根據(jù)Allstate Protection Plans公司近日公布的調(diào)查報(bào)告，美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)中的設(shè)備損壞比例呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。該研究覆蓋期為2023年5月至12月，收到有效問(wèn)卷反饋多達(dá)千余份。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年中，大約有7800萬(wàn)名美國(guó)消費(fèi)者的智能手機(jī)發(fā)生過(guò)損壞事件，相較2020年的峰值8700萬(wàn)有所降低。

報(bào)告指出，產(chǎn)品價(jià)格上漲、環(huán)保意識(shí)提升及用戶對(duì)保護(hù)殼等防護(hù)設(shè)備的需求增長(zhǎng)均可能對(duì)手機(jī)損壞率產(chǎn)生影響。在本次調(diào)查中，有高達(dá)53%的受訪者表示重視環(huán)境保護(hù)，與之相比，在2020年該項(xiàng)比例僅為37%。

然而，報(bào)告亦指出新趨勢(shì)——美國(guó)民眾的智能手機(jī)使用時(shí)間顯著延長(zhǎng)。有近五成 （49%） 的受訪者稱(chēng)其使用頻率高于前一年度。與此同時(shí)，屏幕修理費(fèi)大幅攀升，由2018年的34億美元躍升至2023年的83億美元（相當(dāng)于當(dāng)前的人民幣匯率計(jì)算約合596.77億元）。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，逾四分之一的受訪者每天花費(fèi)逾5小時(shí)用于手機(jī)操作；82%的人表示手機(jī)已取代數(shù)碼相機(jī)成為主要拍照工具；另有三分之一的受訪者每日拍攝6張甚至更多照片，錄制成片數(shù)則達(dá)到6條以上。

半數(shù)以上（54%）的受訪者如今更偏愛(ài)通過(guò)手機(jī)觀看視頻娛樂(lè)，超過(guò)傳統(tǒng)電視。

報(bào)告同時(shí)揭示，過(guò)去一年內(nèi)，超過(guò)三分之一 （31%） 的受訪者曾因各類(lèi)因素?fù)p壞手機(jī)，8%的人遺失過(guò)手機(jī)，5%的人遭受手機(jī)被偷竊之厄運(yùn)。其中，屏幕破損、Wi-Fi/網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題、觸摸屏失靈、充端口松弛/損毀、進(jìn)水以及電池故障是最常出現(xiàn)的手機(jī)故障類(lèi)型。