隨著顛覆性和創(chuàng)新性的數(shù)字技術(shù)推動著企業(yè)在快速適應(yīng)瞬息萬變的消費市場，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)達到了全新的高度。大數(shù)據(jù)的能力和敏捷性如果與人工智能的規(guī)模相結(jié)合，就能幫助各行業(yè)了解不斷變化的消費者行為和偏好，獲得商業(yè)智能，并在制定企業(yè)戰(zhàn)略時提供有價值的見解。

大數(shù)據(jù)和人工智能的融合是全球企業(yè)最重要的發(fā)展，這會讓他們看到迄今尚未探明的機會。除此之外，大數(shù)據(jù)重要還體現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)和設(shè)備創(chuàng)建數(shù)據(jù)的速度和數(shù)量，企業(yè)獲得實時信息的來源和數(shù)量比之前任何時候都要多。

人工智能作為2017年多個行業(yè)的助力，2018年其市場規(guī)模將得到大幅提升，本文總結(jié)了2018年人工智能可能的發(fā)展方向和趨勢:

AI集成的移動和Web應(yīng)用程序

未來幾年，應(yīng)用程序和數(shù)字平臺將全部或部分實現(xiàn)自動化用戶體驗，而人工智能將在這其中發(fā)揮核心作用。人工智能驅(qū)動的技術(shù)，例如機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)可以幫助開發(fā)人員設(shè)計智能應(yīng)用程序，處理大量的數(shù)據(jù)，并通過分析生成實時預(yù)測。

人工智能將改變?nèi)騽趧恿?/h2>

人工智能的發(fā)展給整個世界帶來了廣泛的變化，其中對人類工作的影響是最為直接的問題。"人工智能會讓人類的某些功能變得多余"，這種說法并不正確。相反，人工智能的真正應(yīng)用會創(chuàng)造出更多角色，如數(shù)據(jù)科學(xué)家，UI / UX開發(fā)人員，AI / ML開發(fā)人員，云工程師等等。

最近Gartner發(fā)表的報告指出，人工智能將創(chuàng)造230萬空缺崗位，因此，隨著時間的推移，人工智能對勞動力的影響將更加積極，為個人提供更多技能機會，使他們能夠在快速發(fā)展的數(shù)字領(lǐng)域探索就業(yè)機會。

AI和云計算

除了分析傳統(tǒng)格式(如文本，圖像和視頻)中可用的數(shù)據(jù)外，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得我們有了從互連設(shè)備重分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的技術(shù)需求。數(shù)據(jù)的高速創(chuàng)建和豐富程序可以幫助開發(fā)高度先進的機器學(xué)習(xí)模型。 Forrester預(yù)測，2018年，企業(yè)將越來越多地采用公有云優(yōu)先政策，以實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和人工智能，更好地控制組織流程，降低成本，并確保比本地軟件更好的靈活性。云實施越來越受歡迎，除了提供在單個示例上托管所有數(shù)據(jù)的優(yōu)勢之外，還減少了技術(shù)的入門成本。

chatbots崛起

每秒鐘產(chǎn)生數(shù)十億字節(jié)數(shù)據(jù)的時代，人類助手是無法跟上這樣的信息浪潮。所以企業(yè)積極創(chuàng)建和部署聊天機器人，通過數(shù)字渠道為消費者提供實時支持，使消費者的生活更輕松，并通過自動化流程幫助企業(yè)增強客戶服務(wù)。Google，F(xiàn)acebook，Apple和Amazon等技術(shù)巨頭已經(jīng)部署了聊天機器人，主要是與客戶進行交互。

認(rèn)知技術(shù)和機器學(xué)習(xí)

智能機器越來越多的能夠從人機交互的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)人的行為。機器學(xué)習(xí)算法可以從結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中獲得大量有價值的見解。這些數(shù)據(jù)以文本，語音，圖像，視頻，肢體語言和面部表情的形式可以分析消費者在數(shù)字平臺上的活動和行為，并幫助企業(yè)為每個消費者提供量身定制的解決方案。

因此，認(rèn)知技術(shù)對醫(yī)療，金融，旅游或在線游戲等行業(yè)有很大的影響。機器學(xué)習(xí)通過為欺詐檢測，語音分析，預(yù)測和控制客戶流失或生成實時定向廣告提供各種解決方案，重新改變了企業(yè)在線或數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的運營方式。

到2018年，機器學(xué)習(xí)將發(fā)展成為一個更加智能和快速的工具，企業(yè)可以通過更強大的預(yù)測分析算法來進行戰(zhàn)略決策，從而實現(xiàn)需求預(yù)測和管理需求波動。

未來一年，人工智能將會愈演愈烈。 人工智能驅(qū)動的工具應(yīng)用及其在推動卓越業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢將有助于創(chuàng)建相互關(guān)聯(lián)的行業(yè)，企業(yè)和流程。 此外，情感識別，虛擬現(xiàn)實，自助服務(wù)平臺和會話界面等新發(fā)展將從根本上改變企業(yè)在日益數(shù)字化和超連接世界中的運作方式。