首次正式亮相國際級(jí)會(huì)議的AI同傳，騰訊翻譯君不僅僅代表了自己，還代表了整個(gè)AI智能翻譯業(yè)界。近幾天AI同傳遭遇社會(huì)嘲笑，對(duì)此，騰訊翻譯君負(fù)責(zé)人李學(xué)朝，訊飛胡郁有話說。

這幾天又有一個(gè)AI火了。

沒錯(cuò)，我們說的是在2018年博鰲論壇擔(dān)任同聲傳譯的騰訊同傳。

這個(gè)事件讓人想起了2017年“3·15晚會(huì)”打假人臉識(shí)別，讓人臉識(shí)別技術(shù)一夜走紅，也讓眾多人臉識(shí)別公司躺槍。一年后的今天，公眾對(duì)人臉識(shí)別的接受度已經(jīng)明顯提升，技術(shù)在不斷發(fā)展，人臉識(shí)別的商業(yè)化應(yīng)用在不斷產(chǎn)生。

當(dāng)時(shí)，人臉識(shí)別公司云從科技用了題為“大勢(shì)所趨，豈會(huì)因噎廢食”的評(píng)論文章來表態(tài)，315晚會(huì)上的討論，從一定程度上折射出公眾對(duì)以人臉識(shí)別為代表的新興人工智能技術(shù)的擔(dān)憂。不過，任何新技術(shù)在剛剛萌芽時(shí)，都難免存在不完善的地方。而這，也將是AI同傳技術(shù)將會(huì)延續(xù)的歷程。

AI同傳，首次登上國際級(jí)會(huì)議的舞臺(tái)

2018年4月9日，博鰲亞洲論壇開幕，騰訊CEO馬化騰靜靜地發(fā)了一條朋友圈。

“新嘗試，多包涵。”

2018是博鰲論壇舉辦的第17年，這屆會(huì)議在技術(shù)上最大的不同，就是正式啟用AI作為同傳。承擔(dān)這個(gè)任務(wù)的，就是騰訊同傳，它代表了所有的AI同傳產(chǎn)品，首次站在了國際級(jí)會(huì)議的舞臺(tái)上供世人檢驗(yàn)。

這次騰訊翻譯君將聯(lián)合微信智聆（“騰訊同傳”），為博鰲論壇的開幕式及部分核心論壇提供同聲傳譯支持，包括同傳雙語內(nèi)容會(huì)議現(xiàn)場投屏、同傳內(nèi)容手機(jī)小程序查看、翻譯結(jié)果語音收聽、同傳記錄回放等，服務(wù)的論壇主題涵蓋亞洲經(jīng)濟(jì)預(yù)測、未來的生產(chǎn)，全球化的“下半場”、新一輪技術(shù)革命等領(lǐng)域。

這次任務(wù)重要性高（首次在開幕式及部分主論壇現(xiàn)場使用機(jī)器同傳，一般都是人工和機(jī)器都有，以免在這些重要的場合機(jī)器出問題沒辦法救場）、難度高（首次公開支持討論型會(huì)議，事先拿不到講稿，全靠臨場應(yīng)對(duì)），開放程度也很高（支持多渠道查看和回放，包括小程序）。如果這顯示不了騰訊的技術(shù)實(shí)力，那么至少，充分展示了騰訊的技術(shù)自信。

“這次AI同傳的會(huì)議難度與可能出現(xiàn)壞的翻譯例子，我們?cè)跁?huì)前都有預(yù)期。騰訊同傳這套方案在博鰲之前已經(jīng)歷公司內(nèi)外部近百場實(shí)戰(zhàn)，技術(shù)持續(xù)升級(jí)，而且我們?yōu)椴椧沧隽顺浞值臏?zhǔn)備，并用往屆博鰲的視頻進(jìn)行回放測試驗(yàn)證，才拿出來呈現(xiàn)?！膀v訊翻譯君負(fù)責(zé)人李學(xué)朝告訴新智元：“博鰲創(chuàng)新選擇AI同傳并篩選決定用我們，給了我們很大鼓勵(lì)，也體現(xiàn)出博鰲對(duì)創(chuàng)新的接受度。”

