北京2025年7月16日/美通社/ -- 中國(guó)企業(yè)出海正經(jīng)歷深刻轉(zhuǎn)型：不再只是把產(chǎn)品賣(mài)到海外，而是將研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全價(jià)值鏈帶到全球，實(shí)現(xiàn)真正的"全球本地化"。然而，在走向全球的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)普遍面臨以下4大挑戰(zhàn)：

中國(guó)企業(yè)出海4大挑戰(zhàn)

1. 地域需求差異大，市場(chǎng)數(shù)據(jù)難獲取- 如何真正融入本地文化和了解本地用戶的需求？

2. 跨境物流成本高，市場(chǎng)變化風(fēng)險(xiǎn)大- 如何建立高效、可持續(xù)的供應(yīng)鏈？

3. 服務(wù)體驗(yàn)不一致，語(yǔ)言時(shí)差問(wèn)題多- 如何實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)的本地化客戶服務(wù)？

4. 異構(gòu)環(huán)境難管理，技術(shù)業(yè)務(wù)易脫節(jié)- 如何構(gòu)建統(tǒng)一而靈活的 IT 架構(gòu)支持全球運(yùn)營(yíng)？

IBM 與亞馬遜云科技合作，發(fā)布《以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈出海》報(bào)告

為加速中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全球戰(zhàn)略落地升級(jí)，IBM通過(guò)與亞馬遜云科技合作，重磅發(fā)布《以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈出海》報(bào)告，助力企業(yè)開(kāi)啟全球本地化新征程。

價(jià)值鏈出海"3+1" 著陸策略

要想"出得去""站得穩(wěn)""走得遠(yuǎn)"，企業(yè)需要系統(tǒng)性的本地化運(yùn)營(yíng)策略. 以數(shù)字化能力打造出海核心競(jìng)爭(zhēng)力，AI 和云架構(gòu)更是數(shù)字化能力的核心驅(qū)動(dòng)力。

1. 營(yíng)銷本地化：深刻洞察當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)、文化與用戶需求，打造本地品牌形象，內(nèi)容觸達(dá)更精準(zhǔn)

a. 某新能源車(chē)企與IBM合作，通過(guò)AI分析用戶反饋，將服務(wù)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間從2周壓縮至1天，極大提升用戶體驗(yàn)；

b. 數(shù)字人+多模態(tài)技術(shù)降低本地化營(yíng)銷成本。某高新技術(shù)公司借助Amazon Bedrock，基于海外客戶場(chǎng)景化需求洞察，打造具備5項(xiàng)生成式AI功能的智能攝像頭，提升用戶粘性。

2. 供應(yīng)鏈本地化：通過(guò)本地倉(cāng)儲(chǔ)和智能庫(kù)存管理優(yōu)化物流效率，提升交付效率，降低斷貨風(fēng)險(xiǎn)

a. 智能控制塔實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全局可視。某全球化工巨頭與IBM合作打造AI驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈控制塔，將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)時(shí)間由3天縮短至1小時(shí)，問(wèn)題平均解決時(shí)間由1天縮短至10分鐘；

b. 借助AI降低需求預(yù)測(cè)偏差，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，制定個(gè)性化交付模式。亞馬遜云科技助力某物流領(lǐng)域科技公司提升海外供應(yīng)鏈管理的智能化水平，加速新應(yīng)用上線效率，質(zhì)檢抽檢率提升10倍。

3. 售后服務(wù)本地化：部署多語(yǔ)言AI 客服系統(tǒng)，借助云服務(wù)實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)響應(yīng)

a. 充分利用AI自動(dòng)化語(yǔ)言處理與實(shí)時(shí)客服支持。某跨國(guó)銀行引入IBM watsonx，跨國(guó)咨詢處理效率提升60%，顯著提升客戶服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)；

b. 云架構(gòu)和邊緣計(jì)算技術(shù)支撐全球穩(wěn)定服務(wù)。國(guó)內(nèi)某客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，借助Amazon Bedrock，知識(shí)與任務(wù)流程搭建時(shí)間縮短70%，支持更快響應(yīng)全球業(yè)務(wù)需求。

"+1"全球 IT 架構(gòu)一盤(pán)棋：整合全球運(yùn)營(yíng)，支撐本地化執(zhí)行，是企業(yè)順利出海的關(guān)鍵底座。

o 利用"混合設(shè)計(jì)"框架，優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)，發(fā)動(dòng)IBM與亞馬遜云科技雙引擎。IBM基于"混合設(shè)計(jì)"方法，幫助某國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)銷數(shù)字化系統(tǒng)的亞馬遜云科技云遷移，交易響應(yīng)時(shí)間縮短50%。

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IBM與亞馬遜云科技深化解決方案合作，共同助力客戶上云之旅

深化協(xié)同，價(jià)值鏈出海更進(jìn)一步

IBM 與亞馬遜云科技將持續(xù)深化合作，通過(guò)前沿的AI和云架構(gòu)能力，幫助中國(guó)企業(yè)加速全球價(jià)值鏈的構(gòu)建，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

面向未來(lái)，現(xiàn)在正是加速布局、搶占全球新機(jī)遇的關(guān)鍵時(shí)刻。讓我們攜手邁出"價(jià)值鏈出海"的堅(jiān)實(shí)一步！

閱讀《以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈出海》報(bào)告，開(kāi)啟全球增長(zhǎng)新引擎！

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審核編輯 黃宇