近日，F(xiàn)acebook旗下的WhatsApp正式推出了商業(yè)API 接口Business API，Business API平臺是企業(yè)向訂購貨品的消費者確認(rèn)其交貨過程并做出提醒的工具，它能夠幫助大型企業(yè)向客戶發(fā)送商務(wù)信息，比如預(yù)約提醒、送貨信息等。

Facebook的消息產(chǎn)品副總裁大衛(wèi)·馬庫斯表示：“不僅僅是小企業(yè)，我們現(xiàn)在還能讓規(guī)模更大的企業(yè)整合新的API，以便在WhatsApp平臺上發(fā)送和接收消息?！?。平臺能夠自動發(fā)送諸如航班的實時消息、個人的購物收據(jù)等信息。目前，這些信息只能發(fā)送給與企業(yè)共享電話號碼或企業(yè)發(fā)起對話的客戶。使用API的企業(yè)可以在24小時內(nèi)免費回復(fù)消息，之后發(fā)送的所有消息都將收取一定的費用。

此外，WhatsApp宣布將為Facebook廣告添加一個聊天機器人，此后企業(yè)可以快速的通過廣告中的聊天機器人來獲取關(guān)于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的最新信息。

聊天機器人供應(yīng)商Inbenta的首席執(zhí)行官Jordi Torras講到：“很快，F(xiàn)acebook將提供帶有聊天機器人的廣告，這些機器人將通過WhatsApp、Facebook和許多其他信息系統(tǒng)提供服務(wù)。我們可以預(yù)料到，這些機器人不僅會快速地學(xué)習(xí)、模仿人們的對話方式，也會關(guān)注人們的興趣以及Facebook廣告推送的方式?！?。