壞的翻譯例子確實(shí)出現(xiàn)了，而公眾和技術(shù)圈的反應(yīng)，可能比騰訊自己預(yù)期的，稍稍猛烈一點(diǎn)。

掉鏈子和擺烏龍

根據(jù)公眾號(hào)AI前線報(bào)道，本屆博鰲亞洲論壇首次啟用AI為現(xiàn)場嘉賓提供同傳服務(wù)，僅僅一天，騰訊翻譯君“掉鏈子”的消息就在網(wǎng)上散播開來。

“一帶一路”被翻譯成“一條公路和一條腰帶”等不恰當(dāng)表述。但是，關(guān)于這個(gè)翻譯問題，騰訊官方給出了回應(yīng)，這里暫且不表，看看你能不能看出什么端倪。

反應(yīng)最大的，當(dāng)然是受AI同傳沖擊最大的翻譯界，有人慶幸，也不乏自嘲，“飯碗終于暫時(shí)保住了”。

從事翻譯的知乎用戶“翻一姐”道出了一部分翻譯人士的心聲。來源：AI前線

此外，還有消息傳出，騰訊翻譯團(tuán)隊(duì)不得不現(xiàn)場請(qǐng)求人類譯員來救場。

對(duì)此，騰訊翻譯君團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱這是一個(gè)“烏龍”：一直忙不迭的精心備考，哪有時(shí)間去請(qǐng)外援。

騰訊翻譯君團(tuán)隊(duì)官方回應(yīng)，外界提及的邀請(qǐng)人工同傳是烏龍事件

騰訊官方回應(yīng)：確實(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，答錯(cuò)了幾道題

騰訊翻譯君官方也就本次一些翻譯案例的技術(shù)問題進(jìn)行了解讀，表示“面對(duì)博鰲亞洲論壇復(fù)雜的語言環(huán)境和高大上的專業(yè)內(nèi)容”，騰訊同傳“確實(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤”，“答錯(cuò)了幾道題”。

首先是以下流傳最廣的小程序截圖，騰訊方面將其稱之為“大面積單詞無意義重復(fù)、大小寫及字符混亂”現(xiàn)象。

出現(xiàn)這個(gè)問題，主要是中英雙語切換頻率的問題。當(dāng)聲源在兩種語言之間不斷轉(zhuǎn)換時(shí)，后臺(tái)中、英文識(shí)別引擎就會(huì)同時(shí)開始工作，這會(huì)導(dǎo)致兩種識(shí)別引擎互相“掐架”，而翻譯結(jié)果卻只能選擇一種語言進(jìn)行輸出，再加上對(duì)嘉賓每個(gè)語氣詞也做了精準(zhǔn)的啊啊啊翻譯，導(dǎo)致引發(fā)錯(cuò)誤。

另一個(gè)需要承認(rèn)的錯(cuò)誤是下圖中出現(xiàn)的“for for for × n”現(xiàn)象。

出現(xiàn)這種情況，主要是包括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯在內(nèi)的深度學(xué)習(xí)算法，在原理上或多或少都有一定不確定性，在特定的情況下有一定的概率引發(fā)翻譯偏差。

嘉賓演講內(nèi)容中出現(xiàn)了口語中常見的重復(fù)內(nèi)容，比如“for for for for”、 “that’s that’s that” ，相當(dāng)于中文的“嗯嗯嗯嗯”“那個(gè)那個(gè)那個(gè)”，而翻譯引擎恰好放大了這個(gè)重復(fù)，導(dǎo)致了翻譯結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤。

最后，對(duì)于上文提到的“一帶一路”翻譯，騰訊翻譯君的錯(cuò)誤也情有可原。騰訊方面表示，從直播截屏可以看出，發(fā)言者說的是“the road and belt”，而“一帶一路”的正確說法應(yīng)該是“the belt and road”，順序不同，這才導(dǎo)致機(jī)器翻譯按照字面意思進(jìn)行解釋了。

“對(duì)固定的詞組，AI同傳可以準(zhǔn)確翻譯發(fā)言者正確的表達(dá)，但是如果發(fā)言者的表達(dá)有偏差，機(jī)器翻譯的準(zhǔn)確度就要大打折扣?！彬v訊翻譯君團(tuán)隊(duì)告訴新智元。

后期重新驗(yàn)證，當(dāng)提供正確表述時(shí)，騰訊翻譯君給出了正確的翻譯（右圖）

AI同傳：人工智能的圣杯

同聲傳譯被譽(yù)為人工智能的圣杯，因?yàn)檫@項(xiàng)任務(wù)需要極高的認(rèn)知能力，就連人類也需要大量的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，付出艱苦卓絕的努力才能掌握。

