5月10日，京東舉辦了2018京東聲“視”浩大京東叮咚戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會(huì)。會(huì)上，京東宣布，代表國(guó)內(nèi)智能音箱最高技術(shù)水平的叮咚PLAY和叮咚mini2小體積家庭助手在京東首發(fā)頻道正式開(kāi)售。叮咚PLAY具備高清屏幕和“視覺(jué)”，為消費(fèi)者提供了自然流暢的交互方式，可以輕松滿足視頻點(diǎn)播、視頻溝通、購(gòu)物、教學(xué)等等需求；叮咚mini2在精巧的身材內(nèi)容納了自定義喚醒詞、海量?jī)?nèi)容服務(wù)、高精度語(yǔ)音識(shí)別等絕技，讓更多消費(fèi)者可以通過(guò)語(yǔ)音連接未來(lái)生活。

在叮咚PLAY的聯(lián)姻下，京東與英特爾正式宣布了智能家居技術(shù)部署和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略合作，共同探索智能家居市場(chǎng)未來(lái)的方向。同時(shí)，京東叮咚智能音箱宣布全面戰(zhàn)略升級(jí)，通過(guò)打造“多元化“的產(chǎn)品和服務(wù)，專注產(chǎn)品體驗(yàn)，叮咚一如既往地引領(lǐng)著中國(guó)智能音箱市場(chǎng)走向聚焦用戶體驗(yàn)的2.0時(shí)代。

叮咚PLAY和叮咚mini2兩款新品正式首發(fā)

定位為高端產(chǎn)品的叮咚PLAY在2018年1月的美國(guó)CES上首次亮相，作為目前代表中國(guó)智能音箱行業(yè)最高技術(shù)水平的智能音箱，叮咚PLAY在京東平臺(tái)首發(fā)價(jià)定為1899元。

PLAY的“技術(shù)標(biāo)桿”身份在于，它不僅升級(jí)了聽(tīng)覺(jué)和語(yǔ)言的能力，增強(qiáng)了人機(jī)語(yǔ)音交互流暢度，并且加入了視覺(jué)能力，形成了多模態(tài)交互以及情景感知。PLAY的視覺(jué)認(rèn)知能力包括圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、ARVR交互體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)語(yǔ)音、圖像、觸摸等多種交互形態(tài)的融合，讓用戶體驗(yàn)到人與人之間的最自然的交流方式。叮咚PLAY是目前行業(yè)內(nèi)配置和功能最強(qiáng)勁的產(chǎn)品，它配有8英寸觸摸顯示屏，搭載了英特爾凌動(dòng)?處理器和圖像處理器， 以此來(lái)滿足產(chǎn)品更復(fù)雜的人工智能計(jì)算和圖像處理需求，讓用戶交互更流暢。

叮咚mini2作為智能音箱入門級(jí)產(chǎn)品可謂是行業(yè)內(nèi)最具性價(jià)比的“良心之作”，體積小巧的mini2搭載了經(jīng)典的叮咚6麥克風(fēng)環(huán)形陣列語(yǔ)音解決方案，語(yǔ)音喚醒率高達(dá)96%。兼具“好聽(tīng)力”和“好聲音”的前提下，mini2還具備個(gè)性化的自定義喚醒詞功能、叮咚海量的服務(wù)和有聲內(nèi)容資源，值得一提的是，在mini2上還優(yōu)化了TTS發(fā)音人的聲音，讓mini2的用戶“對(duì)話”時(shí)的聲音變得更加自然甜美，大大提升了用戶的情感體驗(yàn)。性能和功能如此強(qiáng)大的產(chǎn)品，京東首發(fā)價(jià)格卻只需79元。有行業(yè)人士預(yù)測(cè)，叮咚mini2有望成為2018年智能音箱行業(yè)第一個(gè)爆款產(chǎn)品。

叮咚四宗“最”打造體驗(yàn)最好的智能音箱

作為推出中國(guó)第一款智能音箱，并持續(xù)引領(lǐng)智能音箱行業(yè)技術(shù)、模式發(fā)展的叮咚，依靠海量用戶交互的積累和對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的深厚理解，打造了四大核心技能，讓叮咚家族的產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的青睞。

