云 SRE 團隊在華為云高速成長的過程中不斷實踐，結(jié)合政企運維經(jīng)驗，形成了確定性運維的理念，正在對數(shù)據(jù)中心運維領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

確定性運維

為不確定的云時代帶來確定

穩(wěn)定、可靠是云時代最為核心的競爭力之一。

華為云的穩(wěn)定、可靠背后離不開其 SRE 團隊的長期努力。所謂 SRE（SiteReliabilityEngineer，站點可用性工程師）是 DevOps 模式的一種組織實現(xiàn)形式，強調(diào)研發(fā)和運維團隊的組織級協(xié)作，構(gòu)建 PRR、EB 等質(zhì)量保障的流程機制，打造全棧工程師來應(yīng)對業(yè)務(wù)快速迭代和敏態(tài)發(fā)展所帶來的運維挑戰(zhàn)。

從 2017 年開始，華為云致力于實踐 SRE 的實踐。伴隨著華為云業(yè)務(wù)的高速成長，華為云 SRE 團隊在實踐中不斷成長，并結(jié)合華為政企運維經(jīng)驗，形成了確定性運維的理念，并逐步演進為包括“質(zhì)量文化”、“高可用架構(gòu)”、“動態(tài)風(fēng)險治理體系”和“高度智能運維框架”的確定性運維體系，面向云服務(wù)全生命周期的質(zhì)量看護，實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)可預(yù)期的高可用質(zhì)量結(jié)果。

在“高可用架構(gòu)”方面，華為云 SRE 確定三個維度：即軟件有確定性的失效率，且在控制范圍之內(nèi)；確定性的恢復(fù)時長，在故障出現(xiàn)后可以快速恢復(fù)；確定性影響面，確定故障的爆炸半徑，縮小故障影響面。通過“高可用架構(gòu)”，華為云可以讓前端的云服務(wù)具備高可靠和高可用的能力，并且故障發(fā)生時，確保故障不跨 AZ 擴散。

在“動態(tài)風(fēng)險治理體系”方面，華為云 SRE 將 AI 能力引入到運維之中，實現(xiàn)于運維風(fēng)險冒泡和及時清除；持續(xù)提升監(jiān)控、定界與快速恢復(fù)能力；構(gòu)建混沌工程等主動運維能力；用數(shù)據(jù)智能支撐持續(xù)的自我改進。

在“高度智能運維框架”方面，華為云 SRE 依托數(shù)據(jù)中臺，結(jié)合先進的算法，實現(xiàn)智能告警、智能故障定界、自動恢復(fù)等。

此外，華為云還推出確定性運維成熟度模型，幫助業(yè)內(nèi)同行基于運維模式，對運維流程、工具、人力進行治理進行評估，從而有效地規(guī)劃和制定運維策略。

如今，在確定性運維理念的驅(qū)動下，華為云在業(yè)務(wù)高速發(fā)展中不斷提升了服務(wù)效率，并且為用戶帶來了確定性的服務(wù)質(zhì)量、更好的服務(wù)體驗。

綜合觀察，墨菲定律告訴我們：“如果某件事情可能出錯，那么它就一定會出錯”，云計算也不能免俗。云服務(wù)商過去、現(xiàn)在都有故障發(fā)生，將來也會出現(xiàn)故障。面向未來，隨著基礎(chǔ)服務(wù)在功能層面上走向驅(qū)動，云服務(wù)商之間的競爭焦點一定是質(zhì)量的競爭，安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的云服務(wù)意味著信賴，也將決定著用戶的選擇。

審核編輯 黃宇