走進(jìn)一家便利店，隨即響起提示音：“您好，會(huì)員，歡迎光臨，今天XXX商品有打折哦。”選好商品之后買單，收銀臺(tái)上的屏幕立即捕捉到人臉并自動(dòng)為你渲染酷炫的AR特效，同時(shí)手機(jī)收到優(yōu)惠券，點(diǎn)開(kāi)優(yōu)惠券即可減免費(fèi)用。如今，在某些線下零售店中，以上獲得AI加持的“未來(lái)”場(chǎng)景已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

“無(wú)人店”模式尚未成熟，另類“AI+零售”新模式異軍突起

說(shuō)起“AI+零售”，想必多數(shù)人想到的都是無(wú)人店，實(shí)現(xiàn)一種自主結(jié)賬的購(gòu)物體驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)，我們也能夠看到一些與此類似模式的線下零售店。

撇開(kāi)技術(shù)成熟度與否，所謂的“無(wú)人店”從背后系統(tǒng)到店面布置都需要廠商另外出資新建，這對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)是一種額外的成本負(fù)擔(dān)?？梢哉f(shuō)，對(duì)于大多傳統(tǒng)零售店而言，這種“AI+”的模式在時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本上并不友好。

也因此，在“無(wú)人店”之外，“AI+”又創(chuàng)造了另外一種融合模式——基于傳統(tǒng)零售店本身進(jìn)行AI升級(jí)。其中之一的表現(xiàn)形式，就是此文開(kāi)篇提及的場(chǎng)景，亦被稱為“AI+零售”新模式。

依然以開(kāi)篇場(chǎng)景為例，通過(guò)人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，當(dāng)顧客站在屏幕前面，后者的攝像頭就會(huì)自動(dòng)捕捉并掃描人臉，進(jìn)而確認(rèn)顧客的會(huì)員身份。這之后，基于過(guò)往采集到的信息，對(duì)用戶進(jìn)行畫像和細(xì)分，進(jìn)而為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。

此外，將數(shù)據(jù)賦能零售打造智能商業(yè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)深入采集、挖掘和一站式智能分析與決策，傳統(tǒng)零售店也能夠由此獲得一個(gè)“針對(duì)性”的可行動(dòng)建議，以提升決策效率，包括貨物的補(bǔ)充、品類購(gòu)進(jìn)等等。

其中，最為關(guān)鍵的技術(shù)分別是大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器視覺(jué)。而就操作便捷性、落地性、AI升級(jí)成本等方面來(lái)看，相比于“無(wú)人店”，基于傳統(tǒng)零售店本身進(jìn)行的AI升級(jí)更為適用于當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，且能夠適用于服裝、汽車等更多行業(yè)的線下零售店升級(jí)。正因?yàn)槿绱?，“無(wú)人店”的熱情漸漸平息，反之各大商場(chǎng)、零售店開(kāi)始越來(lái)越青睞AI+零售這種模式。

隨之而來(lái)的，是出現(xiàn)了新的疑惑

機(jī)器視覺(jué)+商業(yè)智能，如何助力傳統(tǒng)零售店智能化升級(jí)？

對(duì)于傳統(tǒng)零售商而言，從表面來(lái)看，基于機(jī)器視覺(jué)打造的靈巧小屏等硬件設(shè)備是一種面向客戶營(yíng)銷的手段。而在整體和軟件支持上，基于大數(shù)據(jù)分析的商業(yè)智能解決方案，能夠幫助傳統(tǒng)零售商在經(jīng)營(yíng)管理、智能決策等多層面起到輔助作用。

一個(gè)是整體上的把控，一個(gè)是面向客戶的營(yíng)銷手段。分開(kāi)單獨(dú)使用，兩者的功效是1+1=2，但是，若將兩者進(jìn)行結(jié)合，最終的成效是1+1>2。

不過(guò)，這其中究竟是怎么一個(gè)融合法？作為升級(jí)過(guò)程中的三大主體，機(jī)器視覺(jué)企業(yè)、商業(yè)智能企業(yè)和傳統(tǒng)零售商該如何進(jìn)行配合？

用了機(jī)器視覺(jué)+商業(yè)智能，最終的成效究竟如何？

目前，在傳統(tǒng)零售的AI升級(jí)中，我們已經(jīng)看到了許多已經(jīng)落地的案例，尤其是在便利店這一市場(chǎng)。

在這些便利店中，我們能夠看見(jiàn)的是各類屏幕設(shè)備的前臺(tái)展示，而隱性層面是無(wú)法實(shí)體觸碰的商業(yè)智能，我們并不能明確知曉“機(jī)器視覺(jué)+商業(yè)智能”給傳統(tǒng)零售店帶來(lái)的變化。

究竟，在采用機(jī)器視覺(jué)+商業(yè)智能之后，傳統(tǒng)零售店發(fā)生了什么變化？在“提收降本”方面，有沒(méi)有什么數(shù)據(jù)能夠明確向我們展示，AI加持后傳統(tǒng)零售店的最終成效？