昨天在一個群中，看到一個討論“小家電能不能做個性化定制，柔性生產(chǎn)？”

仔細思考了一下，還是決定寫一篇文章闡述一下。

個性化定制與柔性生產(chǎn)概念不同

這個問題中，將個性化定制與柔性生產(chǎn)并列在一起討論，但既然個性化定制與柔性生產(chǎn)是有差異的。

首先個性化定制與柔性生產(chǎn)產(chǎn)生的年代不同，柔性生產(chǎn)概念是上個世紀六十年代，而個性化定制概念最早在法國出現(xiàn)的服裝高級定制，但現(xiàn)在普遍理解是在工業(yè)4.0概念提出之后流行起來未來的制造模式。上個世紀六十年代的工業(yè)發(fā)展階段、制造業(yè)面臨的難題與當下的發(fā)展階段，制造業(yè)面臨的難題是不同的。

柔性生產(chǎn)是為適應市場需求多變和市場競爭激烈而產(chǎn)生的市場導向型的按需生產(chǎn)的生產(chǎn)方式。主要依靠高度柔性的以計算機數(shù)控機床為主的制造設備來實現(xiàn)多品種、小批量的生產(chǎn)方式。

個性化定制是工業(yè)4.0概念流行后提出來的生產(chǎn)方式，概念應該還沒有完全統(tǒng)一，但用戶參與產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)的制造方式。主要解決的難題是個人屬性強烈的定制商品，解決的是根據(jù)用戶需求設計產(chǎn)品的屬性。

我理解的個性化定制可以從三個維度定制：產(chǎn)品尺寸的個性化定制（比如服裝在個性化定制中根據(jù)不同人的身材的量體定制）；產(chǎn)品外觀的個性化定制（比如中端消費品產(chǎn)品的外觀用家庭成員照片）；產(chǎn)品功能的個性化定制。

產(chǎn)品功能的個性化定制是最難實現(xiàn)的，而現(xiàn)在通常提到的個性化定制主要以產(chǎn)品尺寸、外觀的個性化定制。通常說的產(chǎn)品功能的個性化定制，更多的是通過功能選項形式的模塊定制（屬于大規(guī)模定制，而不能算真正意義的個性化定制）。真正意義的個性化定制是每一個產(chǎn)品都是一個SKU。我認為產(chǎn)品功能的個性化定制才是工業(yè)4.0制造方式真正要解決的方式。

而尺寸的個性化定制、外觀的個性化定制實際上是在大規(guī)模定制。

相對于柔性生產(chǎn)而言，柔性生產(chǎn)解決的問題是多品種、小批量的制造效率問題，其發(fā)展階段還是早于大規(guī)模定制的。

柔性生產(chǎn)是高效率完成多品種，小批量的制造方式。［可以不必對物料、生產(chǎn)過程全流程跟蹤］

大規(guī)模定制是在多品種、小批量的制造方式基礎上，增強了生產(chǎn)過程的全程追溯。（海爾現(xiàn)在推動的智能制造，在功能維度上屬于大規(guī)模定制）

個性化定制的尺寸、外觀的定制，是大規(guī)模定制基礎上，增加了用戶參與的環(huán)節(jié)。［紅領或者酷特的個性化定制屬于這個維度，服裝的功能設計非常弱，海爾的個性化定制，是外觀維度的個性化定制］

個性化定制的產(chǎn)品功能定制，需要產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、測試能夠用數(shù)字模擬（數(shù)字雙胞胎），通過虛擬設計實現(xiàn)功能，通過虛擬生產(chǎn)模擬生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過模型驗證功能。這個應該主要是高端產(chǎn)品的生產(chǎn)設計，比如飛機的生產(chǎn)、汽車改裝。

柔性生產(chǎn)容易、個性化定制難。

其實問題的提出者，應該明確自己的目標，是計劃做柔性生產(chǎn)，還是個性化定制？

個性化趨勢

隨著生產(chǎn)力的提升，產(chǎn)品不再稀缺，產(chǎn)品的個性化需求將是未來的增長點。個性化將由兩方面功能實現(xiàn)：

1、產(chǎn)品智能化，通過智能化實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化。

2、產(chǎn)品個性化，通過個人參與產(chǎn)品的設計、將個性化元素融入產(chǎn)品中。

通過產(chǎn)品智能化的趨勢

產(chǎn)品智能化，將通過軟件定義產(chǎn)品來實現(xiàn)個性化。這種主要是電子類的產(chǎn)品，產(chǎn)品由機械、硬件、軟件三部分功能，機械、硬件部分越來越標準化、通用化，而更多的功能通過軟件來實現(xiàn)。這類產(chǎn)品對于終端消費者而言，就是產(chǎn)品智能化。

