近日，在丹麥哥本哈根舉行的全球矚目的DTW24-Ignite會議上，浪潮通信信息與運營商行業(yè)伙伴共同申報的“基于AI的客戶感知協(xié)同優(yōu)化體系”項目，榮獲了全球電信管理權威機構TM Forum頒發(fā)的催化劑“Outstanding Catalyst-Rising star”獎項。這一榮譽不僅是對浪潮通信在AI領域創(chuàng)新實力的認可，也標志著該公司在提升客戶真實體驗與網絡運營質量方面取得了顯著成果。

“基于AI的客戶感知協(xié)同優(yōu)化體系”項目，旨在通過AI算法驅動，強化客戶真實體驗向網絡運營的有效傳導，確保移動網絡質量保持領先優(yōu)勢。項目涵蓋了問題發(fā)現(xiàn)、分析定位、閉環(huán)解決三階段的無縫銜接，形成了一套完整的客戶感知優(yōu)化閉環(huán)體系。

在問題發(fā)現(xiàn)階段，該項目通過先進的AI技術，實現(xiàn)了“用戶級”和“業(yè)務級”的精準業(yè)務畫像和質差用戶預測。通過對用戶行為、業(yè)務需求、網絡質量等多維度數據的深度挖掘和分析，系統(tǒng)能夠精準識別出潛在的問題用戶和業(yè)務場景，為后續(xù)的質差根因定位分析提供了有力支持。

在分析定位階段，項目基于AI算法進行業(yè)務及用戶級的質差根因定位分析。通過對海量數據的實時處理和智能分析，系統(tǒng)能夠迅速定位出導致客戶感知下降的具體原因，包括網絡覆蓋不足、容量瓶頸、干擾源等。這為后續(xù)的解決方案制定提供了明確的方向。

在問題解決階段，項目基于AI實現(xiàn)了自動開站、覆蓋補償、容量自動均衡、干擾自動定位等一系列智能化操作。通過智能調度和優(yōu)化網絡資源，系統(tǒng)能夠自動調整網絡參數和配置，實現(xiàn)網絡質量的快速恢復和提升。同時，項目還結合業(yè)務的精準實時識別技術，對重點業(yè)務進行優(yōu)先保障，確?？蛻粼陉P鍵時刻能夠享受到高質量的網絡服務。

“基于AI的客戶感知協(xié)同優(yōu)化體系”項目的成功實施，不僅提升了客戶對網絡服務的滿意度和忠誠度，也為運營商帶來了更高的業(yè)務收益和市場競爭力。作為項目的主要推動者之一，浪潮通信信息在AI領域的創(chuàng)新實力得到了充分展現(xiàn)，也為整個行業(yè)樹立了新的標桿。未來，浪潮通信將繼續(xù)致力于AI技術的研發(fā)和應用，推動通信行業(yè)的數字化轉型和智能化升級。