微軟宣布重大更新，用戶可通過Microsoft Copilot Studio構(gòu)建自主智能體。麥肯錫、湯森路透等全球知名企業(yè)己利用智能體，實現(xiàn)了效率飛躍與業(yè)務(wù)升級。智能體擁有自主行動能力，能靈活配置并自動化執(zhí)行任務(wù)，同時微軟確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性，賦能組織邁向A!優(yōu)先的企業(yè)轉(zhuǎn)型。

日前，微軟宣布了一系列重大更新，旨在賦能用戶構(gòu)建自主智能體，這些智能體能夠理解你的工作性質(zhì)，并代表你行事，為多樣化的業(yè)務(wù)角色、團隊和部門提供支持。自生成式AI及智能Copilot副駕駛面世以來，我們的工作進程實現(xiàn)了飛速躍升。時至今日，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)用中，已有高達210萬的月度用戶積極與智能Copilot副駕駛進行互動，并深切體會到了在微軟對隱私保護、安全維護及合規(guī)性方面的堅實承諾下，由AI驅(qū)動的體驗與工作流程革新。

全球諸多知名企業(yè)，如麥肯錫（McKinsey & Company）、Pets at Home、湯森路透（Thomson Reuters）及高偉紳律師事務(wù)所（Clifford Chance）等，均在Microsoft Copilot Studio與我們的現(xiàn)代業(yè)務(wù)應(yīng)用中見證了非凡的影響力，正穩(wěn)步邁向真正的AI優(yōu)先企業(yè)行列。這些企業(yè)巧妙融合了人員、智能Copilot副駕駛與智能體，實現(xiàn)了效率飛躍、客戶互動優(yōu)化及員工體驗升級。智能Copilot副駕駛不僅是你的私人助理，更是你工作中的得力伙伴，旨在提升并強化你的各項能力。而智能體則扮演著流程或公司內(nèi)部自主運行的專業(yè)系統(tǒng)角色，它們能夠根據(jù)你的需求進行靈活配置、得到妥善保護，并經(jīng)過嚴格測試，隨后在應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)源之間無縫穿梭，為你及團隊自動化執(zhí)行各項任務(wù)。

展望未來，我們預(yù)見每位員工都將擁有專屬的智能Copilot副駕駛，并得到多個智能體的強力支援。每個組織都是獨一無二的，這份獨特性正是其競爭優(yōu)勢所在。因此，組織亟需一個平臺，讓用戶能夠針對特定流程自主創(chuàng)建智能體。在此方面，Copilot Studio通過定制化Copilot并為公司打造智能體，發(fā)揮了舉足輕重的作用。

01

智能體在AI世界中繁榮發(fā)展

組織始終在探尋提升效率、優(yōu)化客戶體驗及推動增長的新途徑，而明確起點則至關(guān)重要。Copilot Studio能夠助力你對現(xiàn)有流程進行現(xiàn)代化改造或開創(chuàng)全新流程，為創(chuàng)新鋪平道路，并釋放更多的商業(yè)價值。以Pets at Home為例，該組織已在Copilot Studio中為特定業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建了自主智能體。作為英國領(lǐng)先的寵物護理企業(yè)，Pets at Home為利潤保護團隊打造了一個智能體，以更高效整理案例供專業(yè)人員審核，有望每年節(jié)省七位數(shù)（百萬級）的開支。

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我們正借助AI完成耗時任務(wù)，從而讓同事能夠充分利用所有資源與專業(yè)知識，基于海量數(shù)據(jù)迅速做出決策。這一轉(zhuǎn)變，得益于信息獲取的即時性與便捷性，以及將寶貴時間專注于更精細、更具洞察力的工作上，真正意義上賦能了我們的團隊成員，使他們的能力得到了顯著提升。智能體解決方案使利潤保護團隊能夠更高效地評估潛在利潤損失的案例，從而將更多的精力聚焦于技能分析與策略制定上，而非局限于信息搜集過程之中。

威廉·休伊什，Pets at Home首席信息官

在與微軟的合作中，麥肯錫公司將智能體視為自身及客戶更廣泛AI轉(zhuǎn)型計劃的關(guān)鍵一環(huán)，正著手創(chuàng)建一個智能體以加速客戶入駐流程。試點項目顯示，工作準(zhǔn)備時間縮減了90%，行政工作量降低了30%。該智能體能夠自動化復(fù)雜流程，例如確定合適的專家能力和人員配備團隊，并充當(dāng)同事可以提出問題和跟進需求的統(tǒng)一平臺。通過簡化任務(wù)與減少手動輸入，該智能體有望為咨詢顧問們節(jié)省大量時間，讓他們有更多機會與客戶進行深入交流。

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我們對Copilot智能體推動AI轉(zhuǎn)型邁向新高度的潛力深感振奮。我們已見證了與微軟攜手合作的成果，以及為各類組織定制試點的智能體項目所取得的顯著成就。我們堅信，智能體在助力客戶重塑業(yè)務(wù)運營模式方面具有巨大潛力。

羅德尼·澤梅爾，麥肯錫公司高級合伙人

湯森路透與微軟的合作也在持續(xù)深化，該公司正為法律盡職調(diào)查構(gòu)建了專業(yè)級智能體解決方案。這一復(fù)雜工作流程需要深厚的法律專業(yè)知識與專業(yè)內(nèi)容支撐，旨在提升流程效率。該智能體解決方案融合了湯森路透CoCounsel的知識、技能與高級推理能力，并集成至微軟生產(chǎn)力工具中，以承擔(dān)這一工作流程中的核心任務(wù)。通過顛覆性工作方式，該解決方案助力律師更快、更有效地為客戶完成交易。初步測試顯示，盡職調(diào)查工作流程中的多項任務(wù)至少可減少50%。自主智能體有望在旅游、零售、金融服務(wù)等各行各業(yè)，以及IT、營銷、銷售、客戶成功、財務(wù)等部門中創(chuàng)建AI優(yōu)先的業(yè)務(wù)流程。