首先，叮咚是目前行業(yè)內(nèi)在語(yǔ)音交互體驗(yàn)上最好的產(chǎn)品。叮咚在行業(yè)內(nèi)具有最高的語(yǔ)音喚醒率和遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別率，在日常家居環(huán)境下喚醒率可達(dá)96%以上。在情感交互體驗(yàn)上，叮咚還是目前國(guó)內(nèi)唯一同時(shí)有擁有男聲、女聲、卡通、兒童、方言等多個(gè)發(fā)音人的產(chǎn)品， 并可以支持自定義喚醒詞，用戶可以根據(jù)喜好，給叮咚取任何自己喜歡的名字，讓用戶避免喚醒尷尬，交流起來(lái)更親切。

叮咚音箱還是國(guó)內(nèi)擁有技能最多的智能音箱。叮咚擁有超過(guò)2000個(gè)應(yīng)用和技能，覆蓋購(gòu)物、出行、音影、O2O服務(wù)等多個(gè)生活服務(wù)場(chǎng)景。以有聲讀物為例，叮咚上大約擁有100萬(wàn)冊(cè)的有聲書讀物，相當(dāng)于將北京大學(xué)圖書館的三分之一的圖書都搬進(jìn)了自己家。憑借叮咚對(duì)地圖的了解，叮咚已經(jīng)為用戶規(guī)劃過(guò)100萬(wàn)條路線，總距離超過(guò)500萬(wàn)公里。

叮咚同時(shí)還是控制智能設(shè)備最多的智能音箱。目前叮咚可跨品牌、跨品類控制20000+款智能家家居產(chǎn)品，涵蓋81個(gè)品牌，50+個(gè)品類、10個(gè)智能家居平臺(tái)。

叮咚還在國(guó)內(nèi)擁有最創(chuàng)新和性化的體驗(yàn)。叮咚率先開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)音箱的跨界合作，與明日之子、正義聯(lián)盟等娛樂(lè)IP深度合作，推出具有品牌和IP特點(diǎn)的定制產(chǎn)品并上線銷售，獲得粉絲們追捧和好評(píng)。叮咚還是真正的生活顧問(wèn)，與消費(fèi)品跨界合作，接入了母嬰、美妝、寵物、健康、烹飪等上千條內(nèi)容，滿足用戶更多場(chǎng)景化和個(gè)性化的需求。

結(jié)盟英特爾叮咚打造智能音頻盟國(guó)

京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東明確提出了“積木理論”，將京東自身資源和能力模塊化，以“整合+組合”的形式開(kāi)放給合作伙伴。在積木理論的指引下，叮咚早已經(jīng)成為京東實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景、多終端的核心智能商業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品，通過(guò)連接技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)、商品等領(lǐng)域?yàn)榫〇|與各合作伙伴之間帶來(lái)了新的合作形態(tài)。

這次智能音頻盟國(guó)又迎來(lái)英特爾加入，在發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁，京東技術(shù)網(wǎng)委員會(huì)主席黎科峰博士與英特爾公司副總裁兼中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王銳博士宣布了戰(zhàn)略合作。黎科峰博士表示，雙方會(huì)繼續(xù)在叮咚新品研發(fā)方面進(jìn)一步合作，還將基于京東Alpha人工智能服務(wù)平臺(tái)與英特爾展開(kāi)更深度的合作，通過(guò)智能家居領(lǐng)域內(nèi)的AI技術(shù)研發(fā)、芯片設(shè)計(jì)共同打造智能硬件產(chǎn)品的新一代人機(jī)交互技術(shù)，共同探索智能硬件、智能家居新的發(fā)展方向。

抓住用戶體驗(yàn) 智能音箱迎來(lái) “2.0時(shí)代“

2018年，無(wú)論在資本市場(chǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭眼中，智能音箱都已成為新風(fēng)口，市場(chǎng)呈現(xiàn)群雄并戰(zhàn)的局面。在教育市場(chǎng)和培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的市場(chǎng)初期，行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)采用“價(jià)格戰(zhàn)”的方式來(lái)降低消費(fèi)者的購(gòu)買門檻，但如果一味的追求產(chǎn)品低價(jià)，缺忽略產(chǎn)品體驗(yàn)，反而會(huì)透支用戶期待值，對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。靈隆科技CEO魏強(qiáng)博士指出，目前消費(fèi)者普遍反饋智能音箱存在遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別差、誤喚醒率高、連續(xù)對(duì)話功能不穩(wěn)定和語(yǔ)義理解能力差、音質(zhì)不好等問(wèn)題，看似火爆的智能音箱行業(yè)正在面臨創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品體驗(yàn)差、內(nèi)容和技能不足、用戶認(rèn)知度低等諸多挑戰(zhàn)。

