在人口老齡化的時代背景下，勞動力短缺和勞動成本的不斷上升將成為新常態(tài)。面對這一挑戰(zhàn)，數(shù)字生產(chǎn)力顯得尤為重要。RPA（Robotic Process Automation）、IPA（Intelligent Process Automation）或超級自動化等相關(guān)技術(shù)將成為未來社會生產(chǎn)的關(guān)鍵支柱，成為企業(yè)數(shù)字化之旅中不可或缺的組成部分。當(dāng)前，RPA市場正迅猛發(fā)展，其技術(shù)核心在于，通過自動化軟件“機(jī)器人”來模擬人類操作，執(zhí)行各種標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的業(yè)務(wù)流程，從而提高效率、減少錯誤，并促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

根據(jù)《中國RPA市場發(fā)展洞察(2022)》報告中對技術(shù)供給側(cè)與需求側(cè)的深度研究顯示，RPA正逐漸成為多個行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動力。報告指出，隨著技術(shù)不斷進(jìn)步和市場需求的日益增長，中國的RPA市場正在經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)型和成長的關(guān)鍵時期，在各細(xì)分行業(yè)中，RPA的應(yīng)用正在逐步拓展，顯示出巨大的增長潛力和市場機(jī)會。

在當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中軟國際憑借其深入的行業(yè)洞察和技術(shù)實(shí)力，為各行業(yè)客戶提供RPA咨詢、RPA定制開發(fā)與實(shí)施、RPA專業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，助力企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

RPA能力場景：構(gòu)建新型數(shù)智員工

員工沉浸在繁瑣、重復(fù)的“系統(tǒng)操作”中，企業(yè)人力資源無法得到優(yōu)化和釋放，從而無法推動人員去執(zhí)行企業(yè)具有更高價值的工作。而RPA能輔助大量重復(fù)繁瑣的操作性工作，通過自動化技術(shù)提高企業(yè)的工作效率和決策質(zhì)量，從而改善整個業(yè)務(wù)流程，使得員工有時間精力做有創(chuàng)造性、有挑戰(zhàn)性的高價值工作。

RPA咨詢與實(shí)施服務(wù)流程

提高效率。RPA的核心優(yōu)勢之一在于其能夠自動執(zhí)行重復(fù)性高的任務(wù)，極大提高工作效率。例如在數(shù)據(jù)處理場景中，RPA能夠處理Excel表數(shù)據(jù)，生成所需格式，或者通過非系統(tǒng)耦合方式定時采集數(shù)據(jù)，這些功能極大地簡化了數(shù)據(jù)管理和分析流程。

減少錯誤。RPA在執(zhí)行任務(wù)時的一致性和準(zhǔn)確性是其另一個顯著優(yōu)勢。由于RPA軟件能夠精確地模擬人類用戶的操作，可以大幅減少因人為失誤而導(dǎo)致的錯誤。這一點(diǎn)在需要高度精確性和規(guī)則遵循的場景中尤為重要。例如在模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤輸入等工作場景中。

節(jié)約成本。RPA技術(shù)還有助于降低人力成本。通過自動化完成原本需要大量人力投入的任務(wù)，企業(yè)可以減少對額外勞動力的依賴，從而降低勞動成本。同時，由于RPA可以提高工作效率和準(zhǔn)確性，它還有助于減少由錯誤引起的間接成本。

RPA+AI：實(shí)現(xiàn)智能自動化最后一公里的完美利器

將RPA與AI相結(jié)合，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)真正的端到端自動化。RPA與AI的結(jié)合可形成高效的RPA+AI智能自動化解決方案，該方案主要集中利用AI中的OCR識別能力，應(yīng)用于處理證件類、發(fā)票類、合同類等業(yè)務(wù)場景中，能夠精確識別和提取文本信息，協(xié)同執(zhí)行整個業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全面的智能自動化，從而提高效率、優(yōu)化工作流程。

RPA+AI咨詢與實(shí)施服務(wù)解決方案

RPA本身擅長處理規(guī)則化、結(jié)構(gòu)化的重復(fù)性任務(wù)，比如數(shù)據(jù)錄入、報告生成等。然而，當(dāng)遇到需要模擬人類判斷和學(xué)習(xí)能力的復(fù)雜任務(wù)時，RPA單獨(dú)使用可能無法勝任。這時AI可以帶來模式識別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等能力，可以處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并能在執(zhí)行任務(wù)時學(xué)習(xí)和適應(yīng)新情況。

中軟國際 RPA+AI實(shí)施能力

在業(yè)務(wù)自動化解決方案中，中軟國際RPA可針對具體行業(yè)或特定業(yè)務(wù)流程的需求，定制化地應(yīng)用于處理復(fù)雜且特定的任務(wù)。例如，在金融行業(yè)，RPA可以用于自動化信貸審批流程，通過自動收集和處理貸款申請數(shù)據(jù)，加快審批過程，同時減少人為錯誤。在醫(yī)療行業(yè)，RPA能夠處理病歷數(shù)據(jù)，自動錄入患者信息，提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和效率。

在通用自動化解決方案中，中軟國際RPA的應(yīng)用更加廣泛和靈活。由于其能夠處理各種重復(fù)性和基于規(guī)則的任務(wù)，RPA被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。例如，RPA可以用于自動化財務(wù)報告的生成，通過自動收集和整理數(shù)據(jù)來制作報告，減輕財務(wù)部門的工作負(fù)擔(dān)。在人力資源管理中，RPA可以自動化員工入職流程，如自動填寫和處理員工信息表格。

此外，中軟國際RPA還有一體化整合自動化、智能化和低代碼的能力。在自動化方面，RPA通過其設(shè)計器（Studio）提供了一個強(qiáng)大的工具，用于設(shè)計和實(shí)施復(fù)雜的自動化流程。此外，RPA機(jī)器人助手協(xié)助完成自動化任務(wù)，而RPA管理中心則扮演著監(jiān)控和管理整個RPA流程的關(guān)鍵角色。

一體化整合自動化+智能化+低代碼能力

在AI智能化方面，借助華為云OCR的高精度、穩(wěn)定性和自適應(yīng)性，大大提升了文本和圖像識別的準(zhǔn)確率。此外，用戶自定義模板OCR和智能分類OCR功能使RPA能夠處理更復(fù)雜的OCR任務(wù)，如自定義模板設(shè)計和智能文本分類。低代碼開發(fā)能力方面，RPA通過提供小程序（低代碼開發(fā)中心）使得非技術(shù)用戶也能夠輕松創(chuàng)建和管理自動化流程，這大大降低了技術(shù)門檻，加快了企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

未來，中軟國際將繼續(xù)秉承創(chuàng)新精神，深化RPA與AI技術(shù)的結(jié)合，使之成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器，不斷拓展其在自動化領(lǐng)域的應(yīng)用范圍，同時進(jìn)一步提升解決方案的靈活性和適應(yīng)性，助力企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和發(fā)展。