除了能夠利用Copilot Studio從零開始構(gòu)建并管理智能體外，我們還在Microsoft Dynamics 365中引入了十個全新的智能體，旨在增強銷售、服務(wù)、財務(wù)及供應(yīng)鏈團隊的綜合實力。

02

Copilot Studio全新功能亮相

Copilot Studio提供了一個構(gòu)建智能體的一體化平臺，集成了托管的軟件即服務(wù)（SaaS）基礎(chǔ)設(shè)施、AI模型、低代碼設(shè)計界面，以及數(shù)千個預(yù)構(gòu)建的連接器。它能夠無縫整合個人、業(yè)務(wù)與分析數(shù)據(jù)，并支持一鍵發(fā)布至Copilot、Web及你的應(yīng)用程序。這些新功能將賦予智能體自主行動的能力，讓它們能夠觸發(fā)事件并自動化處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)任務(wù)。接下來，讓我們來深入了解其運作方式。

03

自主觸發(fā)機制

智能體能夠敏銳捕捉企業(yè)內(nèi)部的各類信號，并自主啟動任務(wù)。它們可靈活配置，對各類工具、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫中的事件或觸發(fā)因素做出即時響應(yīng)。更為先進的是，智能體還支持定時運行，無論是每小時、每天、每周還是每月，均可按需設(shè)定，全程無需人工干預(yù)。

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動態(tài)智能體規(guī)劃

面對多變的業(yè)務(wù)流程，智能體能夠即時生成動態(tài)規(guī)劃，確保任務(wù)處理的靈活與高效。用戶可深入洞察每個智能體路徑的底層邏輯，包括關(guān)鍵細節(jié)、執(zhí)行步驟和涉及的系統(tǒng)。這不僅有助于理解智能體的決策過程與上下文，還提供了詳盡的步驟信息，包括變量與輸出，為調(diào)試工作提供了極大的便利。

05

活動全景視圖

信任、可靠與精確，是構(gòu)建組織內(nèi)部智能體自主性的基石。智能體的真正價值在于，它們能夠?qū)崟r監(jiān)控真實場景中的活動，從而不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)成果。為了提升透明度與問責(zé)制，我們特別推出了“活動”選項卡，讓制作者能夠輕松訪問智能體過往運行的完整日志。無論是進度跟蹤、問題識別、趨勢分析，還是早期決策的回顧，一應(yīng)俱全。

06

前沿模型如OpenAI o1系列

Copilot Studio智能體采用最新模型，其中就包括正在自主智能體有限私人預(yù)覽版中應(yīng)用的OpenAI o1系列。這些模型專為高級推理任務(wù)而設(shè)計，顯著提升了解決復(fù)雜問題的能力。

07

活動全景視圖

微軟始終致力于推動以人為本、負責(zé)任的AI發(fā)展。

我們?yōu)榻M織提供了企業(yè)數(shù)據(jù)保護，包括一系列全面的功能來確保智能體的安全，例如加密、數(shù)據(jù)丟失預(yù)防措施以及針對AI相關(guān)風(fēng)險（如提示注入）的負責(zé)任AI策略。與智能體鏈接的數(shù)據(jù)源，均遵循嚴格的安全措施與控制，通過管理中心進行統(tǒng)一管理，并配備了強大的身份驗證協(xié)議。

智能體的防護機制與控制由制作者定義的指令、知識與行動共同構(gòu)建。你可以實施對創(chuàng)建、共享及使用智能體的訪問控制，制定數(shù)據(jù)與隱私保護政策，以及信息標(biāo)簽，確保數(shù)據(jù)的安全與智能體的合規(guī)使用。

同時，你還可以通過流程治理，有效監(jiān)督智能體的生命周期管理，從創(chuàng)建到停用，全程可控。此外，你還可以制定關(guān)于資源利用率、訪問權(quán)限與發(fā)布的策略，審計事件并獲得應(yīng)用程序性能洞察，以確保持續(xù)改進與合規(guī)性。

借助Copilot Studio提供的全面工具，企業(yè)可根據(jù)自身需求，輕松構(gòu)建、保護與部署智能體。

邁向AI優(yōu)先的企業(yè)

Copilot 正逐步成為全新的用戶體驗，充當(dāng)AI的UI，通過智能體讓工作流程更加智能、更具彈性。它充分利用你的數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為知識，在安全的環(huán)境中進行組織與推理，為Copilot及你的所有智能體提供強大動力。這一轉(zhuǎn)變，將使組織能夠充分利用并創(chuàng)造復(fù)雜、智能的應(yīng)用程序。

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借助Copilot Studio，

成為AI優(yōu)先的企業(yè)

歡迎加入我們，在 Microsoft Ignite 2024 技術(shù)大會上親自體驗這些自主智能體的公共預(yù)覽版。深入探索它們?nèi)绾钨x能你的組織，不僅能夠自如應(yīng)對這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的AI時代，更能引領(lǐng)行業(yè)趨勢，將AI優(yōu)先的理念轉(zhuǎn)化為實實在在的行動與成果。