在口譯釋意派學(xué)者塞萊斯科維奇和勒代雷寫的書《釋意翻譯》中，他們將口譯描述一個(gè)涉及意義理解、詮釋和言語轉(zhuǎn)化的三角過程。在口譯過程當(dāng)中，口譯員需要理解源語言的意思，找到目標(biāo)語言中具有相同含義的解釋，并將其重新表達(dá)出來。而源語言的“意思”，是由說話者的聲音所產(chǎn)生的語言涵義（linguistic meaning）和口譯員自己對(duì)這一涵義進(jìn)行的認(rèn)知補(bǔ)充構(gòu)成。

口譯三角模型。來源：譯聚網(wǎng)

塞萊斯科維奇提出了“口譯三角模型”的假設(shè)：口譯是一個(gè)三元過程：首先對(duì)源語言進(jìn)行聆聽，然后感知理解話語的意義，之后是對(duì)目標(biāo)語言中所獲意義進(jìn)行重新表達(dá)，這也是口譯中最重要的階段。顯然，口譯的過程不是直截了當(dāng)?shù)?，而是先“理解”后“重新表達(dá)”，是一個(gè)有不同階段的連續(xù)過程。

一般而言，人類口譯員是兩人一組工作，一個(gè)人口譯時(shí)，另一個(gè)人負(fù)責(zé)支援，比如查詢文件和專業(yè)術(shù)語，跟蹤前文提到的內(nèi)容?？谧g要求高度的專注力，極其耗費(fèi)腦力，因此每30分鐘就會(huì)換人。良好的工作也取決于配合。

此次騰訊AI同傳解決方案由兩部分組成：騰訊翻譯君+微信智聆。

其中，微信智聆團(tuán)隊(duì)成立于2011年，致力于開發(fā)語音人工智能技術(shù)，包括語音識(shí)別，語音合成，聲紋認(rèn)證，語音喚醒，遠(yuǎn)場陣列拾音等領(lǐng)域。目前公布的語音識(shí)別正確率可達(dá)到97%。

騰訊翻譯君在2016年成立，是由騰訊MIG內(nèi)部孵化的一個(gè)項(xiàng)目。騰訊翻譯君與微信智聆結(jié)合成為騰訊同傳是在2017年。

李學(xué)朝介紹說，博鰲亞洲論壇上實(shí)際的同傳實(shí)現(xiàn)原理是，微信智聆把人聲識(shí)別為文字，騰訊翻譯君再把文本翻譯成目標(biāo)語言，再通過語音合成進(jìn)行播報(bào)。

語音識(shí)別、機(jī)器翻譯，單獨(dú)拆開看，都已經(jīng)出現(xiàn)了超越人類的結(jié)果。

2016年9月14日，微軟語音團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Switchboard 語音識(shí)別基準(zhǔn)測試中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)話語音識(shí)別詞錯(cuò)率（word error rate, 簡稱WER）低至6.3%的突破 ，創(chuàng)造當(dāng)時(shí)該領(lǐng)域內(nèi)錯(cuò)誤率最低紀(jì)錄。一個(gè)月后的10月18日，他們進(jìn)一步將詞錯(cuò)率降低至 5.9%，首次達(dá)成與專業(yè)速記員持平而優(yōu)于絕大多數(shù)人的表現(xiàn)。這被認(rèn)為是人工智能領(lǐng)域 2016年最大的突破性進(jìn)展之一。

2017年，IBM和微軟團(tuán)隊(duì)再次先后將語音識(shí)別的詞錯(cuò)率降低至5.1%。如今，以智能音箱為代表，語音識(shí)別的商業(yè)化應(yīng)用也迎來了一個(gè)爆發(fā)期。

機(jī)器翻譯的拐點(diǎn)則發(fā)生在2016年底。谷歌宣布推出商用的谷歌神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯系統(tǒng)（GNMT），采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯（NMT）技術(shù)，大幅提升機(jī)器翻譯的水平，最高將翻譯準(zhǔn)確率提高到 87%。這件事情的意義在于“商業(yè)部署”，意味著神經(jīng)機(jī)器翻譯技術(shù)投入大規(guī)模實(shí)用。

