當無人零售概念成為風口的時候，我們的RFID從業(yè)者都興奮得以為自己會成為那頭“豬”。但沒想到的是，零售的這塊蛋糕看著大、啃著硬，讓一部分行業(yè)經(jīng)驗豐富的RFID企業(yè)感到很“意外”，萬事還要從頭學。然而，無人零售“大戰(zhàn)”已經(jīng)打響，為了讓自己多一分勝算，先進的RFID企業(yè)已經(jīng)充當了試金石。

那么，其它的企業(yè)能從中學到些什么呢？我們認為這個話題現(xiàn)在具有一定討論的價值。RFID世界網(wǎng)作為一個陪伴行業(yè)成長了十多年的媒體，一直在為行業(yè)傳播有價值的內容，并組織了數(shù)百場的大型行業(yè)交流活動，以自己的方式推動著行業(yè)向前發(fā)展。

今天，在無人零售這一行業(yè)話題上，我們打算從媒體的角度做側位觀察，力圖在呈現(xiàn)問題的同時也能為大家總結一些有價值的專家觀點。以下跟大家分享我們從采訪中收獲的六個精彩觀點，以供行業(yè)人士參考：

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企業(yè)要對RFID的優(yōu)勢有自信

在無人零售領域，RFID一直被拿來與AI機器視覺作對比，但事實上六成以上的用戶最終選擇了RFID。傾向于機器視覺的人認為，未來的無人零售需要采用AI的卷積算法處理來判斷顧客購買了哪種商品，并依賴于5G的高帶寬。但是，目前AI技術尚有缺陷，識別率達不到應用需求；所以，現(xiàn)實中最適合的就是RFID。此外，在RFID業(yè)內，存在UHF和HF兩大陣營相互競爭；而被外界質疑的有漏讀、抗金屬、抗液體等問題，被行業(yè)領先企業(yè)找到了較為有效的應對手段。

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無人零售是長征，要走很長的路

一位企業(yè)的負責人告訴我們，智慧零售將經(jīng)歷5個重要的發(fā)展階段。分別是：

看似落后的導入階段——通過熟悉而傳統(tǒng)的客戶、實體渠道、流程、指標、商業(yè)模式和POS/ ERP/電商技術進行運作。業(yè)務和技術融合不高，對公司戰(zhàn)略和愿景的承接差，客戶消費體驗差。

敢于探索的起步階段——開始以虛擬項目組形式進行數(shù)字化流程、接觸點和人員的客戶體驗的改善和增強，驅動公司內的數(shù)字化能力打造。但尚未建立明確的數(shù)字化轉型目標、路徑以及時間表。

技術領先的實踐階段——有組織地在局部/部門內部采納新技術、合作伙伴和外部資源推動數(shù)字化產(chǎn)品、服務創(chuàng)新和客戶體驗的產(chǎn)生，并將實驗結果在公司內部進行推廣。

管理精細的優(yōu)化階段——通過數(shù)字技術持續(xù)改造和決策內部供應鏈、商品供給、商品結構和客戶交付物流。在企業(yè)層面制定數(shù)字化轉型戰(zhàn)略指導企業(yè)級數(shù)字化轉型，搭建在企業(yè)級的新基礎設施上的客戶體驗、流程和系統(tǒng)支持轉型。

顛覆傳統(tǒng)的智慧階段——形成創(chuàng)新商業(yè)模式，構建新生態(tài)系統(tǒng)對市場和行業(yè)領域構成顛覆，影響和創(chuàng)造市場。數(shù)字技術和商業(yè)的融合成為常態(tài)，進入自我良性優(yōu)化循壞階段，對新機會充分投資與原有業(yè)務進行良好的融合，通過迭代方式對效果進行循壞監(jiān)控，最終形成規(guī)模，將轉型愿景化，精細治理和充分參與。

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要懂得跨界融合和優(yōu)勢互補

在一次專訪當中，某負責人指出，任何一種合作關系，企業(yè)和客戶雙方都有其需要扮演的角色與定位。零售商在商品、供應鏈及運營等方面有得天獨厚的優(yōu)勢，主要負責整體的布局規(guī)劃，而RFID企業(yè)則主要提供無人零售相關的核心技術，包括RFID技術、系統(tǒng)集成、商品管理、進店、支付和離店等環(huán)節(jié)的RFID產(chǎn)品等。而且，雙方在合作過程中所扮演的角色是多變的，會隨著相應項目的主要特色，以及雙方之間的定位而定。在無人零售這一特定領域，RFID企業(yè)要善于結合自身的優(yōu)勢與戰(zhàn)略，與客戶形成互補，實現(xiàn)彼此良好地跨界融合。

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有人無人不重要，重要的是效率

如果將服裝零售也包含在內，將迎來一個大零售應用。有觀點指出，RFID當前較能適應“無人零售”，但是體驗并非最佳，其原因是我們一定要強調無人值守的場景，而沒有正確的認識到RFID優(yōu)勢是在于實現(xiàn)零售的高度智能化。