隨著智能音箱市場(chǎng)容量的不斷擴(kuò)大，智能音箱產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)也在逐漸展開(kāi)，消費(fèi)者對(duì)智能音箱的選擇已經(jīng)過(guò)了嘗鮮的階段，會(huì)更加注重產(chǎn)品與自身需求的契合度。魏強(qiáng)博士認(rèn)為，智能音箱行業(yè)發(fā)展的分為3個(gè)階段，只能實(shí)現(xiàn)智能音箱基本語(yǔ)音交互的單點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)將成為過(guò)去，因?yàn)樗呀?jīng)不能滿足用戶在語(yǔ)音操控、內(nèi)容、音質(zhì)、外觀、價(jià)位上的多元化追求，智能音箱將過(guò)渡到產(chǎn)品形態(tài)多樣化的體驗(yàn)時(shí)代，也就是2.0時(shí)代。

在智能音箱2.0時(shí)代，用戶會(huì)成為核心，憑借不同產(chǎn)品形態(tài)和全面推進(jìn)深度學(xué)習(xí)，智能音箱將具備多模態(tài)的交互方式，并更加注重個(gè)性化技術(shù)和情感交互體驗(yàn)的提升，如在智能音箱上將出現(xiàn)更多定制化喚醒詞、個(gè)性化語(yǔ)音合成、聲紋+人臉識(shí)別、ARVR等個(gè)性化功能。未來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和AI芯片化，智能音箱還會(huì)演進(jìn)3.0階段，通過(guò)更普適的產(chǎn)品形態(tài)，讓智能音箱具備思考能力，嵌入到任何產(chǎn)品內(nèi)。

以“多元化”的產(chǎn)品戰(zhàn)略 讓智能音箱為用戶而生

在中國(guó)，叮咚最早布局智能音箱市場(chǎng)，通過(guò)三年的積累，叮咚已經(jīng)完成298次產(chǎn)品迭代和功能優(yōu)化，和用戶之間完成15億次交互，基于這些交互數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)的反饋，叮咚無(wú)疑是最懂中國(guó)對(duì)用戶的產(chǎn)品。

為了滿足了不同用戶的差異化需求，叮咚率先展開(kāi)“多元化“的產(chǎn)品戰(zhàn)略，通過(guò)打造高、中、低3個(gè)檔位，8款不同產(chǎn)品，覆蓋了不同人群和應(yīng)用場(chǎng)景。如，叮咚經(jīng)典款A(yù)1、小體積家庭助手TOP和mini2、個(gè)性化定制款叮咚2代、多模態(tài)交互的高端款叮咚PLAY等。隨著叮咚PLAY的誕生，叮咚已經(jīng)完成了全鏈條產(chǎn)品形態(tài)的布局，率先邁入了“智能音箱2.0時(shí)代”。魏強(qiáng)表示，叮咚利用戰(zhàn)略單品與主力產(chǎn)品聯(lián)合的策略打出了一組產(chǎn)品“組合拳“，以差異化快速搶占行業(yè)制高點(diǎn)，通過(guò)靈活的產(chǎn)品定價(jià)策略為不同用戶量身“智作”最具性價(jià)比的智能音箱產(chǎn)品，讓用戶體驗(yàn)最大化。

叮咚作為京東重要的零售基礎(chǔ)設(shè)施，將聚焦在“產(chǎn)品”、“服務(wù)”、“體驗(yàn)”的建設(shè)上，努力將產(chǎn)品做到極致、將場(chǎng)景體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)到極致，告別低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)合作的新游戲規(guī)則。叮咚將智能生態(tài)的每個(gè)參與者都通過(guò)不同的積木組合高效合作，演化出無(wú)界零售的無(wú)界場(chǎng)景。京東集團(tuán)戰(zhàn)略與投資部副總裁凌晨凱對(duì)叮咚智能音箱做出這樣的展望。