在剛剛過去的2018年3月，微軟在機(jī)器翻譯領(lǐng)域取得突破。他們研發(fā)的機(jī)器翻譯系統(tǒng)在通用新聞報(bào)道的中譯英測試集上，達(dá)到了人類專業(yè)譯者水平。這是首個(gè)在新聞報(bào)道的翻譯質(zhì)量和準(zhǔn)確率上媲美人類專業(yè)譯者的翻譯系統(tǒng)。微軟的這個(gè)系統(tǒng)也采用了神經(jīng)機(jī)器翻譯技術(shù)。

至于語音合成，舉一個(gè)比較有代表性的例子。2016年，谷歌DeepMind提出了一個(gè)叫做WaveNet的模型，采用深度學(xué)習(xí)方法，能夠產(chǎn)生十分逼真的聲音語音，聽起來感覺與真人幾乎無異。在訓(xùn)練過程中，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)提取語音的基本結(jié)構(gòu)，輸入給定文本后，訓(xùn)練好的WaveNet模型會(huì)生成相應(yīng)的語音波形，一次一個(gè)樣本，從而實(shí)現(xiàn)比其他方法更高的精度。

2017年底，這項(xiàng)技術(shù)的改進(jìn)版，被應(yīng)用到了谷歌的智能助理Google Assistant（英語和日語）中。2018年3月，谷歌云平臺(tái)推出云端 TTS（Cloud Text-to-Speech）功能，用戶在文字轉(zhuǎn)語音過程中，可以選擇由 DeepMind 的 WaveNet 生成的高保真音頻。

WaveNet深度生成模型，從頭開始創(chuàng)建單個(gè)波形，每次生成一個(gè)樣本，每秒生成16000個(gè)樣本，各個(gè)聲音之間無縫轉(zhuǎn)換。

2018年3月，微軟語音語言團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、微軟全球技術(shù)院士黃學(xué)東在接受新智元采訪時(shí)表示，微軟最新機(jī)器翻譯系統(tǒng)“既是技術(shù)上的突破，也是工程上的突破，是技術(shù)和工程的完美結(jié)合，只有把過程中的每一件事情都做好，才能得到這樣的結(jié)果?！?/p>

“接下來我們要做的，就是把語音識(shí)別和機(jī)器翻譯結(jié)合到一起，在同聲傳譯上取得突破?！?/p>

訊飛胡郁有話說

2016年，在烏鎮(zhèn)舉行的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，搜狗公司的CEO王小川就搜索引擎的未來發(fā)表了演講。在演講過程中，他演示了顯示在屏幕上的實(shí)時(shí)機(jī)器翻譯（如圖所示），包括中文語音轉(zhuǎn)錄和英文翻譯。

王小川說：“未來，同聲傳譯員可能失業(yè)！”

然而諷刺的是，如上圖所示，根據(jù)中文轉(zhuǎn)錄翻譯成的英文似乎沒有意義，看起來像機(jī)械地逐字翻譯產(chǎn)生的亂碼。

王小川給出了一個(gè)在安靜的環(huán)境中搜狗語音識(shí)別技術(shù)可以達(dá)到的效果，也談到了目前的“短板”：安靜環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn) 95％的準(zhǔn)確度，甚至97％，但一旦出現(xiàn)噪音，例如當(dāng)兩個(gè)人同時(shí)說話時(shí)，準(zhǔn)確度會(huì)大大下降。

機(jī)器似乎不知道如何識(shí)別噪音，今天的學(xué)術(shù)界也還沒有找到解決辦法。畢竟，對(duì)于理解語氣的細(xì)微差別、諷刺、暗示、情感等等，人類的智能是不可或缺的，所有這些都超出了依賴大數(shù)據(jù)喂的、基于規(guī)則的算法。

科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁表示，這次騰訊AI同傳的翻譯結(jié)果，再次說明現(xiàn)在機(jī)器翻譯離最終的理想情況，從核心技術(shù)上來說確實(shí)是有一定距離的。

“這些差距，是要通過好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來規(guī)避的?！焙粽f：“同時(shí)，這也證明了語音翻譯絕對(duì)不是簡簡單單把語音識(shí)別文本、翻譯、語音合成這幾步簡單組合在一起，就能得出一個(gè)很好的方案。”