在日本橫濱，優(yōu)衣庫的姐妹品牌GU開了一家占地面積約3萬平方米的由RFID技術驅動的數(shù)字化店鋪，這家新店開張亮相了以RFID技術為核心的產(chǎn)品及幾個特色應用，有RFID購物車、RFID試衣鏡、RFID自助結賬等智能化設備。在顧客挑中一件衣服后，鏡子上鑲嵌的觸摸屏顯示出了這件衣服的各種信息：尺碼、款式、面料……衣服上的電子標簽信息已被鏡子內嵌的RFID讀取設備讀取到。

不僅如此，屏幕上還顯示出適合與這件衣服搭配的褲子、帽子、墨鏡等商品的圖標，這是商家預存的信息，顧客點擊即可查詢這些商品。消費者通過衣服上的電子標簽刷一下購物車上的RFID平板上的感應區(qū)就可以感應到購買東西的基本資料和價格，同時可以顯示該產(chǎn)品所在庫尺寸，顯示在購物車的平板上。顧客完成購物后可以把購物車上的籃子可以取下放置于自助結賬機中，自主結賬機就可以結出賬單，完成自助結賬。

整個過程并非完全無人，而零售商更關注RFID給零售業(yè)務帶來的高效率，不會只把RFID當作噱頭去炒作。

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RFID的終極目標并不是無人零售

一位企業(yè)負責人為我們繪制了一張RFID在新零售應用當中的解決方案全景圖，它包括智能制造、智能倉儲物流、智慧門店(零售新業(yè)態(tài))、大數(shù)據(jù)與BI(使決策數(shù)字化與精準化)等幾大核心要素。

在智能生產(chǎn)環(huán)節(jié)，服裝制造企業(yè)將通過線上接單、獲取客戶的定制化需求。在生產(chǎn)過程中，再進行電子標簽打印、數(shù)據(jù)綁定和標簽校驗，全生產(chǎn)過程實現(xiàn)實時監(jiān)控。在這個環(huán)節(jié)，企業(yè)基于RFID實現(xiàn)自動分揀、柔性化生產(chǎn)，產(chǎn)品掃描、復核、發(fā)貨和生成報表，做到了快速化和準確化。

在智能倉儲環(huán)節(jié)，工作人員無需開箱檢查產(chǎn)品，可通過隧道機整箱批量盤點，企業(yè)目前能做到6秒每箱的驗貨速度，準確又高效。包括散貨和退貨，都能通過RFID實現(xiàn)智能和快速分揀。工作人員采用手持機快速、批量盤點、高效精準，此外還能實現(xiàn)透明化的物流，實時追蹤、全球定位。

在智慧門店環(huán)節(jié)，正在誕生多元化的智慧門店與零售新物種。智慧門店要重視消費體驗、商品管理和商品追蹤等幾項重要工作，RFID在防偽防竄和智能防盜等方面有獨特的優(yōu)勢。時下流行的少人、無人智慧門店和無人貨架等，正在嘗試通過RFID技術來實現(xiàn)無人值守。

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正視RFID的技術短板，不斷優(yōu)化整體方案

如果說到問題，RFID系統(tǒng)肯定存在一些不足的地方，這些需要企業(yè)去規(guī)避或改善，例如：RFID標簽在經(jīng)過生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié)，最后到達門店的過程中，有可能被損壞，也可能受到衣服吊牌或衣服面料的影響，造成識讀率的下降;如果人為的錯掛吊牌，也可能帶來賬實不符的問題，讓門店錯失銷售機會。而且，RFID的識讀十分依賴周邊的環(huán)境，在實際項目實施中還要顧及消費者的試衣習慣等，試衣互動屏的體驗更有待提升等。

作為有使命的行業(yè)媒體，RFID世界網(wǎng)（物聯(lián)傳媒旗下）的目標是不斷產(chǎn)出高價值內容，促進RFID行業(yè)向前發(fā)展。研究實踐中的問題，有助于我們的企業(yè)找準定位，看清發(fā)展方向。2018年，無人零售落地之年，讓我們一起努力，少走彎路，多出成果。由物聯(lián)傳媒主辦的IOTE2018深圳國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會以及“2018深圳國際智慧零售博覽會暨無人售貨展”將于7月31日開幕。今年的展覽面積為5.25萬平米，預計將聚集來自全球的800+物聯(lián)網(wǎng)知名品牌，展出超過10000+ 物聯(lián)網(wǎng)最新產(chǎn)品。

IOTE 2018的展覽內容涵蓋物聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈包括：物聯(lián)網(wǎng)感知層（RFID、智能卡、傳感器、條碼、視頻、生物識別），網(wǎng)絡傳輸層（藍牙、3G/4G、NB-IoT、LoRa、eMTC、Zigbee、GPS、GPRS、WIFI、WSN），以及應用層（云計算、移動支付、實時定位、智能家居），是了解行業(yè)信息，尋找產(chǎn)品與方案的最佳平臺。