電子類產(chǎn)品智能化趨勢之后，產(chǎn)品的種類反倒降低了（機械、硬件的種類降低），但軟件功能通過軟件平臺的生態(tài)，通過豐富的開發(fā)者，實現(xiàn)軟件功能的多樣化。就比如蘋果手機用一款手機打敗了諾基亞手機，iphone手機的型號數(shù)量遠遠少于諾基亞手機型號的數(shù)量（產(chǎn)品種類變少），但蘋果通過App Store建立了軟件開發(fā)者生態(tài)，通過豐富的軟件實現(xiàn)了手機功能的多樣化、個性化。

在物聯(lián)網(wǎng)時代，會有越來越多的產(chǎn)品電子化，產(chǎn)品電子化之后，通過智能化實現(xiàn)個性化功能。

比如：手表智能化，通過智能手表的軟件實現(xiàn)個性化；眼鏡智能化，通過智能眼鏡生態(tài)，提供豐富的個性化功能；未來戒指、鞋、衣服都有可能電子化。

還有智能家居，多個智能家居產(chǎn)品融合成智能家居生態(tài)，通過多個產(chǎn)品的組合智能實現(xiàn)家居功能的個性化。

通過智能制造實現(xiàn)產(chǎn)品個性化

另外一個趨勢就是產(chǎn)品個性化，通過個人參與產(chǎn)品的設計、將個性化元素融入產(chǎn)品中，這個環(huán)節(jié)需要有用戶參與設計的環(huán)節(jié)，需要有設計工具能夠?qū)崿F(xiàn)用戶需求與設計師的協(xié)同；需要有柔性的供應鏈，根據(jù)設計靈活生產(chǎn)。

對于產(chǎn)品的外觀、尺寸類的個性化生產(chǎn)，已經(jīng)有實踐企業(yè)。但功能的個性化設計，還僅僅處于高端類型產(chǎn)品（飛機制造）和高端消費者（汽車改裝）。還沒有辦法應用于普通產(chǎn)品和為普通消費者服務。

個性化定制的成本還是相對較高。

所以選擇產(chǎn)品功能的個性化的戰(zhàn)略的時候，需要考慮產(chǎn)品的定位（高端用戶，還是當中消費者）。

而電子類產(chǎn)品在產(chǎn)品功能設計環(huán)節(jié)包括：機械設計（3D設計）、硬件設計、軟件設計，而且需要三類設計能夠協(xié)同。而如果這類產(chǎn)品的個性化定制普及的話，這三類設計需要快速高效的協(xié)同，還需要具備柔性生產(chǎn)能力。 產(chǎn)品的設計環(huán)節(jié)，還需要考慮便于生產(chǎn)，所以電子類產(chǎn)品的個性化產(chǎn)品的門檻還是相對較高的。

如果電子類產(chǎn)品公司希望在產(chǎn)品個性化做嘗試，建議研究一下EPlan公司，能夠為電子產(chǎn)品實現(xiàn)3D、硬件、軟件設計協(xié)同的工具。

其實小家電的產(chǎn)品，模塊化程度還不高，優(yōu)先解決大規(guī)模定制問題，是一個好的路徑。而如果小家電期望個性化定制，可以根據(jù)公司規(guī)劃、分步驟實現(xiàn)。顛覆性的創(chuàng)新有可能成功，但成功的概率遠遠小于根據(jù)需求改進快速迭代的創(chuàng)新模式。

小家電的個性化定制的路徑可以考慮：

優(yōu)先實現(xiàn)柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制（模塊生產(chǎn)）、產(chǎn)品的外觀個性化、產(chǎn)品功能的個性化幾個步驟。

而產(chǎn)品功能的個性化定制，現(xiàn)在成功案例還少，建議不要立即實施。

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《高峰論壇主題策劃——一個解決痛點的業(yè)務》

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