6月27日消息，今日下午16時(shí)21分左右，阿里云官網(wǎng)的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品的部分功能出現(xiàn)訪問異常現(xiàn)象。部分用戶反饋稱手機(jī)端和PC端均無法訪問。

隨后阿里云工程師進(jìn)行了緊急處理，截止今日下午17時(shí)30分，阿里云官方發(fā)布公告稱，目前受影響的產(chǎn)品功能大部分已經(jīng)恢復(fù)正常。

以下為阿里云故障官方回復(fù)原文：

6月27日阿里云故障說明

6月27日下午，我們在運(yùn)維上的一個(gè)操作失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題，引發(fā)了大員吐槽。故障于北京時(shí)間2018年6月27日，16：21左右開始，16：50分開始陸續(xù)恢復(fù)。

經(jīng)過緊急技術(shù)復(fù)盤，故障原因如下：

當(dāng)天下午，工程師團(tuán)隊(duì)在上線一個(gè)自動(dòng)化運(yùn)維新功能中，執(zhí)行了一項(xiàng)變更驗(yàn)證操作。這一功能在測試環(huán)境驗(yàn)證中并未發(fā)生問題，上線到自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個(gè)未知代碼bug。錯(cuò)誤代碼禁用了部分內(nèi)部IP，導(dǎo)致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。后續(xù)人工介入后，工程師團(tuán)隊(duì)快速定位問題進(jìn)行了恢復(fù)。

受影響范圍包括阿里云官網(wǎng)控制臺，以及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品功能。對于這次故障，沒有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤！我們將認(rèn)真復(fù)盤改進(jìn)自動(dòng)化運(yùn)維技術(shù)和發(fā)布驗(yàn)證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

阿里云計(jì)算有限公司

2018年6月27日