要從問題的本質(zhì)出發(fā)，真正理解翻譯所面臨的情況，設(shè)計(jì)真正將語音識(shí)別、文本翻譯和語音合成融合在一起的、新的問題定義方式，才有可能解決這些對(duì)人類看來比較容易，是對(duì)機(jī)器來說很難的問題。

“其實(shí)我覺得這不僅僅是騰訊的問題，也是現(xiàn)在所有做翻譯，包括科大訊飛在內(nèi)，面臨的最大的挑戰(zhàn)?！焙粽f。

他還表示，從另外一個(gè)觀點(diǎn)來看，當(dāng)我們將很多技術(shù)應(yīng)用在實(shí)際場景中時(shí)，不能再簡單的利用互聯(lián)網(wǎng)思維，用那些免費(fèi)服務(wù)，用一開始效果比較差的產(chǎn)品來再逐步改進(jìn)的方式來進(jìn)行，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候在一開始，直接使用效果不好的人工智能，會(huì)導(dǎo)致大家對(duì)人工智能的懷疑，我們整個(gè)行業(yè)經(jīng)不起這種錯(cuò)誤的傷害。

“要把翻譯服務(wù)的體驗(yàn)做好主要就是兩個(gè)方面的因素，一個(gè)方面的就是整體的算法和數(shù)據(jù)，也就是我說的源頭核心技術(shù)系統(tǒng)創(chuàng)新要是最好的。另外一個(gè)呢，就是在這樣的情況下，要用很多的產(chǎn)品創(chuàng)新、微創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新來解決?！?/p>

“但是，我覺得最重要的，是要重新定義人工智能翻譯的過程，絕對(duì)不能簡簡單單理解成，語音識(shí)別加文本翻譯加語音合成這樣功能的直接的疊加?！焙粽f：“我們正在嘗試重新定義這個(gè)問題，希望從根本上解決這樣的潛在的風(fēng)險(xiǎn)。只有加強(qiáng)機(jī)器對(duì)它所在，進(jìn)行事情的理解能力，才有可能把這些問題徹底解決掉?！?/p>

“比如說機(jī)器要知道，那些口頭的，各種嗯嗯啊啊的東西，不是需要翻譯的內(nèi)容，這樣自然而然就不會(huì)產(chǎn)生這樣的錯(cuò)誤?！?/p>

小米旗下生態(tài)鏈企業(yè)香蕉出行的于亮表示，現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜，實(shí)驗(yàn)室環(huán)境永遠(yuǎn)無法模擬真正的現(xiàn)場環(huán)境。像口語、拾音、噪聲、回聲等問題，是實(shí)驗(yàn)室很難真實(shí)模擬的。“這些問題和挑戰(zhàn)不是騰訊同傳的問題，而是整個(gè)行業(yè)要面臨和解決的問題，暴露出的問題越多，反而是好事。開拓、迭代、共享、包容也是互聯(lián)網(wǎng)的精神?！?/p>

任重道遠(yuǎn)，繼續(xù)前行

2017年中旬，牛津大學(xué)面向機(jī)器學(xué)習(xí)研究人員做了一次大規(guī)模調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容是他們對(duì) AI 進(jìn)展的看法。這些研究人員預(yù)測，未來10年，AI 將在許多活動(dòng)中超過人類，具體預(yù)測見下表：

其中，紅框標(biāo)出了在復(fù)雜環(huán)境中進(jìn)行AI同傳的幾項(xiàng)。機(jī)器學(xué)習(xí)研究人員的預(yù)測，相關(guān)技術(shù)超越人類還有7年的時(shí)間（預(yù)測是2017年中旬進(jìn)行的）。

李學(xué)朝表示，有許多網(wǎng)友拿騰訊同傳跟人工同傳比較，這是不準(zhǔn)確的，將騰訊同傳與其他AI同傳方案相比才有可比性。

也有媒體發(fā)出AI同傳替代人工同傳的觀點(diǎn)，之前也看到同行有“同聲傳譯終結(jié)者”的理念，“我們并不認(rèn)為AI同傳要消滅人工，而是認(rèn)為兩者是共同存在的，適用不同場景。”李學(xué)朝說。

“我更贊同AI同傳與人工同傳可以更好的人機(jī)協(xié)同，發(fā)揮各自所長幫助參會(huì)者更好理解多語會(huì)議內(nèi)容?！?/p>

技術(shù)不斷發(fā)展，AI同傳與人類口譯員并肩的那一天，終會(huì)到來。